緒論  001
一、藥學服務的概念  002
二、開展藥學服務的必要性  002
三、零售藥店藥學服務的工作內容  003
四、藥學服務人員應具備的素質  003
五、藥品銷售的禮儀要求和服務用語  006
目標檢測  007

章用藥咨詢服務  010
節藥品說明書的解讀  010
一、核準日期和修改日期  011
二、標識  012
三、說明書標題和警示語  013
四、藥品名稱  013
五、成分和性狀  013
六、適應證或功能主治  014
七、規格  014
八、用法用量  014
九、不良反應  014
十、禁忌證  015
十一、注意事項  015
十二、藥理毒理  015
十三、藥代動力學  016
十四、貯藏  016
十五、有效期  017
十六、批準文號  017
第二節藥物的常見劑型  017
一、口服給藥常見劑型  018
二、口腔內給藥常見劑型  019
三、外用藥常見劑型  020
第三節常規化驗單的解讀  021
一、血液一般檢查  022
二、尿液常規檢查  027
三、糞便一般檢查  031
目標檢測  032

第二章常見疾病的用藥指導  034
節感冒的用藥指導  034
一、問病  034
二、薦藥  036
三、用藥注意事項  036
四、健康指導  037
目標檢測  037
第二節咳嗽的用藥指導  038
一、問病  039
二、薦藥  040
三、用藥注意事項  041
四、健康指導  042
目標檢測  042
第三節口腔潰瘍的用藥指導  043
一、問病  044
二、薦藥  044
三、用藥注意事項  046
四、健康指導  046
目標檢測  046
第四節頭痛的用藥指導  047
一、問病  048
二、薦藥  050
三、用藥注意事項  051
四、健康指導  051
目標檢測  052
第五節胃病的用藥指導  053
一、問病  053
二、薦藥  055
三、用藥注意事項  056
四、健康指導  057
目標檢測  057
第六節腹瀉的用藥指導  059
一、問病  059
二、薦藥  061
三、用藥注意事項  062
四、健康指導  063
目標檢測  063
第七節便秘的用藥指導  064
一、問病  065
二、薦藥  066
三、用藥注意事項  067
四、健康指導  067
目標檢測  067
第八節高血壓的用藥指導  069
一、血壓的測量要點  069
二、血壓值的判斷  070
三、病情詢問  070
四、降壓藥物治療的時機  071
五、高血壓的治療目標  071
六、可供選擇的降壓藥  071
七、藥物治療方案  073
八、用藥注意事項  075
九、健康指導  075
目標檢測  076
第九節糖尿病的用藥指導  077
一、問病  078
二、薦藥  079
三、用藥注意事項  084
四、健康指導  086
目標檢測  087
第十節血脂異常的用藥指導  089
一、問病  089
二、薦藥  091
三、用藥注意事項  092
四、健康指導  093
目標檢測  093
第十一節高尿酸血癥與痛風用藥指導  094
一、問病  095
二、薦藥  096
三、用藥注意事項  098
四、健康指導  099
目標檢測  100
第十二節常見皮膚病的用藥指導  101
一、問病  102
二、薦藥  106
三、用藥注意事項  107
四、健康指導  108
目標檢測  109
第十三節常見眼科疾病的用藥指導  111
一、問病  111
二、薦藥  114
三、用藥注意事項  116
四、健康指導  116
目標檢測  117
第十四節常見婦科疾病的用藥指導  118
一、問病  119
二、薦藥  122
三、用藥注意事項  124
四、健康指導  124
目標檢測  124
第十五節骨關節疾病的用藥指導  126
一、問病  126
二、薦藥  128
三、用藥注意事項  130
四、健康指導  131
目標檢測  131

第三章特殊人群用藥指導  134
節小兒用藥指導  134
一、兒科疾病特點  135
二、小兒發育不同階段的生理特點和用藥指導  135
三、小兒用藥的一般原則  136
四、小兒用藥劑量的計算方法  137
五、小兒合理應用中藥的原則  138
第二節妊娠及哺乳期用藥指導  139
一、妊娠期用藥指導  139
二、哺乳期用藥指導  141
第三節老年人用藥指導  142
一、老年人患病的特點  143
二、老年人生理特點對藥物的影響  143
三、老年人用藥不安全因素分析  144
四、老年人用藥注意事項及安全用藥指導  144
五、老年人合理應用中藥的原則  145
第四節肝、腎功能不全患者用藥指導  146
一、肝功能不全患者用藥  147
二、腎功能不全患者用藥  148
目標檢測  149

第四章藥品調劑  152
節認識處方  152
一、處方概述  153
二、處方制度  155
三、處方常用縮寫詞  157
第二節處方審核  158
一、中藥處方審核  159
二、西藥及中成藥處方審核  166
三、審核結果的處理  169
第三節處方調劑  169
一、中藥處方調劑  170
二、西藥及中成藥處方調劑  173
三、處方調配差錯的防範  174
目標檢測  174

目標檢測答案  176

附錄一常用藥品通用名與商品名、別名  178

附錄二問病薦藥技能訓練作業單  180

參考文獻  181

隨著時代的進步，尤其是行業、產業的快速發展，對職業教育提出了新任務，要求堅持德技並修、知行合一、工學結合，深化產教融合。本書由醫藥企業技術人員與多院校教師共同編寫，從藥品零售企業藥學服務崗位的職業能力需求出發，將行業中的新規範、新標準融入教學內容中，以“1 X”證書《藥品購銷職業技能等級標準》為依據，同時融入國家執業藥師和執業中藥師資格考試《藥學綜合知識與技能》和《中藥學綜合知識與技能》的內容。全書突出西醫辨病用藥和中醫辨證用藥相結合、問病與薦藥相結合、中成藥和化學合成藥並舉，兼顧理論學習與技能訓練，為培養更專業的藥學服務高素質技術技能型人纔奠定基礎。
本書依據藥學服務工作內容設計了緒論、用藥咨詢服務、常見疾病的用藥指導、特殊人群用藥指導、藥品調劑五個部分，將課程思政和職業素養融入專業內容中，引導學生樹立愛崗敬業、誠實守信、全心全意服務群眾的意識。用藥咨詢服務包括藥品說明書的解讀、藥物的常見劑型、常規化驗單的解讀。常見疾病的用藥指導是主要內容，涉及感冒、咳嗽、口腔潰瘍、頭痛、胃病、腹瀉、便秘、高血壓、糖尿病、血脂異常、高尿酸血癥與痛風等多種疾病或癥狀的用藥指導，以及眼科、皮膚科、婦科、骨關節等疾病的用藥指導，內容全面，涵蓋零售藥店藥學服務工作的常見疾病。常見疾病的用藥指導按照問病、薦藥、用藥注意事項、健康指導的工作流程進行設計，突出西醫辨病用藥和中醫辨證用藥相結合，總結歸納了常見疾病的常用化學合成藥和常用中成藥的特點，提煉了常見疾病的問病內容和問病目的，旨在解決藥學服務人員面對患者“問什麼”“怎麼問”“怎麼薦”“怎麼用”的問題。每一章節以案例導入，以工作流程為主線，後通過案例分析和情景模擬練習提高問病薦藥的技能，達到“會問”“會薦”“會指導”的學習目標。書後附有問病薦藥技能訓練作業單，便於學生記錄和教師考核，提高了教材的實用性。本書以實用、夠用為主，內容簡略，條理清晰，學練結合，適合高等職業院校藥品經營與管理、藥學、中藥學、藥品生產技術及其他相關專業的師生教學使用，同時也可作為醫藥零售企業從業人員的工作手冊。
由於編者水平和能力有限，教材中難免存在不足之處，懇請讀者批評指正。

謝淑玲
2022年7月