內容簡介
本書針對汽車服務企業的特點,運用現代管理的理論和方法,對企業各項管理活動進行了繫統的論述。其主要內容包括汽車服務企業管理體繫與機制、經營管理、技術管理、人員管理、物資管理、質量管理、財務管理、成本管理、職場形像禮儀、溝通技巧等。
本書可作為高等學校相關專業的教材,也可供從事汽車服務企業管理和研究的人員使用。
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