《新世紀民航乘務英語（中級）（套裝共4冊）》教材自20世紀80年代問世以來，受到機上服務人員的青睞，先後成為我國各大航空公司英語培訓的*教材。乘務員的英語水平也有了相應的提高。然而，隨著我國改革開放步伐的加快，我國加入了WTO，民航競爭日趨激烈，社會各方面對客艙服務人員的服務水平，尤其是他們的英語交際能力，提出了更高的要求。