內容簡介
本書簡單介紹了流程管理的驅動因素和流程優化的基本方法，通過生動翔實的案例，從不同角度闡述了流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，並詳細論述了知識管理在流程管理中的作用。流程管理作為一種重要的管理思想和工具，已經被越來越多的中國企業所采用，但不少企業仍產生了許多困惑，有待於進一步研究。
本書能得到具有一定管理和信息化知識背景並關注其發展的企業高層領導、職業經理、企業信息化人員、管理信息化咨詢人員、管理與信息化相關專業研究生、本科生的認同和喜歡。
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