第一章  人工智能與市場研究 1
第一節  人工智能與智能化的市場數據感知和處理 1
第二節  人工智能與智能化的客戶需求理解 12
第三節  人工智能與智能化的市場趨勢洞察 19
第二章  人工智能與市場戰略 28
第一節  市場細分：使用人工智能探究新的客戶偏好 28
第二節  目標市場：使用人工智能洞察最佳營銷機會 37
第三節  定位戰略：使用人工智能開發與客戶共鳴的定位戰略 49
第三章  人工智能與產品和品牌策略 60
第一節  使用人工智能優化產品和服務開發 60
第二節  使用人工智能促進產品和服務個性化 72
第三節  使用人工智能實現更好的品牌管理 82
第四章  人工智能與價格策略 91
第一節  使用人工智能實現個性化定價 91
第二節  使用人工智能促進價格智能調整 99
第三節  使用人工智能增強價格智能協商 108
第五章  人工智能與渠道策略 114
第一節  使用人工智能構建智能營銷渠道 114
第二節  使用人工智能優化全渠道管理 124
第三節  人工智能與消費者渠道體驗提升 133
第六章  人工智能與推廣策略 142
第一節  使用人工智能優化營銷推廣 142
第二節  使用人工智能輔助個性化內容營銷 150
第三節  使用人工智能洞察營銷推廣效果 159
第七章  人工智能營銷中的倫理問題 169
第一節  人工智能技術帶來的算法歧視問題 169
第二節  人工智能技術帶來的隱私侵犯問題 177
第三節  人工智能技術帶來的消費決策自主性喪失問題 184
參考文獻 193

當今市場競爭日益激烈，傳統的市場營銷手段已經難以滿足企業的需求。傳統的市場營銷主要依靠人力、資源和經驗等要素，往往效率低下，且難以精準定位到目標客戶並滿足其需求。隨著科技的飛速發展，特別是人工智能技術的不斷成熟和普及，企業的營銷實踐被極大地改變了。人工智能技術可以實現大規模數據的快速處理、高精度的數據分析和智能的決策支持，從而為企業的市場營銷提供了更加高效、智能和個性化的解決方案。企業可以通過人工智能技術挖掘海量數據中的規律和趨勢，對目標客戶進行精準的定位和細分，制定更加精準、個性化的營銷策略。此外，人工智能技術還可以自動化、智能化地完成市場營銷中的很多重復性、煩瑣性的工作，如推薦產品、客戶服務、廣告投放等，從而大大提高營銷效率。
基於上述觀察，我們編寫了《人工智能與未來營銷：理論與案例》這一本教科書，以期整理這一領域的最新研究進展，幫助讀者理解人工智能對市場營銷的深刻影響。本書基於營銷科學經典的STP 4P框架展開，詳細分析了人工智能對市場營銷的影響。其中，第一章討論了人工智能如何影響市場研究，特別是在數據采集、客戶需求分析和市場預測方面。第二章關注人工智能在市場戰略中的應用，如市場細分、目標市場和定位戰略等。第三章討論了人工智能對產品和品牌策略的影響，涉及新產品開發、產品服務個性化和品牌管理等。第四章探討了人工智能如何改變價格策略的制定和實施，以及其在動態定價和個性化定價等方面的應用。第五章著重介紹了人工智能在渠道策略方面的應用，涵蓋了智能營銷渠道、全渠道管理、渠道體驗提升等領域。第六章討論了人工智能對推廣策略的影響，如廣告投放、個性化推廣和推廣效果評估等。第七章介紹了人工智能營銷中的倫理問題，討論了算法歧視、消費者隱私和人工智能對消費者心智的影響等方面的挑戰和應對方法。
本書的特色在於詳細解讀了精心挑選的43篇近幾年的人工智能與市場營銷領域的學術研究文獻，這些文獻來自重要學術期刊、知名商業評論雜志和其他重要出版物，內容涉及人工智能與市場營銷領域的各個方面。通過對這些文獻的解讀，本書旨在為讀者呈現人工智能技術在市場營銷中的最新應用，幫助讀者深入理解這一領域的前沿研究進展，掌握先進的市場營銷策略，並在實踐中自如運用。此外，本書還分析了大量案例。這些案例涵蓋了不同領域的企業，以及多種人工智能技術，如自然語言處理、機器學習、深度學習等，這些案例不僅可以幫助讀者理解人工智能技術在市場營銷中的具體應用場景，還可以幫助讀者分析實際問題並提供解決方案。
本書面向對人工智能和未來營銷這一領域感興趣的廣大讀者，尤其是營銷專業的本科生和研究生們，他們正在成長為未來的營銷從業者和專業人士。本書將理論和實踐相結合，讓讀者能夠更好地理解人工智能在市場營銷中的應用。同時，我們還希望那些對此領域感興趣的業內人士和研究者能夠通過本書了解到最新的研究進展和應用案例。我們相信，通過閱讀本書，讀者將會深入了解人工智能技術在市場營銷領域的應用和發展趨勢，掌握將其應用於企業實踐中的技巧和方法，從而提高企業的市場競爭力和創新能力。
在這本書的編寫過程中，編著者所指導的本科生團隊提供了大量的內容資料，包括市場營銷案例、學術研究論文、企業數據分析等。感謝他們的辛勤勞動，為本書提供了重要的支持和幫助。同時，編著者所指導的研究生團隊對這些資料進行了歸納和整理，並在撰寫本書的過程中提出了很多寶貴的意見和建議，他們的工作是本書高質量的基礎。此外，在這本書的出版過程中，清華大學出版社的工作團隊也付出了大量心血。責任編輯朱曉瑞老師在整個出版過程中給予了我們大量的關心和指導，使得本書能夠順利編寫與出版。最後，本書在編輯過程中得到了上海對外經貿大學南泰品牌發展研究院和國家自然科學基金項目（72002123）的資助，這些支持為本書的出版提供了有力的保障。
由於我們水平有限，本書一定存在著許多不完善和不恰當之處。而且，隨著人工智能技術的不斷發展及其對營銷實踐的持續深入影響，我們相信本書的內容不久就會“過時”。因此，我們有必要定期更新內容，不斷推出本書的後續版本。在此過程中，我們非常歡迎讀者提供反饋意見。我們認為，隻有通過與讀者的交流和反饋，我們纔能不斷完善和改進本書。無論是市場營銷領域的學者、從業人士，還是對於廣大讀者，我們都希望本書能夠為您提供有價值的內容和實用的思路。因此，如果您有任何問題、建議或想法，請與我們聯繫。我們期待著您的反饋，共同促進營銷理論和實踐的發展。

編著者
2023年3月18日