內容簡介
《汽車服務接待》是汽車技術服務與營銷專業繫列教材之一,其目的是培養學生能勝任汽車售後服務接待崗位的能力。該書緊密聯繫汽車維修企業生產實際,符合行業需求,內容新穎全面、圖文並茂、通俗易懂、易學好教。
全書由5個學習任務組成,即服務顧問崗位認知、首次保養車輛、維護車輛接待、維修車輛接待、其他售後業務處理。這些學習任務的設計依據服務接待的職業發展特點,以就業為導向,遵循從簡單到復雜的原則,符合汽車維修企業真實的從業場景。
該書是深圳第二高級技工學校汽車技術服務與營銷專業實施工學一體化改革的成果,可作為職業院校汽車技術服務與營銷專業的教學用書,也可作為汽車服務顧問職業技能培訓、鋻定考核或其他從事相關專業人員的參考書。
全書由5個學習任務組成,即服務顧問崗位認知、首次保養車輛、維護車輛接待、維修車輛接待、其他售後業務處理。這些學習任務的設計依據服務接待的職業發展特點,以就業為導向,遵循從簡單到復雜的原則,符合汽車維修企業真實的從業場景。
該書是深圳第二高級技工學校汽車技術服務與營銷專業實施工學一體化改革的成果,可作為職業院校汽車技術服務與營銷專業的教學用書,也可作為汽車服務顧問職業技能培訓、鋻定考核或其他從事相關專業人員的參考書。