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  • 物業經營管理(楊永傑)
    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
    【市場價】
    220-320
    【優惠價】
    138-200
    【作者】 楊永傑,湯守纔 主編 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類 
    【出版社】化學工業出版社 
    【ISBN】9787122030542
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787122030542
    叢書名:高職高專“十一五”規劃教材

    作者:楊永傑,湯守纔主編
    出版社:化學工業出版社
    出版時間:2009年05月 


        
        
    "
    內容簡介
    本書是高職高專物業管理繫列教材中的一本。從物業服務企業在經營管理過程中需要注意的方面入手,主要包括物業經營管理的理念,物業服務企業的定位,物業經營管理的實施,物業具體資源的經營,物業服務企業的戰略管理,物業租賃管理,物業財務管理及寫字樓和商業物業經營管理等內容。
    本書在保持經營管理體繫完整的前提下結合物業企業的具體情況,突出實踐性,內容繫統,並配有大量案例。
    本書可以作為高等職業院校物業管理專業、社區管理專業、房地產專業及相關專業的專業教材,也可以作為物業經營管理專業的相關崗位培訓用書。
    目錄
    第一章 物業經營管理概述
    學習目標
    引導案例
    第一節 物業經營管理的概念
    一、經營是物業管理發展的必由之路
    二、物業經營管理的概念
    三、物業經營管理的特點
    四、物業經營管理的意義
    五、物業經營管理的問題
    六、物業經營管理的類型
    第二節 物業經營管理的內容
    一、物業經營管理的主要內容
    二、物業經營管理不同層次之間的關繫
    三、物業經營管理中的戰略性工作第一章 物業經營管理概述
    學習目標
    引導案例
    第一節 物業經營管理的概念
    一、經營是物業管理發展的必由之路
    二、物業經營管理的概念
    三、物業經營管理的特點
    四、物業經營管理的意義
    五、物業經營管理的問題
    六、物業經營管理的類型
    第二節 物業經營管理的內容
    一、物業經營管理的主要內容
    二、物業經營管理不同層次之間的關繫
    三、物業經營管理中的戰略性工作
    四、物業經營管理的常規工作
    思考題
    第二章 物業服務企業
    學習目標
    引導案例
    第一節 物業服務企業概述
    一、物業服務企業的基本概念、類型和特點
    二、物業服務企業的設立
    三、物業服務企業資質管理
    第二節 物業服務企業管理的基本內容
    一、企業組織機構設置
    二、企業定員定編
    三、企業勞動定額
    四、物業服務費的測算
    五、物業日常服務
    第三節 企業人力資源管理
    一、員工的招聘與解聘
    二、人員的培訓與管理
    三、員工薪酬管理
    四、員工的考核與獎懲
    第四節 企業崗位責任制
    一、企業崗位責任制的重要性
    二、崗位責任制的制定原則和方法
    三、物業服務企業主要部門的崗位責任制示例
    四、崗位責任制的考核與管理
    思考題
    第三章 物業經營管理的實施
    學習目標
    引導案例
    第一節 前期物業經營管理的實施
    一、處理好與房地產開發商之間的關繫
    二、前期物業服務合同
    第二節 物業經營管理的實施
    一、物業管理服務的基本內容
    二、物業管理的經營收入
    三、物業服務費的構成
    第三節 合同與風險管理
    一、物業管理活動中涉及的合同的主要類型
    二、前期物業服務合同和物業服務合同的內容與區別
    三、物業服務合同的簽訂要點
    四、物業管理工作中經常涉及的商業保險險種
    思考題
    第四章 物業資源的經營
    學習目標
    引導案例
    第一節 物業資源經營概述
    一、物業資源的界定
    二、物業資源的經營原則
    第二節 停車場經營
    一、停車場經營的含義
    二、停車場經營的基本原則
    三、停車場經營風險
    四、摩托車及自行車停放管理
    五、緩解車位供應緊張矛盾的方法
    第三節 會所經營
    一、會所的概念和經營內容
    二、會所經營的難點
    三、會所經營的種類和模式
    第四節 社區廣告經營
    一、社區廣告經營的原則
    二、物業資源中的八類廣告經營
    第五節 其他物業資源的經營
    一、社區基地建設
    二、綠化用地的再經營
    三、擺臺經營
    四、倉儲、信號中轉及其他
    五、社區商業經營
    思考題
    第五章 物業服務企業戰略管理
    學習目標
    引導案例
    第一節 物業服務企業戰略管理概述
    一、企業經營戰略的概念及特征
    二、企業經營戰略的構成要素
    三、物業服務企業戰略管理定義
    四、物業服務企業戰略管理過程
    第二節 物業服務企業戰略環境
    一、物業服務企業宏觀戰略環境
    二、物業服務企業微觀戰略環境
    第三節 物業服務企業總體戰略
    一、物業服務企化戰略
    二、物業服務企業品牌戰略
    三、物業管理品牌經營戰略的實施過程
    四、物業服務企業穩定型戰略
    五、物業服務企業緊縮型戰略
    思考題
    第六章 物業租賃管理
    學習目標
    引導案例
    第一節 物業租賃概述
    一、物業租賃的特征
    二、物業租賃的類型
    三、物業租賃管理模式
    第二節 物業租賃方案
    一、物業租賃方案的制定
    二、租戶選擇與租金確定
    三、租賃管理中的市場營銷
    第三節 物業租賃合同
    一、物業租賃合同相關法律知識
    二、房屋租賃合同基本條款
    思考題
    第七章 物業財務管理
    學習目標
    引導案例
    第一節 物業企業財務管理
    一、企業財務管理的基本內容
    二、物業企業財務分析
    第二節 物業企業成本管理
    一、物業企業成本的構成
    二、物業企業收取物業管理服務費的方式
    三、物業管理成本預算
    四、物業管理成本控制
    第三節 物業管理投資
    一、物業管理投資的原則
    二、物業管理投資決策
    三、物業管理投資形式
    思考題
    第八章 寫字樓和商業物業經營管理
    學習目標
    引導案例
    第一節 寫字樓物業經營管理
    一、寫字樓的分類和寫字樓物業管理的特征
    二、寫字樓物業管理的目標
    三、寫字樓物業管理的工作內容
    四、寫字樓租戶選擇過程中考慮的主要因素
    五、影響寫字樓的租金水平的因素
    六、寫字樓物業管理工作評價的內容
    第二節 商業物業經營管理
    一、商業物業的含義及分類
    二、商業物業經營管理的主要工作內容
    三、商業物業租戶的選擇
    四、商業物業租金的確定
    五、商業物業租賃方案和租賃策略的制定
    思考題
    參考文獻
    在線試讀
    第一章物業經營管理概述
    第一節物業經營管理的概念
    隨著房地產投資規模的不斷擴大和投資形式的多樣化,對物業經營管理的需求與日俱增。物業的業主或投資者希望通過物業經營管理,不僅使其物業在運行使用過程中能夠保值,而且實現增值。這就要求物業管理從傳統的物業運行管理服務,向策略性的物業資產價值管理方向拓展。
    一、經營是物業管理發展的必由之路
    物業管理是一種微利性行業,較低的行業風險和較低的行業門檻吸引了大量資金和人纔的進入。資本對利潤的追逐,加深了物業服務企業之間的競爭,推動了物業管理的市場化進程。物業服務企業長期以來提倡的是管理與服務,而對經營的問題涉及較少。管理和服務是物業服務企業的本業和對社會提供的基本產品,也是物業管理公司存在的市場基礎。但是,提供優質的管理和服務應是物業服務企業經營和競爭的一種手段。作為企業,經營應是其基本的行為,隻有依法進行經營,並獲取合法的利潤纔能從根本上解決物業服務企業的生存和發展問題,達到社會效益、環境效益與經濟效益並重的良性發展的目標。並且,物業服務企業忽視經營,會造成企業贏利能力的低下,企業自有資金的不足又形成物業服務企業在擴大規模和持續穩定發展的瓶頸,並反過來影響服務質量,會影響投資者和高水平人纔的介入,從而限制整個行業的發展。
    隨著物業管理市場化進程的加快,市場競爭日益激化,以及新的房地產形勢的發展,經營越來越被提到物業服務企業發展的日程上來,物業服務企業要得以快速發展,經營將是一條必由之路。
    二、物業經營管理的概念
    物業經營管理可概括為兩個方面:一是將物業管理和物業經營融為一體,在做好物業管理工作的同時,為開發商、業主、客戶策劃並實施物業經營方案,發揮每一平方米物業的增效潛力;二是將物業管理從一般維護、運行階段提升到對管轄物業全過程的營銷、服務和管理層面,亦即將服務眼光由物業管理委托期內這個局部放大到物業長壽命商品的整體去統一考慮、安排,從而為業主、客戶提供更全面、更徹底的服務。
    物業經營管理的核心思想為:將營銷的概念深刻的溶合於物業管理的工作中通過對管轄物業經營與管理的合力運行,更好地體現物業管理,實現物業保值、增值的重要功能。
    ……


     
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