項目一
了解並使用計算機................1
任務一了解計算機的發展歷程..........1
任務要求.....................................................1
任務實現.....................................................1
（一）了解計算機的誕生及發展進程.............1
（二）認識計算機的特點、應用和分類..........2
（三）了解計算機的發展趨勢........................5
任務二認識計算機中信息的表示和存儲
形式................................6
任務要求.....................................................6
任務實現.....................................................6
（一）認識計算機中的數據及其單位.............6
（二）了解數制及其轉換..............................7
（三）了解二進制數的運算.........................10
（四）了解計算機中字符的編碼規則...........11
（五）了解多媒體技術................................12
任務三了解並連接計算機硬件........13
任務要求...................................................13
任務實現...................................................13
（一）了解計算機的基本結構......................13
（二）了解計算機的硬件組成......................14
（三）了解連接計算機的各組成部分...........17
任務四了解計算機的軟件繫統........18
任務要求...................................................18
任務實現...................................................18
（一）了解計算機軟件的定義......................18
（二）認識繫統軟件的分類.........................18
（三）了解常用的應用軟件.........................19
任務五使用鼠標和鍵盤.................19
任務要求...................................................19
任務實現...................................................19
（一）掌握鼠標的基本操作方法..................19
（二）了解鍵盤的使用方法.........................20
課後練習....................................23
項目二
了解計算機新技術..............25
任務一認識人工智能...................25
任務要求...................................................25
任務實現...................................................25
（一）了解人工智能的定義........................25
（二）了解人工智能的發展........................26
（三）熟悉人工智能的實際運用.................26
任務二認識大數據......................27
任務要求...................................................27
任務實現...................................................27
（一）了解大數據的定義............................27
（二）了解大數據的發展............................28
（三）了解數據的計量單位........................29
（四）熟悉大數據處理的基本流程..............29
（五）熟悉大數據的典型應用案例..............30
任務三認識雲計算......................30
任務要求...................................................30
任務實現...................................................30
（一）了解雲計算的定義............................30
（二）了解雲計算的發展............................31
（三）了解雲計算技術的特點.....................31
（四）了解雲計算的應用............................32
任務四認識其他新興技術.............33
任務要求...................................................33
任務實現...................................................34
（一）認識物聯網......................................34
（二）認識移動互聯網...............................35
（三）認識虛擬現實技術............................37
（四）認識3D打印...................................38
（五）認識“互聯網 ”...............................38
課後練習....................................40
項目三
學習操作繫統知識..............41
任務一了解操作繫統...................41
任務要求...................................................41
任務實現...................................................41
（一）了解計算機操作繫統的概念、功能與
種類..................................................41
（二）了解智能手機操作繫統......................42
（三）了解Windows操作繫統的發展史.....43
（四）掌握啟動與退出Windows10 的
方法..................................................43
任務二操作Windows 10............44
任務要求..................................................44
相關知識..................................................44
（一）Windows10 窗口...........................44
（二）“開始”菜單....................................45
任務實現..................................................46
（一）掌握操作Windows10 窗口的
方法.................................................46
（二）掌握利用“開始”菜單啟動程序的
方法.................................................49
任務三定制Windows 10 工作
環境..............................50
任務要求...................................................50
相關知識...................................................50
（一）用戶賬戶...........................................50
（二）Microsoft賬戶.................................50
（三）虛擬桌面...........................................51
（四）多窗口分屏顯示................................51
任務實現...................................................51
（一）注冊Microsoft賬戶..........................51
（二）設置頭像和密碼................................52
（三）將Microsoft賬戶切換成本地賬戶.....52
（四）設置桌面背景....................................52
（五）設置主題顏色....................................53
（六）保存主題...........................................54
（七）自定義任務欄....................................54
（八）設置日期和時間................................54
任務四設置漢字輸入法................55
任務要求...................................................55
相關知識...................................................55
（一）漢字輸入法的分類.............................55
（二）中文輸入法的選擇............................56
（三）漢字輸入法的狀態條.........................56
（四）拼音輸入法的輸入方式.....................57
任務實現...................................................57
（一）添加和刪除輸入法............................57
（二）設置繫統字體...................................58
（三）使用搜狗拼音輸入法輸入漢字...........59
（四）使用語音識別功能錄入文本..............60
課後練習....................................62
項目四
管理計算機中的資源............63
任務一管理文件和文件夾資源........63
任務要求...................................................63
相關知識...................................................63
（一）文件管理的相關概念.........................63
（二）選擇文件或文件夾的幾種方式...........64
任務實現...................................................65
（一）文件和文件夾的基本操作..................65
（二）設置文件和文件夾的屬性..................69
（三）使用庫..............................................70
（四）使用快速訪問列表............................71
任務二管理程序和硬件資源...........71
任務要求...................................................71
相關知識...................................................72
（一）“設置”窗口...................................72
（二）計算機的軟件安裝............................72
（三）計算機的硬件安裝............................73
任務實現...................................................73
（一）掌握安裝和卸載應用程序的方法.......73
（二）了解打開和關閉Windows功能的
方法.................................................75
（三）掌握安裝打印機驅動程序的方法.......75
（四）掌握連接並設置投影儀的方法...........77
（五）掌握連接筆記本電腦到顯示器的
方法.................................................78
（六）掌握設置鼠標和鍵盤的方法..............79
（七）學會使用附件工具............................81
課後練習....................................83
項目五
制作並編輯Word文檔.......85
任務一輸入並編輯學習計劃文本.....85
任務要求...................................................85
相關知識...................................................86
（一）啟動和退出Word2019....................86
（二）Word2019 的工作界面....................86
任務實現...................................................87
（一）新建空白文檔...................................87
（二）輸入文檔文本...................................88
（三）復制和移動文本................................89
（四）查找和替換文本................................89
（五）撤銷與恢復操作................................90
（六）保存“學習計劃”文檔......................91
任務二設置招聘啟事文檔格式........92
任務要求...................................................92
相關知識...................................................93
（一）自定義編號格式................................93
（二）自定義項目符號樣式.........................93
任務實現...................................................94
（一）打開文檔..........................................94
（二）設置字體格式...................................94
（三）設置段落格式...................................96
（四）設置項目符號和編號.........................98
（五）設置邊框與底紋..............................100
（六）保護文檔........................................102
任務三設計並美化公司簡介.........102
任務要求.................................................102
相關知識.................................................103
任務實現.................................................103
（一）插入並編輯文本框..........................103
（二）插入圖片........................................104
（三）插入藝術字.....................................106
（四）插入SmartArt圖形........................106
（五）添加封面........................................109
課後練習...................................109
項目六
排版文檔........................111
任務一制作用人需求計劃表.........111
任務要求.................................................111
相關知識.................................................111
（一）插入表格的幾種方式......................111
（二）選擇表格........................................112
（三）將表格轉換為文本..........................113
（四）將文本轉換為表格..........................113
任務實現.................................................113
（一）繪制用人需求計劃表框架...............113
（二）編輯用人需求計劃表......................114
（三）輸入並編輯表格內容......................115
（四）設置與美化表格.............................116
任務二排版工作簡報..................117
任務要求.................................................117
相關知識.................................................118
（一）模板與樣式....................................118
（二）頁面版式........................................118
任務實現.................................................119
（一）設置頁面大小和頁邊距...................119
（二）套用內置樣式.................................120
（三）創建和應用樣式.............................120
（四）修改樣式........................................121
任務三排版和打印員工手冊.........122
任務要求.................................................122
相關知識.................................................123
（一）添加題注........................................123
（二）創建交叉引用.................................123
（三）插入批注........................................124
（四）添加修訂........................................124
（五）接受與拒絕修訂.............................124
任務實現.................................................124
（一）長文檔應用樣式.............................124
（二）使用大綱視圖.................................125
（三）創建題注和交叉引用......................126
（四）插入分頁符與分節符......................127
（五）設置頁眉頁腳.................................128
（六）創建目錄........................................129
（七）預覽並打印文檔.............................130
課後練習...................................131
項目七
制作Excel表格..............133
任務一創建和編輯客戶來訪
登記表..........................133
任務要求................................................133
相關知識................................................134
（一）Excel2019 工作界面....................134
（二）工作簿、工作格...............134
（三）工作表的操作.................................135
（四）格....................................135
（五）合並與格..........................136
（六）插入與格..........................136
任務實現................................................136
（一）新建並保存工作簿..........................136
（二）輸入工作表數據.............................137
（三）格格式和數據格式............138
（四）調整行高與列寬.............................139
（五）設置對齊方式.................................140
任務二美化員工考勤表...............141
任務要求................................................141
相關知識................................................141
（一）拆分工作表....................................141
（二）凍結窗格........................................141
（三）套用表格格式.................................141
任務實現................................................142
（一）設置邊框與底紋.............................142
（二）插入圖片........................................143
（三）設置工作表背景.............................144
（四）預覽並打印表格數據......................145
課後練習..................................146
項目八
計算和分析Excel數據.....148
任務一制作產品銷售統計表.........148
任務要求................................................148
相關知識................................................149
（一）公式運算符和語法..........................149
（格引格引用分類........149
（三）使用公式計算數據..........................149
（四）Excel2019 中的函數....................150
任務實現................................................151
（一）計算銷售金額.................................151
（二）使用函數計算銷售排名...................151
（三）使用函數計算銷售總量和銷售
總額...............................................153
（四）使用嵌套函數計算業績提成............153
任務二統計分析員工績效考核表...154
任務要求.................................................154
相關知識.................................................154
（一）設置條件格式.................................154
（二）數據排序........................................155
（三）數據篩選........................................155
任務實現.................................................156
（一）排序員工績效考核表數據................156
（二）篩選員工績效考核表數據................157
（三）對數據進行分類彙總.......................159
（四）創建並編輯數據透視表...................160
（五）創建數據透視圖..............................161
任務三制作工資對比圖表............163
任務要求.................................................163
相關知識.................................................163
（一）圖表的類型.....................................163
（二）使用圖表的注意事項.......................163
任務實現.................................................164
（一）創建圖表........................................164
（二）編輯圖表........................................165
課後練習..................................167
項目九
制作演示文稿..................169
任務一制作企業宣傳演示文稿......169
任務要求.................................................169
相關知識.................................................170
（一）PowerPoint2019 工作界面..........170
（二）演示文稿與幻燈片..........................171
（三）PowerPoint視圖...........................171
（四）演示文稿的基本操作.......................171
（五）幻燈片的基本操作..........................173
任務實現.................................................173
（一）新建並保存演示文稿.......................173
（二）新建幻燈片並輸入文本...................174
（三）移動和復制幻燈片..........................176
任務二編輯入職培訓演示文稿......176
任務要求.................................................176
相關知識.................................................177
（一）幻燈片文本設計原則.......................177
（二）幻燈片對像布局原則.......................178
任務實現.................................................178
（一）添加文本框.....................................178
（二）插入圖片........................................180
（三）插入藝術字.....................................181
（四）插入SmartArt圖形........................182
（五）插入形狀........................................183
（六）插入表格........................................184
（七）插入媒體文件.................................186
課後練習...................................187
項目十
設置並放映演示文稿.........189
任務一設置營銷分析報告演示
文稿.............................189
任務要求.................................................189
相關知識.................................................190
（一）母版...............................................190
（二）幻燈片動畫.....................................190
任務實現.................................................191
（一）應用幻燈片主題..............................191
（二）設置幻燈片背景..............................191
（三）制作並使用幻燈片母版....................193
（四）設置幻燈片切換動畫.......................194
（五）設置幻燈片動畫效果.......................195
任務二放映並輸出禮儀手冊演示
文稿.............................198
任務要求.................................................198
相關知識.................................................198
（一）演示文稿放映類型..........................198
（二）幻燈片輸出格式..............................199
任務實現.................................................199
（一）創建超鏈接與動作按鈕....................199
（二）放映幻燈片.....................................201
（三）隱藏幻燈片.....................................202
（四）排練計時........................................203
（五）打包演示文稿.................................204
課後練習...................................205
項目十一
認識並使用計算機網絡......207
任務一認識計算機網絡...............207
任務要求.................................................207
任務實現.................................................207
（一）了解計算機網絡的定義...................207
（二）了解網絡中的硬件..........................208
（三）了解網絡中的軟件..........................209
（四）了解無線局域網.............................210
任務二認識Internet .................210
任務要求.................................................210
任務實現.................................................210
（一）認識Internet與萬維網..................210
（二）了解TCP/IP..................................211
（三）認識IP地址和域名繫統.................211
（四）掌握連入Internet的方法...............212
任務三應用Internet .................212
任務要求.................................................212
相關知識.................................................213
（一）Internet的相關概念.......................213
（二）MicrosoftEdge 瀏覽器窗口..........213
（三）流媒體...........................................214
任務實現.................................................215
（一）使用MicrosoftEdge 瀏覽器.........215
（二）使用搜索引擎.................................218
（三）下載資源........................................219
（四）使用流媒體....................................220
（五）遠程登錄桌面.................................220
（六）網上求職........................................222
課後練習...................................224
項目十二
做好計算機維護與安全
管理..............................225
任務一維護磁盤與計算機繫統.......225
任務要求.................................................225
相關知識.................................................225
（一）磁盤維護基礎知識..........................225
（二）繫統維護基礎知識..........................226
任務實現.................................................227
（一）硬盤分區與格式化..........................227
（二）清理磁盤........................................228
（三）整理磁盤碎片.................................228
（四）檢查磁盤........................................229
（五）關閉程序........................................230
（六）設置虛擬內存.................................230
（七）管理自啟動程序.............................231
（八）自動更新繫統.................................231
任務二防治計算機病毒..............232
任務要求................................................232
相關知識................................................232
（一）計算機病毒的特點和分類...............232
（二）計算機感染病毒的表現...................233
（三）計算機病毒的防治方法...................234
任務實現.................................................235
（一）啟用Windows防火牆....................235
（二）使用第三方軟件保護繫統................236
課後練習..................................237