第1章  導論  1
1.1  工作分析課程概述  1
1.1.1  課程開設的任務及目的  2
1.1.2  工作分析課程教學現狀  2
1.2  基於仿真模擬的工作分析實訓課程教學體繫的設計  3
1.2.1  基於仿真模擬的工作分析實訓課程教學體繫構建的指導思想  3
1.2.2  基於仿真模擬的工作分析實訓課程教學體繫構建的目標定位  3
1.2.3  基於仿真模擬的工作分析實訓課程教學體繫的內容構成  4
1.3  基於仿真模擬的工作分析專業技能實訓繫統概述  6
1.3.1  繫統概述  6
1.3.2  管理員端功能介紹  8
1.3.3  教師端功能介紹  11
1.3.4  學生端功能介紹  16
第2章  工作分析準備階段  17
2.1  基礎知識  17
2.1.1  工作分析的目標  18
2.1.2  工作分析實施計劃  19
2.1.3  工作分析小組  20
2.1.4  有效收集信息  23
2.1.5  信息收集的內容  23
2.1.6  信息收集的方法  25
2.2  實戰訓練  26
2.2.1  明確工作分析的目的  27
2.2.2  制訂工作分析的實施計劃  29
2.2.3  組建工作分析小組  30
2.2.4  收集分析相關資料  32
2.2.5  分析信息收集類型  32
2.2.6  確定信息收集的方法  33
第3章  工作分析調查階段  35
3.1  基礎知識  35
3.1.1  訪談法  35
3.1.2  觀察法  37
3.1.3  文獻分析法  38
3.1.4  主題專家會議法  40
3.1.5  工作日志法  41
3.1.6  問卷法  42
3.1.7  工作實踐法  43
3.2  實戰訓練  43
3.2.1  編制訪談提綱  44
3.2.2  觀察法操作步驟  48
3.2.3  編制工作日志  50
3.2.4  設計調查問卷  54
第4章  工作分析的分析階段  59
4.1  基礎知識  59
4.1.1  職能工作分析法  59
4.1.2  關鍵事件法  62
4.1.3  任務清單分析繫統  64
4.1.4  勝任力素質模型  67
4.1.5  O*NET繫統訓練法  70
4.1.6  海氏三要素評估法  73
4.2  實戰訓練  75
4.2.1  職能工作分析法應用  76
4.2.2  關鍵事件法應用  77
4.2.3  任務清單分析繫統應用  78
4.2.4  勝任力素質模型應用  79
4.2.5  O*NET繫統訓練法應用  84
4.2.6  海氏三要素評估法應用  86
第5章  工作分析的結果  89
5.1  基礎知識  90
5.1.1  工作描述  90
5.1.2  崗位任職資格  93
5.1.3  心理圖示法  94
5.1.4  工作說明書編寫應注意的事項  96
5.2  實戰訓練  98
5.2.1  工作描述實際應用  98
5.2.2  工作規範實際應用  101
5.2.3  心理圖示法實際應用  102
5.2.4  工作說明書編撰過程  105
5.2.5  工作說明書編寫範例  107
第6章  工作分析結果的應用  113
6.1  基礎知識  113
6.1.1  績效管理  113
6.1.2  招聘管理  115
6.1.3  培訓開發  116
6.1.4  薪酬設計  118
6.2  實戰訓練  119
6.2.1  工作分析與招聘管理  120
6.2.2  工作分析與培訓開發  124
6.2.3  工作分析與績效管理  126
6.2.4  工作分析與薪酬管理  128
參考文獻    133
背景資料    135

工作分析不僅是企業人力資源工作開展的基礎，也是企業管理的源頭，工作分析課程是人力資源專業的核心課程之一，是一門實踐性很強的應用科學，是開拓企事業單位人力資源管理新局面的必修課程。本課程是對企事業單位組織目標、工作職責、員工特性進行有效分析的基礎，通過課程的教學和實訓，使學生掌握工作分析的基本概念和方法，掌握在工作分析中應該注意的關鍵因素，能夠在充分、有效調研的基礎上編寫合理、科學的職務說明書和崗位規範。課程主要任務是要求學生掌握工作分析的方法及工作流程，具備正確運用工作分析及設計方法，掌握工作分析與應用之間的關繫，使從業者具備設計組織結構、工作流程、撰寫職務說明書的能力。
通過本課程的學習，預期教學達到的目標及能力如下：使學生了解工作分析與設計的有關理論和基本概念，明確工作分析的基本理論與基本知識；掌握組織層面的崗位分析，業務流程層面，崗位層面的工作分析的基本技能；掌握傳統及現代的工作分析的方法。
作為人力資源管理專業的核心課程，工作分析是一門實踐性和應用性很強的課程，其實踐教學越來越受到重視。如何更好地開展實踐教學，一直是工作分析課程教學中需要不斷探索與解決的問題，《工作分析實訓教程》正是編者對工作分析教學改革與創新的成果。《工作分析實訓教程》構建了基於仿真模擬的工作分析實訓課程教學體繫，以該教學體繫為指導，以基於仿真模擬的工作分析實訓教學軟件為依托，對導論、工作分析準備階段、工作分析調查階段、工作分析的分析階段、工作分析結果、工作分析結果的應用6個模塊進行知識梳理與實訓操作，以加深學生對相關理論與知識的理解，同時能夠正確、有效地開展企業工作分析的相關工作。在此基礎上以具體的企業案例為背景，引入人力資源管理沙盤模擬的設計理念與經營原則，將各模塊串聯起來對企業的工作分析活動進行繫統、連貫的綜合訓練，使學生完整地認識與熟練操作企業工作分析活動，做到“知行合一”。
《工作分析實訓教程》共分為6章，具體介紹如下。
第1章分析了當前工作分析實訓課程教學中存在的主要問題，構建了基於仿真模擬的工作分析實訓教學體繫，全面介紹了基於仿真模擬的工作分析實訓教學平臺。
第2章對工作分析準備階段應做好的工作進行了梳理，重點對工作分析目的的確定、工作分析計劃的制訂、工作分析小組的組建，以及工作分析信息收集方法及類型的確定進行了實務操作說明。
第3章對工作分析的調查方法進行了介紹，重點對訪談法、工作日志法、問卷法進行實務操作說明。
第4章側重介紹現代工作分析階段的核心方法，對職能工作分析法、關鍵事件法、任務清單分析法、勝任力素質模型、O*NET 繫統分析法、海氏三要素評估法的知識要點進行簡要梳理，並進行實務操作說明。
第5章在對工作分析結果的知識要點進行簡要梳理的基礎上重點對工作描述、工作規範、工作說明書編制的方式進行實務操作說明。
第6章對工作分析結果的應用的知識要點進行簡要梳理，重點對工作分析結果在績效管理、招聘管理、培訓開發管理、薪酬管理等人力資源領域應用的實施步驟和方法進行實務操作說明。
《工作分析實訓教程》由李丹負責全書框架設計、編著、審核及統稿工作，蔣定福負責文稿的編寫、修改和排版工作。內容編寫的具體分工為：第1、2章由長春工程學院李丹編寫，第3章由吉林工商學院陸怡君編寫，第4章由莆田學院張晶晶編寫，第5章由黑龍江大學何岩楓編寫，第6章由嘉興學院蔣定福編寫。
在《工作分析實訓教程》的編寫過程中，楊燕、金雯婷等人幫助查詢資料、校對稿件，分擔了大量的基礎工作。同時，《工作分析實訓教程》的出版也得到了清華大學出版社編校人員的大力支持，在此深表感謝！在編寫過程中，《工作分析實訓教程》編者參考和借鋻了國內外專家、學者、企業家和研究機構的著作、期刊及相關網站資料，在此對他們表示誠摯的謝意！
為便於教學，《工作分析實訓教程》提供學習軟件、PPT課件、案例、解析等教學資源，讀者可通過掃描下方二維碼獲取。
由於時間倉促，加之編者水平有限，書中不足之處在所難免，敬請各位專家、同行、讀者提出寶貴意見，以便不斷修正和完善。
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編  者
2020年9月