內容簡介
本書介紹了傳統業務流程、業務流程再造引起的變革及其後ICT(信息及通信技術)和現代管理方法對業務流程更深入的變革,介紹了基於信息技術的業務流程的概念、實現手段和運作方法,通過實例講解了業務流程的建模、分析、監控和持續改進。介紹了通過業務流程與底層IT應用的整合,以實現隨需應變的自動信息化方法論。本書綜述了業務流程管理領域的*研究及發展,介紹了企業如何采用信息技術進行更深入的業務流程管理。
本書可作為高等院校教材使用,也可以供企業管理人員、企業信息技術人員閱讀使用。
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