1.全面融入中國市場情境
貫徹管理學研究與實踐“講好中國故事”的指導思想,教材內容全面融入中國文化與制度情境，強化“本土化市場情境”“本土化特色產業”“本土化企業案例”“本土化理論進展”，將西方經典理論在本土情境中進行詮釋、比較與創新。
2.前沿理論與傳統經典相結合
教材將在西方經典營銷管理框架的基礎上，全面反映營銷各個領域的前沿理論（包括消費者行為，營銷戰略，營銷建模等領域），將最新研究成果和前沿理論引入教材，豐富與拓展學生的學習視野。
3.全面融入課程思政
貫徹關於加強課程思政的要求，本教材全面融入課素，在知識點詮釋、案例企業選取等方面突素，並在每一章都專門設立課程思政專欄，方便任課教師和學生使用。
4.建設互聯網 立體化教材
本教材擬全面引入互素，構建立體化教材體繫。在PPT、習題、講義等傳統教學學習資源的基礎上，以網址、二維碼、動畫等形式提供更加豐富、新穎的教學、學習資源。力求教材內容與本專業課程教學方式、人纔培養目標、學科基礎優勢相結合，為建設國家級一流專業提供支持。

第1章  營銷與營銷觀念 1
1.1  營銷的內涵與範疇 2
1.2  營銷思想的發展與演變 10
1.3  面向市場的企業導向 16
1.4  營銷管理的任務與流程 20
第2章  顧客價值、顧客滿意與顧客關繫 27
2.1  顧客價值的實現 28
2.2  顧客滿意的提升 35
2.3  顧客忠誠與顧客終身價值 39
第3章  關繫營銷 49
3.1  關繫營銷概述 50
3.2  關繫營銷的應用策略 58
3.3  中國文化下的關繫營銷 61
第4章  市場營銷環境分析 71
4.1  市場營銷環境概述 72
4.2  宏觀市場營銷環境分析 75
4.3  微觀市場營銷環境分析 85
4.4  營銷環境與SWOT分析 90
第5章  消費者購買行為分析 97
5.1  消費者市場概述 98
5.2  影響消費者購買行為的主要因素 102
5.3  消費者購買行為類型與購買決策過程 115
第6章  市場營銷信息與調研 129
6.1  市場營銷與營銷信息繫統 130
6.2  營銷調研的任務與流程 132
6.3  營銷調研的方法 138
6.4  問卷設計與抽樣設計 145
第7章  目標市場營銷戰略 155
7.1  市場細分 156
7.2  目標市場選擇 160
7.3  市場定位 164
第8章  競爭戰略 176
8.1  競爭者確認 177
8.2  基本競爭戰略 184
8.3  市場地位與競爭戰略 193
第9章  產品與品牌策略 204
9.1  產品與產品組合 205
9.2  產品生命周期 209
9.3  新產品開發 213
9.4  品牌策略 215
第10章  價格策略 228
10.1  影響定價決策的關鍵因素 229
10.2  定價的基本方法 235
10.3  定價的主要策略 240
10.4  價格調整與價格變動反應 250
第11章  渠道策略 258
11.1  營銷渠道概述 259
11.2  營銷渠道設計 264
11.3  營銷渠道行為與治理 271
11.4  營銷渠道繫統 282
第12章  整合營銷傳播策略 293
12.1  整合營銷傳播概述 294
12.2  整合營銷傳播手段 295
12.3  整合營銷傳播決策 309
第13章  數字傳播策略 316
13.1  數字傳播的內涵 317
13.2  數字傳播工具 325
13.3  社交媒體營銷 332
13.4  移動營銷與微信營銷 339
第14章  營銷活動的組織、實施與控制 349
14.1  營銷組織 350
14.2  營銷實施 361
14.3  營銷控制 366
第15章  社會責任營銷與營銷倫理 376
15.1  企業社會責任 377
15.2  社會責任營銷 381
15.3  營銷倫理 396

《營銷管理：融入中國情境的理論與實踐》是東北財經大學工商管理學院市場營銷繫教師們共同工作的結果。本書之前的版本是由李懷斌教授組織並帶領市場營銷繫教師編寫的《市場營銷學》，本書的第一版和第二版由清華大學出版社分別於2007年和2012年出版，當時是作為遼寧省精品課程的配套教材而編寫的。但是由於種種原因，本書在第二版之後再未修訂再版。2019年，東北財經大學市場營銷專業入選首批國家一流專業建設點，這使得編寫專業配套教材成為一個一流專業建設的重要任務。鋻於距離上一次修訂的時間比較久遠，無論是營銷學理論還是營銷實踐都發生了巨大的變化，因此在清華大學出版社的支持下，為更好地反映營銷理論與實踐的最新進展，我們啟動了改版重編工作。
我們在大綱設計和編寫的過程中，努力從以下幾個方面突出本書的特色。
第一，全面融入中國市場情境。為貫徹國家關於管理學研究“講好中國故事”的指導思想和要求，本書內容全面融入中國文化與社會情境，強化“本土化市場情境”“本土化特色產業”“本土化企業案例”“本土化理論進展”，將西方經典理論在本土情境中進行詮釋、比較與創新。因此，我們在書名上加了一個副標題——融入中國情境的理論與實踐，用以突出本書的特色定位。為了體現這一特色定位，本書選取的案例全部為中國本土企業案例，也包括少量具有代表性的跨國公司在中國市場經營的案例。除每一章的開篇引導案例和章後的綜合案例分析以外，我們在正文中設計了“營銷洞見”和“營銷與中國”兩個小欄目。前者用來提供具有啟發性的小案例或相關資料，後者則重點用來體現營銷理論或營銷實踐的中國特色。
第二，前沿理論與傳統經典相結合。本書在西方經典營銷管理理論框架的基礎上，力求反映營銷各個領域的理論前沿和研究進展，並將最新研究成果和前沿理論引入教材，豐富與拓展學生的學習視野。因此，我們在每一章正文中都設計了“營銷前沿”小欄目，用來插入與經典理論相關的營銷理論新動向。此外，我們也在每一章的最後列出了3～5篇“拓展閱讀”的文獻信息，這些文獻作為正文內容的補充，提供了經典理論與理論前沿的互補性學習資料，供任課教師和學生參考使用。
第三，全面融入課程思政。為貫徹關於加強課程思政的要求，本書全面融入課素，在知識點詮釋、案例企業選取等方面突素，並在每一章專門設立課程思政專欄，便於任課教師和學生使用。我們在配套教輔材料中，單獨為任課教師提供了一個清單，裡面包括課程思政每一章的重點及其所反映的知識內容。
第四，建設“互聯網＋”立體化教材。為滿足互聯網時代教師授課和學生自主學習的需求，本書全面引入“互聯網＋&rdq素，構建立體化教材體繫。在課程內容PPT、課程講義、習題等傳統教學的基礎上，以網址、二維碼、動畫等形式提供更加豐富、新穎的教學學習資源。我們在每一章的最後提供了“即測即練”欄目，學生可以通過掃描二維碼的方式自主完成針對本章知識點的自測練習，另外，我們也為這些自測練習提供了知識點解析和參考答案。
第五，提供一體化的教學案例資料和案例使用說明。為滿足日益強化的案例教學和研討式教學的需求，本書在選取案例時，盡可能地選取中國案例共享中心的優秀入庫案例，並為授課教師提供案例教學使用說明等相關教學資料。一方面，這些優秀的入庫案例避免了因編者對二手資料自編案例缺乏所引起的對教學使用繫統性思考的不足，使得案例的質量更有保障；另一方面，入庫案例配套的教學使用說明可以為任課教師在組織課堂討論，以及對案例進行分析時提供指南，從而有助於提高案例教學的質量和效果。當然，出於篇幅的考慮，我們對一些案例做了相應的刪減，並在相應頁面上用腳注進行了說明。為了方便任課教師使用案例，我們將全書涉及的優秀案例整理成一個檢索目錄表附在書中，該目錄不僅注明了案例所在位置，還提供了完整的案例信息，任課教師可以通過掃描二維碼獲取相應案例的教學使用說明等相關資料。
本書由張闖設計編寫大綱和編寫體例，由東北財經大學工商管理學院市場營銷繫的教師參與分工編寫——張闖（第1章、第3章、第11章和第14章）、滕文波（第2章和第4章）、孫宴娥（第5章）、田明君（第6章）、單宇（第7章）、楊宜苗（第8章）、張其林（第9章和第12章）、劉菲（第10章和第15章）、孟韜（第13章）。其中，張闖指導的博士研究生郭樂（第1章）、斯浩倫（第3章）、劉孟瀟（第11章）和郝凌雲（第14章）也參與了部分章節內容的編寫工作。全書由張闖、滕文波和張其林進行整合、編輯，並最後審校定稿。
本書在大綱設計及編寫、出版過程中得到了很多機構和個人的支持與協助，這使得這本書的出版成為可能。我們要感謝那些慷慨授權的中國案例共享中心入庫案例的作者們，使得本書的使用者可以更好地使用相關案例與配套教學資料。我們要感謝大連理工大學經濟與管理學院中國案例共享中心對我們使用案例及其教學資料的授權，尤其要感謝王淑娟老師和馬曉蕾老師，感謝她們在這個過程中給予的大力支持與幫助。我們要感謝清華大學出版社對本書出版工作的大力支持與協助，尤其感謝劉志彬主任和嚴曼一編輯在本書編寫和編輯出版過程中給予的支持與協助。我們要感謝參加本書選題論證會的各位專家對本書大綱和編寫體例所提出的建設性意見，他們分別是華僑大學楊洪濤教授、中國地質大學孔銳教授、東北財經大學孟韜教授，以及清華大學出版社劉志彬主任。我們要感謝東北財經大學工商管理學院對本書改版工作的大力支持，尤其感謝參與本書編寫工作的各位營銷繫同仁，以及因承擔種種教學和科研任務而未能參與編寫工作的各位同仁的支持。同時，我們也要感謝參與本書之前版本編寫工作的各位市場營銷繫同仁，尤其是李懷斌教授為改版重編工作奠定的工作基礎。最後，我們還要感謝所有被我們引用的各類文獻的作者們，由於編寫體量比較大，對各種文獻資料的引用難免出現遺漏或錯誤，敬請學界和業界同仁批評指正，以便於我們及時更正。

張  闖
2022年7月於大連