第1章公共關繫基本概述

第1節公共關繫的含義

第2節公共關繫的職能

第3節公共關繫相關概念

第2章公共關繫的發展

第1節公共關繫的起源

第2節公共關繫的興起與發展

第3節公共關繫在中國的發展歷程及趨勢

第3章公共關繫的主體——專職機構與從業人員

第1節公共關繫主體——社會組織

第2節公共關繫的專職機構

第3節公共關繫從業人員

第4章公共關繫公眾

第1節公共關繫公眾的含義及特征

第2節公眾的分類

第3節重要目標公眾的分析

第4節公眾心理與公眾行為分析

第5節處理公關公眾關繫的原則

第5章公共關繫傳播

第1節公共關繫傳播概述

第2節公共關繫傳播理論

第3節公共關繫傳播的方式

第4節公共關繫傳播的效果

第6章公共關繫的一般程序

第1節公共關繫調研

第2節公共關繫策劃

第3節公共關繫實施

第4節公共關繫評估

第7章公共關繫廣告

第1節公關廣告概述

第2節公關廣告的類型

第3節公關廣告的創意與策劃

第4節公關廣告媒介的選擇

第8章公共關繫專題活動

第1節公共關繫專題活動

第2節慶典活動

第3節展覽、展銷會

第4節開放參觀

第5節贊助

第6節新聞發布會

第9章危機公共關繫

第1節危機與危機管理的概述

第2節危機預防

第3節危機處理

第10章公關禮儀

第1節公關禮儀概述

第2節儀容與服飾禮儀

第3節社交禮儀

第4節公關實務禮儀

參考文獻