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  • 口碑營銷——市場營銷新概念繫列
    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
    【市場價】
    331-480
    【優惠價】
    207-300
    【作者】 (日)中島正之 等著,陳剛,張倩 譯 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類 
    【出版社】科學出版社 
    【ISBN】9787030173225
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹


    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787030173225
    作者:(日)中島正之等著,陳剛,張倩譯

    出版社:科學出版社
    出版時間:2006年07月 

        
        
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    編輯推薦
    口碑營銷是一種*傳統的,同時也是一種非常有效的營銷手段。本書根據對消費者進行的有關口碑營銷問題的調查結果,從實際操作角度出發,闡述了在市場營銷活動中如何**限度地發揮口碑營銷的威力;講解了怎樣適時提供信息纔有利於口碑的形成,如何集結能夠形成口碑的人群等,並通過具體案例從實際角度出發幫助讀者理解、掌握口碑營銷的具體操作方法。本書適用於從事市場策劃、推廣、促銷等實際工作的人們,同時也可以作為市場營銷專業學生的參考用書。 
    內容簡介
    本書根據對消費者進行的有關口碑營銷問題的調查結果,從實際操作角度出發,闡述了在市場營銷活動中如何*限度地發揮口碑營銷的威力;講解了怎樣適時提供信息纔有利於口碑的形成,如何集結能夠形成口碑的人群等,並通過具體案例從實際角度出發幫助讀者理解、掌握口碑營銷的具體操作方法。
    目錄
    口碑營銷十秘訣
    第1篇 開展口碑營銷的方法
    第1章 營銷與口碑傳播的關繫
    1.口碑傳播讓營銷效果更上一層樓
    2.一對一營銷與口碑傳播的關繫
    3.CRM與口碑傳播的關繫
    4.品牌與口碑傳播的關繫
    5.大眾媒體與口碑傳播的關繫
    6.產品生命周期與口碑傳播的關繫
    第2章 驗證口碑傳播的力量
    1.對於口碑傳播信息的關心度
    2.口碑傳播信息的傳達途徑
    3.口碑傳播欲望的程度
    4.口碑傳播的手段口碑營銷十秘訣
    第1篇 開展口碑營銷的方法
    第1章 營銷與口碑傳播的關繫
    1.口碑傳播讓營銷效果更上一層樓
    2.一對一營銷與口碑傳播的關繫
    3.CRM與口碑傳播的關繫
    4.品牌與口碑傳播的關繫
    5.大眾媒體與口碑傳播的關繫
    6.產品生命周期與口碑傳播的關繫
    第2章 驗證口碑傳播的力量
    1.對於口碑傳播信息的關心度
    2.口碑傳播信息的傳達途徑
    3.口碑傳播欲望的程度
    4.口碑傳播的手段
    5.通過口碑傳播購買的商品
    6.消費者的四種口碑傳播價值觀
    7.影響購買行為的口碑傳播信息種類
    第3章 口碑傳播人員的招聘方法與工作方法
    1.進行口碑傳播的人
    進行口碑傳播的人①
    2.口碑傳播大使
    3.口碑傳播大使的活用方法
    進行口碑傳播的人②
    4.權威人士
    5.權威人士的利用方法
    進行口碑傳播的人③
    6.團體的影響者
    7.團體影響者的利用方法
    第4章 口碑營銷之要領
    1.進行口碑傳播的宣傳順序
    2.發掘口碑傳播人員的方法
    3.話題指南的制作方法
    4.口碑傳播人員的培養方法
    5.口碑傳播的實施
    6.把握口碑傳播宣傳後的反應
    口碑營銷的要領①
    7.把握住對商品有很高關心度的顧客
    口碑營銷的要領②
    8.制造口碑傳播人員與消費者的接觸點
    口碑營銷的要領③
    9.支援口碑傳播人員
    口碑營銷的要領④
    10.活用口碑傳播工具
    口碑營銷的要領⑤
    11.與其他營銷策略相配合
    第5章 營銷活動中口碑傳播的應用
    1.口碑營銷的基本程序
    口碑營銷的基本程序①
    2.尋找
    口碑營銷的基本程序②
    3.加深印像
    口碑營銷的基本程序③
    4.推廣(讓人談論)
    口碑營銷的基本程序③
    5.推廣(讓人觀看)
    口碑營銷的基本程序④
    6.驗證
    提高信息“可信度”的方法①
    7.不讓人看出與發起口碑傳播方有所關聯
    提高信息“可信度”的方法②
    8.讓人們看到、聽到口碑傳播發言者的數目是如此之多
    提高信息“可信度”的方法③
    9.在可信度很高的發言“場所”散播信息
    10.口碑傳播與大眾營銷活動的聯動
    11.避免口碑傳播風險的方法
    第6章 口碑傳播在網絡上的應用
    1.網絡口碑傳播的特征
    2.網絡口碑傳播中的吹捧
    3.進行口碑傳播的用戶與在留言板上發言的用戶是不同的
    4.具有影響力,但不進行口碑傳播的用戶
    5.聯繫起來、形成團體的用戶
    6.通過網絡變得專業的用戶
    第2篇 口碑營銷案例集
    通過女高中生進行的口碑傳播
    1.利用公共關繫信息網制造高潮
    2.通過參加商品開發,引導出口碑傳播動力
    3.通過口碑營銷標語與抽樣調查取得成功
    通過年輕人進行的口碑傳播
    4.活用追隨流行的營銷方式
    通過主婦進行的口碑傳播
    5.向主婦的傳播網提供信息
    通過白領進行的口碑傳播
    6.通過“報名抽樣調查”創造出口碑傳播
    網絡化商業運作中的口碑傳播
    7.通過SELLSUMER的口碑傳播創造銷售渠道
    8.通過親身經歷的感動體驗創造口碑傳播
    通過投資家進行的口碑傳播
    9.通過商業模式的新奇性引出口碑傳播
    通過雜志的讀者進行的口碑傳播
    10.通過提高人們的關注度和顧客的滿意度誘發口碑傳播
    通過試映會的參與者進行的口碑傳播
    11.引導從各個接觸點的人群向大眾進行口碑傳播
    通過與OOH接觸的人進行的口碑傳播
    12.使用一切可用的小型媒介誘發口碑傳播
    通過評論員或者宣傳活動的當選者進行的口碑傳播
    13.通過電視廣告和宣傳活動的協作創造口碑傳播
    通過資深人士進行的口碑傳播
    14.從世論領導者組織創造出口碑傳播
    活用網絡進行的口碑傳播
    15.利用網絡的特征誘發的口碑傳播
    活用手機進行的口碑傳播
    16.通過手機與媒體的協作創造出口碑傳播
    通過權威人士進行的口碑傳播
    17.活用皮膚科醫生的權威效應
    18.活用職業棒球運動員、眼科醫生的權威效應
    通過商業模式的獨特性進行口碑傳播
    19.通過自然廣告與口碑傳播擴大認知
    通過輿論領導者進行的口碑傳播
    20.活用活動接待員的影響力
    參考文獻
    後記
    譯者跋


     
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