章 航空服務從業者的基本要求

節 中外空乘服務業的歷史、現狀與發展概況

第二節 中外空乘服務業的特點及差異概述

第三節 空乘服務的就業前景與機會展望

第四節 對空乘服務從業者的理解和認識

思考與訓練

第二章 國內航空公司介紹

節 國內航空公司簡介

第二節 國內航空公司對從業者的選撥標準與要求

思考與訓練

第三章 境外航空公司介紹

節 境外航空公司簡介

第二節 境外航空公司選撥中國籍乘務員的標準

第三節 境外航空公司面試介紹

第四節 境外航空公司面試題型

思考與訓練

第四章 空乘人員求職應聘前的準備工作

節 面試心態建設

第二節 前期準備工作

思考與訓練

第五章 空乘人員中文面試技巧

節 航空公司面試的基本流程

第二節 面試裝扮技巧

第三節 面試展示技巧

思考與訓練

第六章 空乘人員英文應聘技巧

節 英文語音、語調速成

第二節 英文面試單詞精選

第三節 英文面試廣播詞精選

第四節 英文面試自我介紹技巧

第五節 英文面試常見問題回答技巧

第六節 英文筆試技巧

思考與訓練

第七章 空乘人員求職應聘後的總結

節 細節決定成敗

第二節 如何看待面試的成功與失敗

思考與訓練

參考文獻

附錄 空乘人員面試成功經驗分享集錦

求職應聘，是大學生走出校門進入社會的關，每到畢業之際，就業便成為家長操心、學生煩心的核心問題。對於那些從小就仰望天空、夢想自己能像小鳥一樣自由飛翔的青年學子而言，多麼渴望能夠了解自己、認清自己，全面打造和完善自我，並及時知曉各類招聘信息、了解招聘內容和程序，懂得求職面試的技巧，終成功地通過面試進入航空公司，成為一名合格的空乘人員，實現飛向藍天的願望。
為了幫助應聘者在求職應聘前做好充分的準備，在應聘面試過程中做到揚長避短，遊刃有餘，完美地呈現個人的綜合魅力，並順利通過考核，成為後的獲勝者，編者經過反復醞釀，數易其稿，終於完成了本書的編寫任務。
空乘人員求職應聘所要掌握的內容是極其豐富的，因為這個職位既有普遍性，同時又有其行業的特殊要求。因此，國內各大專院校在空乘專業人纔的培養過程中，一般都會將與應聘技巧有關的課程作為必修課，以幫助學生提高成功就業的概率。本書的出發點是將理論與實踐緊密結合起來，有利於教師在教學過程中對學生進行全面指導。全書共七章，根據航空公司的用人需求和選撥標準，首先，從了解行業背景和工作特性入手，介紹了航空服務業的發展過程，分析了空乘人員與航空公司服務品牌和形像之間的關繫，闡述了空乘人員服務工作的重要性，並分別介紹了國內航空公司和境外航空公司的有關信息，有利於讀者根據自己的特點和需求，有針對性地進行相關知識的了解和掌握；其次，從專業角度出發，詳細介紹了空乘人員應聘面試前的準備工作，面試的職業妝扮技巧、專業展示和用中英文回答問題的技巧以及注意事項等，將知識點與實踐訓練有機地結合起來，從多個角度進行闡述，充分體現了空乘人員求職應聘面試技巧的完整性、科學性、實用性等特點；後，每章後設計了思考題、訓練題和案例分析題，還選編了一些面試成功的經驗作為附錄，供讀者參考，這適合學習者的學習需求，能發揮真正意義上的指導作用，使本書成為大學畢業生求職應聘的面試指南，同時也為廣大應聘者提供有效的幫助。
本書在編寫過程中，得到了有關專家學者的指導，以及有關老師和同學們的支持，他們為本書的編寫提供了很多珍貴的信息及照片，同時，本書的編寫還得到了各學校有關領導以及清華大學出版社編輯人員的大力支持，在此一並表示感謝。