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    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
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    75-108
    【作者】 忻健強,周建華 主編 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111237839
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111237839
    叢書名:建設行業從業人員培訓繫列叢書

    作者:忻健強,周建華主編
    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2009年10月 


        
        
    "
    編輯推薦
    物業管理行業是一個和社會穩定、群眾利益以及社會經濟發展息息相關的行業。從目前來看,整個行業特別是住宅小區物業管理存在問題比較多。要逐步改變這一狀況,需要從幾個方面著手:首先,需要進一步加強對物業管理行業的監管力度,加強市場的規範和管理;其次,在市場競爭越來越激烈的情況下,物業服務企業要充分認識到市場競爭的殘酷性,有危機感和使命感,努力把服務管理工作做得更好;第三,要切實發揮業主委員會的作用,業主委員會委員一定要樹立為全體業主服務的意識,要熟悉物業管理的運作規範,要懂法,會依法支持和配合物業服務企業的工作,依法維護全體業主的合法權利;第四,要提高物業管理從業人員的素質,通過嚴格的培訓和考核,逐步提高他們的服務意識和服務水平。
    本書詳細講述了物業管理的基礎知識和管理實務,尤其重點突出了對住宅小區物業管理知識和運作實務的介紹,文字通俗易懂,是從事住宅物業管理專業人員和業主委員會成員很好的學習和日常工作的參考用書。本書不僅可作為物業管理專業人員的培訓教材,也可作為職業教育物業管理專業或相關專業的教材,並可供廣大物業管理從業人員、業主及相關人員自學之用。 
    內容簡介
    本書主要依據國務院*修訂的《物業管理條例》以及上晦市物業管理相關規定編寫。本書從物業管理的基本概念入手,詳細地介紹了物業管理的整個運作過程,並在如何突出實用性和可操作性上做了積極的探索。全書共分八章,主要內容包括:物業及物業管理、物業服務企業和業主大會、物業管理與社區建設、物業管理的法制建設、前期物業管理、物業管理服務、物業的養護和維修管理及智能建築物業管理簡介,而將專項維修資金的管理和物業管理條例作為附錄放在書末,以便學員查閱。
    本書的編寫目的是為了進一步推進物業管理專業化和規範化,提高物業服務企業人員的服務水平。全書文字通俗易懂,不僅可作為物業管理專業人員的培訓教材,也可作為職業教育物業管理專業及其他相關專業的教材,並可供廣大從事物業管理的相關人員自學之用。
    目錄
    前言
    第一章物業及物業管理
    第一節物業及物業管理的概念
    第二節物業管理的模式
    第三節物業管理的基本環節
    第四節物業管理的原則和服務內容
    第五節物業管理的目標
    第六節住宅區物業管理區域的劃分
    復習思考題
    第二章物業服務企業和業主大會
    第一節物業服務企業的設立
    第二節物業服務企業的機構設置
    第三節物業服務企業的制度建設和隊伍建設
    第四節物業服務企業的資質等級管理前言
    第一章物業及物業管理
    第一節物業及物業管理的概念
    第二節物業管理的模式
    第三節物業管理的基本環節
    第四節物業管理的原則和服務內容
    第五節物業管理的目標
    第六節住宅區物業管理區域的劃分
    復習思考題
    第二章物業服務企業和業主大會
    第一節物業服務企業的設立
    第二節物業服務企業的機構設置
    第三節物業服務企業的制度建設和隊伍建設
    第四節物業服務企業的資質等級管理
    第五節業主
    第六節業主大會.
    第七節業主委員會和業主委員會聯席會議
    復習思考題
    第三章物業管理與社區建設
    第一節社區建設
    第二節物業管理和社區建設的關繫
    第三節物業管理的行政及業務主管部門
    第四節物業管理與街道辦事處、居委會的關繫
    第五節物業服務企業與其他組織部門的關繫
    復習思考題
    第四章物業管理的法制建設
    第一節物業管理法制建設的重要性
    第二節物業管理的法律關繫
    第三節物業管理的相關法律文件
    第四節物業管理糾紛的投訴和處理
    復習思考題
    第五章前期物業管理
    第一節物業管理早期介入
    第二節物業的驗收與接管
    第三節物業交付
    第四節物業管理的招投標
    第五節物業的裝飾裝修管理
    復習思考題
    第六章物業管理服務
    第一節物業綜合管理服務的基本要求
    第二節公共區域清潔衛生服務
    第三節公共區域的秩序維護
    第四節公共區域綠化日常養護服務
    第五節公共部位、公共設備設施日常運行、保養、維修服務
    第六節物業管理的其他委托服務
    復習思考題
    第七章物業的養護和維修管理
    第一節房屋的養護和維修管理
    第二節房屋設備的保養與維修管理
    復習思考題
    第八章智能建築物業管理簡介
    第一節智能建築概述
    第二節智能建築物業管理概述
    復習思考題
    附錄
    附錄A專項維修資金的管理
    附錄B物業管理條例
    參考文獻
    在線試讀
    第一章 物業及物業管理:
    物業管理市場是房地產市場體繫的一個重要組成部分,自1981年3月深圳市開始成立物業管理公司以來,物業管理行業在中國大陸已經走過了二十多年的發展歷程。在這短短的二十多年時間裡,物業管理在我國經歷了從無到有,並獲得了迅速發展的過程,顯示出了強大的生命力和廣闊的發展前景。物業管理既是房地產經營管理的重要組成部分,又是現代化城市管理不可缺少的一個重要方面。隨著社會的發展,科學的不斷進步,現代物業的種類越來越多,物業本身的科技含量也越來越高,相應地對物業管理的要求也越來越高。熟悉現代物業的類型和特征,了解物業管理的規律,適應現代物業管理的發展趨勢,這對提高物業管理的水平,將是十分重要的。
    本章主要介紹物業及物業管理的一些基本概念,包括物業的含義、物業的特點,物業管理的性質、特點、模式、基本環節,以及物業管理的內容和目標等基礎知識。
    第一節 物業及物業管理的概念:
    一、物業:
    1.物業的含義:
    “物業”一詞是由香港傳入內地的,其含義是指土地以及土地上以建築物形式存在的不動產,譯自Real Property或Real Estate,含義為財產、資產、擁有物、房地產等,這是一個廣義的範疇。在港澳地區及東南亞一些國家,“物業”一詞是作為房地產的別稱或同義語而使用的。
    盡管物業一詞常被作為房地產的同義詞來使用,但嚴格來說,物業的概念與房地產的概念在很多方面存在著差別。房地產一詞涉及到宏觀的領域,泛指一個國家或地區的整個房地產,包括在建的、建成的(已投入使用的和未投入使用的)房產和地產。而物業則是一個微觀的概念,它一般是指一個單個項目的房地產。
    物業不僅包括建築物或構築物本身,還包括其內部設備、設施以及其相鄰、相關的設施、環境等。
    因此,物業的含義應該是:已建成並具有使用功能和經濟效用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和相關的場地。
    各類房屋可以是一個建築群,如住宅小區、工業小區,也可以是單體建築,如一幢高層或多層住宅樓、寫字樓、商業大廈、旅遊賓館、停車場等;與之相配套的設備、設施和相關的場地,是指房屋室內外各類設備、市政、共用設施及相鄰的場地、庭院、干道。
    ……
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