上篇 溝通篇
章 緒論
學習目標
案例導入
學習內容
1.1 管理
1.1.1 管理的定義
1.1.2 管理的性質
1.1.3 管理的職能
1.2 管理者
1.2.1 管理者的分類
1.2.2 管理者的角色
1.2.3 管理者的技能
1.3 管理學
1.3.1 管理學的內容與特點
1.3.2 管理學的原理與方法
1.3.3 學習管理學的意義
1.4 管理環境
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第二章 管理道德與社會責任
學習目標
案例導入
學習內容
2.1 管理道德
2.1.1 管理道德概述
2.1.2 管理者道德行為的影響因素
2.1.3 提升員工道德修養的途徑
2.2 社會責任
2.2.1 社會責任的含義及發展
2.2.2 企業社會責任的具體體現
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第三章 管理思想的演進
學習目標
案例導入
學習內容
3.1 中西方管理思想的演進
3.1.1 中國管理思想的演進
3.1.2 西方早期的管理思想
3.2 古典管理理論
3.2.1 科學管理理論
3.2.2 法約爾及其一般管理理論
3.2.3 韋伯及其行政組織體繫理論
3.3 行為科學理論
3.3.1 霍桑實驗及人際關繫學說
3.3.2 行為科學理論
3.4 現代管理理論的發展
3.4.1 現代管理理論和管理思想的新特點
3.4.2 現代管理學派的劃分
3.5 管理理論的新發展
3.5.1 戰略管理理論
3.5.2 企業再造理論
3.5.3 “學習型組織”理論
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第四章 計劃職能
學習目標
案例導入
學習內容
4.1 計劃概述
4.1.1 計劃工作的概念
4.1.2 計劃工作的任務
4.1.3 計劃工作的性質
4.1.4 計劃工作的原理
4.2 計劃的種類
4.2.1 按計劃期限分類
4.2.2 按職能分類
4.2.3 按組織的活動分類
4.2.4 按計劃內容的明確性分類
4.2.5 按計劃涉及的內容分類
4.2.6 按計劃的形式分類
4.3 計劃工作的程序和方法
4.3.1 計劃工作的程序
4.3.2 計劃工作的方法
4.4 目標管理
4.4.1 目標管理的基本過程
4.4.2 目標管理的優勢與不足
4.5 戰略管理
4.5.1 戰略的含義、特征與層次
4.5.2 戰略管理的含義與特征
4.5.3 戰略管理的過程
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第五章 決策
學習目標
案例導入
學習內容
5.1 決策概述
5.1.1 決策的定義
5.1.2 決策的原則
5.1.3 決策的依據
5.2 決策理論
5.2.1 古典決策理論
5.2.2 行為決策理論
5.2.3 當代決策理論
5.3 決策過程與決策影響因素
5.3.1 決策過程
5.3.2 決策影響因素
5.4 決策類型
5.4.1 按決策的層次劃分
5.4.2 按決策的條件劃分
5.4.3 按決策的理性程度劃分
5.4.4 按決策的時間要求劃分
5.4.5 其他決策類型
5.5 決策方法
5.5.1 集體決策方法
5.5.2 有關活動方案的決策方法
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第六章 組織
學習目標
案例導入
學習內容
6.1 組織的結構與設立原則
6.1.1 組織的含義與作用
6.1.2 組織結構的類型
6.1.3 組織機構的設立原則
6.2 組織設計
6.2.1 組織結構設計
6.2.2 人員配備
6.3 組織變革與組織文化
6.3.1 組織變革
6.3.2 組織文化
6.4 非正式組織與學習型組織
6.4.1 非正式組織
6.4.2 學習型組織
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第七章 領導
學習目標
案例導入
學習內容
7.1 領導概述
7.1.1 領導的概念
7.1.2 領導的功能和作用
7.1.3 領導的權力和影響力
7.1.4 領導的工作原理
7.2 人性假設
7.2.1 “經濟人”假設
7.2.2 “社會人”假設
7.2.3 “自我實現人”假設
7.2.4 “復雜人”假設
7.3 有關領導的主要理論
7.3.1 西方早期領導理論
7.3.2 懷特和李皮特的3種領導方式理論
7.3.3 利克特的4種領導基本方式理論
7.3.4 二維構面理論
7.3.5 管理方格圖
7.3.6 領導權變理論
7.3.7 三維構面理論
7.3.8 領導權變理論
7.4 領導者的修養與領導藝術
7.4.1 領導者的修養
7.4.2 領導藝術
7.5 激勵
7.5.1 激勵的含義與特征
7.5.2 激勵的類型
7.5.3 激勵的要點
7.5.4 激勵理論
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第八章 控制
學習目標
案例導入
學習內容
8.1 控制概述
8.1.1 控制的定義
8.1.2 控制的目的
8.1.3 控制的必要性
8.1.4 控制的類型
8.2 控制過程與原理
8.2.1 控制的過程
8.2.2 控制的原理
8.3 控制方法
8.3.1 預算控制
8.3.2 非預算控制
8.4 危機管理
8.4.1 危機的內涵、特征與類型
8.4.2 危機管理的內涵與基本要求
8.4.3 企業面臨危機的6種心態及
危機處理的原則與過程
本章要點
關鍵概念
綜合練習

第九章 團隊與團隊管理
學習目標
案例導入
學習內容
9.1 團隊
9.1.1 團隊和群體的定義
9.1.2 團隊的構成要素
9.1.3 團隊的類型
9.1.4 團隊成員的角色
9.1.5 團隊的發展階段
9.2 團隊管理
9.2.1 團隊管理的含義
9.2.2 翁格瑪利效應及作用
9.2.3 團隊衝突管理
9.2.4 國外團隊管理概況
9.3 溝通
9.3.1 溝通的含義、作用與過程
9.3.2 溝通的類型
9.3.3 溝通障礙與應對策略
9.3.4 溝通原則
本章要點
關鍵概念
綜合練習
參考文獻