《重點大學計算機教材:服務工程與實踐》共分為九章,其中前七章以服務工程相關理論為主,後兩章為具體實踐案例。在理論部分,首先從服務工程相關基本概念展開,然後簡要介紹了服務工程的方法體繫,接著具體介紹了服務模式創新的相關理論和實踐案例,之後進一步介紹了服務建模的具體方法,以及服務要素和服務資產相關理論,後具體介紹了基於SOA的服務繫統開發方法,以及服務質量、服務評價相關理論方法。在實踐案例部分,鋻於目前移動互聯網相關服務的逐漸興起,故特別介紹了移動OA繫統的設計與實現,另-個案例為電子政府方向,介紹了城市交通綜合數據信息庫的分析與設計。