喬納森·P. 多（Jonathan P. Doh） Herbert G. Rammrath 國際商務主席，全球
領導力中心（Center for Global Leadership）創始主任，維拉諾瓦大學商學院管理學
教授。這所學院的管理學在 2016 年被《彭博商業周刊》（Bloomberg Businessweek）
評為美國排名弟一的本科課程。他還在沃頓商學院（Wharton School of Business）
從事高管教育。喬納森教授在國際戰略和企業責任領域從事教學、研究，擔任執
行教練和顧問。此前，他是美國大學和喬治敦大學關繫學院的教員，也是美國政
府的貿易官員。喬納森在國際商業和管理雜志上發表了 70 多篇論文，及 90

多篇會議論文，其中就有近年來在《管理評論》《加州管理評論》《國際商業研究
雜志》《管理雜志》《管理研究雜志》《世界商業雜志》《組織科學》《斯隆管理評論》
和《戰略管理雜志》等刊物上發表的論文。他是《全球化與非政府組織》（Praeger，2003）與《全球商業中負
責任的領導和治理手冊》（Elgar，2005）的聯合主編和特約作者，也是《國際企業管理：文化、戰略和行為》
第 9 版（McGraw-Hill/Irwin，2015）的合著者。他目前的研究重點是新興市場和新興市場戰略、全球企業責
任以及離岸服務外包。他*新的學術著作是《多民族與發展》（與 Alan Rugman 合著，耶魯大學出版社，2008

年）、《非政府組織與社團：衝突與合作》（與 Michael Yaziji 合著，劍橋大學出版社，2009 年）、《為優勢而戰：
社會和政治的競爭戰略》（與 Tom Lawton 和 Tazeeb Rajwani 合著，牛津大學出版社，2014 年）。他曾擔任多家
雜志的助理編輯、顧問或高級編輯，目前是《世界商業雜志》的主編。喬納森還開發了十多個原始案例和模擬
案例，並將其發表在權威書籍、期刊和案例數據庫中，這些案例被全球的許多大學使用。他曾擔任 ABB、
英美資源集團、鮑迪克、博世、中國民生銀行、韓亞金融集團、彙豐銀行、英格索蘭、美敦力、上海市政府、
泰國暹羅水泥、世界經濟論壇等的顧問或執行教練，以及德勤全球能源集團的外部顧問。2001 ～ 2009 年，
他被評為世界上*高產的 15 位國際商業學者之一（Lahiri 和 Kumar，2012），2015 年當選為國際商務學會會
員，擁有喬治·華盛頓大學戰略與國際管理博士學位，經常為歐洲、亞洲和拉丁美洲的學術與職業組織做主題
演講。
X

弗雷德·盧森斯（Fred Luthans） 傑出的管理學教授，內布拉斯加大學林肯分
校的名譽退休教授，Humanex 風險投資公司的高級研究員。他獲得了艾奧瓦大學的
文學學士學位、工商管理碩士（MBA）和博士學位，並於 2002 年獲得傑出校友獎。

1965 ～ 1967 年在美國陸軍擔任軍官期間，他在西點軍校教授領導力。他曾在多所高
校擔任訪問學者，並在歐洲及環太平洋多個國家講學。他曾在泰國曼谷大學、美國夏
威夷大學、英國雷丁大學亨利商學院、挪威管理學院、澳大利亞蒙納士大學、中國澳
門大學、德國開姆尼茨工業大學和阿爾巴尼亞地拉那大學教授國際管理。他曾任美國
管理學會主席，並於 1997 年獲得傑出教育家獎。2000 年，作為美國管理學會期刊的
五大作者之一，他成為學會名人堂的首位成員。多年來，他擔任《世界商業雜志》和
《組織動力學》的聯合主編，目前還是《領導和組織研究》的聯合編輯。作為眾多書籍的作者，他關於組織行
為的開創性理論書籍《組織行為學》已出版至第 13 版；2007 年，他和卡羅琳·優素福、布魯斯·阿沃利奧合
著出版的書籍《心理資本》（牛津大學出版社），於 2015 年推出了新版本。他是極少數同時名列美國管理學會、
決策科學研究所和泛太平洋商業協會的管理學學者之一。他曾獲得泛太平洋商業協會頒發的全球領導力獎，自

30 多年前泛太平洋商業協會成立以來，他一直是其執行委員會的成員，該委員會幫助組織在環太平洋國家舉
行年會。他參與了關於動機、行為管理技術以及俄羅斯管理活動分析的弟一批實證研究，這些文章發表在《美
國管理學會》《國際商業研究》《世界商業雜志》和《歐洲管理》上。他一直積極參與由美國國際開發署在阿爾
巴尼亞和北馬其頓贊助的管理教育計劃，以及哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦和塔吉克斯坦等中亞國家的美國新聞
署計劃。盧森斯教授的國際管理研究涉及積極心理資本（PsyCap）的構建，在《國際人力資源管理》《管理與組
織評論》期刊上發表了關於中國工人的積極心理資本的研究成果。他將這種方法應用於積極組織行為（POB）、
積極心理資本以及對有效全球管理的真正領導，並成為中國、馬來西亞、韓國、印度尼西亞、菲律賓、新加
坡、日本、越南、哥斯達黎加、墨西哥、智利、斐濟、德國、法國、英國、西班牙、挪威、芬蘭、丹麥、荷
蘭、意大利、俄羅斯、阿爾巴尼亞、摩洛哥、南非、新西蘭和澳大利亞等國家項目的基礎。

譯者序
前言
作者簡介

部分基礎環境

第 1 章全球化和國際化/ 2

國際管理世界一個相互聯結的世界/ 2
1.1引言/ 5
1.2全球化和國際化概述/ 7
1.3全球經濟體繫/ 18
1.4主要地區的經濟表現和問題/ 19

本章小結/ 28

復習與討論題/ 29

課堂練習題答案/ 29

互聯網應用全球快餐業競爭/ 29

國際聚焦印度/ 30

第 2 章政治、法律和技術環境/ 32

國際管理世界 全球恐怖主義對經濟
的影響/ 32
2.1政治環境/ 33
2.2法律和監管環境/ 33
2.3技術環境和生產的全球轉移/ 40

本章小結/ 45

復習與討論題/ 46

互聯網應用走向世界的日立公司/ 46

國際聚焦希臘/ 46

第 3 章 商業倫理、社會責任和可持續
發展/ 48

國際管理世界堅持可持續發展的企業/ 48
3.1倫理和社會責任/ 50
3.2人權/ 52
3.3跨國公司的全球化與道德責任/ 54

本章小結/ 63

復習與討論題/ 63

國際聚焦古巴/ 63

簡要綜合案例 P1-1 是廣告還是言論自由：關於
耐克與人權的案例/ 65

簡要綜合案例 P1-2TOMS 邁出的正確一步/ 67

深度綜合案例 P1-1 學生倡議與血汗工廠：Russell

體育的案例/ 71

深度綜合案例 P1-2全球藥品定價倫理/ 76

第二部分文化的作用

第 4 章文化的內涵與維度/ 84

國際管理世界跨國並購中的文化衝突/ 84
4.1文化的本質 / 86
4.2文化差異/ 87
4.3文化中的價值觀 / 89
XII

4.4文化維度/ 90
4.5整合文化和管理：GLOBE 項目/ 99

本章小結/ 102

復習與討論題/ 103

互聯網應用南非的雷諾 – 日產聯盟/ 103

國際聚焦南非/ 103

第 5 章跨文化管理/ 105

國際管理世界 分蘋果一杯羹的一家
中國新創企業與其
公司文化/ 105
5.1跨文化管理戰略/ 107
5.2跨文化的差異性和相似性/ 110
5.3特定國家和地區的文化差異/ 114

本章小結/ 118

復習與討論題/ 119

互聯網應用海爾的方式/ 119

國際聚焦波蘭/ 119

第 6 章組織文化與多樣性/ 121

國際管理世界全球團隊中的文化和

多樣性管理/ 121
6.1組織文化的本質/ 123
6.2 民族文化和組織文化之間的
相互作用/ 124
6.3跨國公司的組織文化/ 128
6.4管理性和多樣性/ 132

本章小結/ 138

復習與討論題/ 138

互聯網應用聯想的國際焦點/ 138

國際聚焦尼日利亞/ 139

第７章跨文化溝通與談判/ 140

國際管理世界奈飛的談判：中國

和俄羅斯/ 140
7.1溝通的一般過程/ 142
7.2溝通信息流/ 144
7.3溝通障礙/ 146
7.4實現有效溝通/ 153
7.5管理跨文化談判/ 156

本章小結/ 164

復習與討論題/ 165

互聯網應用有效地在豐田工作/ 165

國際聚焦中國/ 166

簡要綜合案例 P2-1可口可樂在印度/ 167

簡要綜合案例 P2-2 達能集團和娃哈哈
集團之爭/ 173

深度綜合案例 P2-1a歐洲迪士尼樂園/ 179

深度綜合案例 P2-1b迪士尼在亞洲/ 189

深度綜合案例 P2-2沃爾瑪的全球戰略/ 193

第三部分國際戰略管理

第 8 章戰略制定與實施/ 202

國際管理世界 大型制藥公司走向
全球化/ 202
8.1戰略管理/ 205
8.2戰略形成的基本步驟/ 211
8.3戰略實施/ 214
8.4特定戰略/ 218

本章小結/ 223

復習與討論題/ 224

互聯網應用印孚瑟斯的全球戰略/ 224

國際聚焦沙特阿拉伯/ 224

第 9 章進入戰略和組織結構/ 226

國際管理世界 建立全球品牌：海爾的
戰略與結構一致性/ 226
9.1進入戰略和所有權結構/ 227
9.2組織面臨的挑戰/ 232
9.3基本的組織結構/ 233
9.4非傳統的組織設計方式/ 240
9.5網絡組織形式的出現/ 241
XIII

9.6跨國公司的組織特點/ 243

本章小結/ 246

復習與討論題/ 246

互聯網

當今社會，全球商業環境持續變化並不斷加速。很多出人意料或難以預測的變化對世界和平與經濟安全造
成了衝擊。恐怖主義、大規模移民、英國脫歐以及歐洲、美國等地反移民運動的出現，使得全球政治、經濟發
展方向遭到了質疑。當前，社交媒體的快速發展不但加速了全球化的進程，而且為那些尋找政治和經濟變化的
人們提供了一種方法，來組織和影響企業領導者進行更加負責任的管理，並推進更加具體的意識形態進程（參
見第 1、2 章的開篇案例）。此外，人們對氣候變化和其他環境問題的擔心促使企業、政府和非政府組織之間相
互協調，這可以為商業發展和政府治理尋找可替代方案（參見第 3 章的開篇案例）。
這些變化挑戰了長期以來關於經濟全球化及一體化能夠帶來力量和益處的信仰，但是它們也強調了全球
經濟互聯的本質。雖然全世界很多國家和地區是緊密連接的，但是制度和文化的區別依然存在，並且這些區別
在近些年變得更加明顯。國際管理面臨的挑戰反映了這種全球經濟和政治事件的動態性及越來越大的不可預測
性。盡管多個地區和國家之間存在著區別，但新興市場的持續增長正在重塑全球經濟的平衡性。很多新興市場
持續增長的同時，發達經濟體卻在經歷著停滯或衰退，此外，還有些國家（如巴西）則面臨嚴重的退步。進一
步來看，自 2009 年歐洲債務危機以來，一些發達經濟體（如希臘、意大利、西班牙和葡萄牙）一直面臨著艱
難挑戰。在很多全球經濟體中，低利率或負利率反映了低於平均增長水平的“新常態”。
全球政治與安全環境仍然不可預測、反復無常，中東和非洲一些國家還處在衝突之中，伊朗、伊拉克和阿
富汗等其他國家也形勢緊張。另外一個危機就是由敘利亞和其他地方的一些衝突所導致的大規模移民與大範圍
混亂，涉及地區有北非、歐洲南部甚至北部（參見第 1、2 章的深入討論）。在經濟發展領域，全球貿易和一體
化進程也在很大程度上因歐洲和北美國家的政治壓力而停滯不前。
正如前面提到的，社交網絡的出現已經改變了人們的互動方式，改變了企業對產品進行全球營銷、促銷和
分銷的手段，也改變了社會公眾對政府給予自由和問責制的關切。同時，公司、個人甚至是學生，現在都可以
通過數字在線技術投入廣泛的“大規模”合作，來開發新的創新性繫統和產品。社交網絡和大規模協作為個體
跨越邊界並改變其與世界組織的聯繫帶來了新的影響。雖然全球化和技術聯結著不同的國家、企業和個體，但
這種聯結也凸顯了對不同文化、國家和公司管理實踐進行理解的重要性。當前世界不僅在地理上，更在電子設
備與心理上相互聯結，幾乎所有的商業都在一定意義上實現了全球化。但是，由於文化、政治和經濟的差異依
然存在，明智的跨國管理者必須不斷調整戰略以適應不同情境和變化著的環境。
在《國際企業管理：文化、戰略與行為》第 10 版中，我們保留了在過去幾十年研究和實踐中獲得的科學
理論，同時結合了一些國際管理背景和環境改變所帶來的蕞新的重要研究成果及現代見解。
弟一，民族主義導向的政府和政治運動已經在世界上很多地區出現，這挑戰了先前全球化和一體化必然帶
VI

來益處的假定。第二，新興市場正變得越來越重要，像中國和印度等國家的經濟發展已經超越了巴西和俄羅斯
等國家。第三，人口老齡化和對移民的擔憂使得很多發達國家面臨著挑戰，它們要全力應對這些雙重壓力。第
四，社交媒體和其他形式的電子化聯結將會持續促進多種跨國商業的發展，但由於政府的一些阻礙和限制，這
種聯結也隻能發展到現階段。
在這一版中，我們加入了大量新的實踐素材，並且一直努力讓本書變得更加通俗易懂、更貼近生活和管理
實踐。在《國際企業管理：文化、戰略與行為》第 10 版中，我們繼續采取一種均衡的方式。其他教材可能注
重強調文化、戰略或者行為的某一個方面，本書則同時包含了這三個關鍵方面，三者產生的協同效應正是本書
能夠處於暢銷榜領先地位的主要原因。這一版的章節分配如下：環境主題（3 章）、文化主題（4 章）、戰略主
題（4 章）以及組織行為和人力資源管理（3 章）。國際管理是一個快速變化的領域，第 10 版每一章節都有所
更新和改善。本版整合了新的案例和研究成果，強調管理與實踐的關聯性。與之前的版本一樣，我們強調研究
和應用的平衡。
對於第 10 版，我們特別加入了以下重要領域的新內容：作為全球商業交易和社會活動組織方式的社交媒
體的興起，關於移民的全球壓力，類似優步等企業實施的共享經濟，以及其他重要的全球性話題。我們結合了
蕞新的壓力研究和實際見解，以幫助跨國公司采用可持續發展的戰略，以及促使更多企業通過“綠色”管理實
踐來區分其產品。本版也更新了關於當前話題的討論，包括 GLOBE 研究中對於跨文化領導力的持續探索。
在第 10 版中，每章結尾的特色是需要讀者完成“互聯網應用”。該練習的目的是鼓勵讀者利用網絡資源在