內容簡介
本書是一本以課程和案例的形式深入論述服務設計理論、方法、歷史和未來發展的教材。
案例主要選自與人們衣食住行樂密切相關的生活服務領域,重點關注服務設計方法的實踐,如
設計研究、服務藍圖、服務觸點、用戶體驗地圖、雙鑽石模型、原型設計和創意思維方法等。
本書也對新型服務業如共享經濟、社會創新設計、可持續生活方式等進行了深入探索。本書共
12課,每課不僅包括服務案例研究,還包括思考 實踐的練習,非常適合高校相關課程的教學
與實踐指導。本書還提供相關的課程輔助材料,可通過清華大學出版社官網下載,內容包括課
程的電子教案,部分軟件設計組件和素材包等。本書資料新穎,內容豐富,條理清晰,圖文並
茂,適合藝術類、設計類專業與數字媒體專業的本科生和研究生學習,也可作為設計愛好者的
自學用書。
案例主要選自與人們衣食住行樂密切相關的生活服務領域,重點關注服務設計方法的實踐,如
設計研究、服務藍圖、服務觸點、用戶體驗地圖、雙鑽石模型、原型設計和創意思維方法等。
本書也對新型服務業如共享經濟、社會創新設計、可持續生活方式等進行了深入探索。本書共
12課,每課不僅包括服務案例研究,還包括思考 實踐的練習,非常適合高校相關課程的教學
與實踐指導。本書還提供相關的課程輔助材料,可通過清華大學出版社官網下載,內容包括課
程的電子教案,部分軟件設計組件和素材包等。本書資料新穎,內容豐富,條理清晰,圖文並
茂,適合藝術類、設計類專業與數字媒體專業的本科生和研究生學習,也可作為設計愛好者的
自學用書。