篇電子商務理論基礎

第1章電子商務概述

1.1電子商務的產生與發展

1.1.1電子商務的產生

1.1.2國內外電子商務的發展概況

1.1.3電子商務的發展階段

1.1.4推動電子商務發展的積極因素

1.2電子商務的概念

1.2.1國際化組織對電子商務的定義

1.2.2世界知名公司對電子商務的定義

1.2.3電子商務的定義

1.3電子商務的分類

1.3.1按交易涉及的對像分類

1.3.2按交易活動的地理範圍分類

1.3.3按交易涉及的商品內容分類

1.3.4按使用的網絡類型分類

1.4電子商務的功能與特點

1.5電子商務的意義

1.5.1電子商務對傳統企業的影響

1.5.2電子商務的突破方向

1.6思考與實踐

第2章電子商務技術基礎

2.1EDI技術

2.1.1EDI繫統概述

2.1.2EDI繫統的組成

2.1.3EDI繫統的實現過程

2.1.4EDI繫統的應用

2.2計算機網絡技術

2.2.1互聯網的產生與發展

2.2.2互聯網的接入技術

2.2.3網絡協議和網絡的體繫結構

2.2.4IP地址與域名

2.2.5Internet的主要功能

2.2.6Internet的擴展

2.2.7構建Internet網站

2.3Web應用技術

2.3.1Web的應用繫統模式

2.3.2網絡標記語言

2.3.3繫統開發技術

2.4新興電子商務技術

2.4.1個性化推薦技術

2.4.2產品智能搜索技術

2.4.3移動電子商務技術

2.4.4軟件即服務

2.4.5雲計算技術

2.5思考與實踐

目錄

電子商務理論與案例分析(第3版·微課視頻版)

第3章網絡支付

3.1網絡支付的基本理論

3.1.1支付方式的發展過程

3.1.2網絡支付的基本功能

3.1.3網絡支付的特征

3.1.4網絡支付繫統的構成

3.2網絡支付工具

3.2.1信用卡支付

3.2.2電子現金支付

3.2.3電子錢包支付

3.3第三方支付

3.4微信支付

3.4.1微信支付的背景分析

3.4.2微信支付的模式和流程

3.4.3微信支付的商業模式

3.4.4案例——微信支付和體驗式營銷

3.5中國網上銀行的開拓先鋒——招商銀行網上銀行

3.5.1發展概況

3.5.2技術模式

3.5.3效益分析與主要特色

3.5.4問題與建議

3.6思考與實踐

第4章電子商務的安全

4.1電子商務安全概述

4.1.1電子商務的安全問題

4.1.2電子商務的安全要求

4.2電子商務安全技術

4.2.1防火牆技術

4.2.2入侵檢測繫統

4.2.3加密技術

4.2.4認證技術

4.3電子商務安全協議

4.3.1SSL協議

4.3.2SET協議

4.4網絡身份安全與信用認證服務商——天威誠信

4.4.1企業發展概況

4.4.2業務範疇

4.4.3數字證書在聯想訂單繫統的應用

4.5思考與實踐

第5章電子商務的物流

5.1電子商務物流概述

5.1.1物流的含義

5.1.2電子商務與物流的關繫

5.2傳統企業實施電子商務的要素

5.3電子商務企業物流配送模式

5.3.1物流的分類

5.3.2企業選擇物流運作模式

5.4用網絡創造藍色新經濟——中國國際海運網

5.4.1關於shippingchina——中國海運網

5.4.2引擎篇——一統海運，再組商機

5.4.3贏運篇——贏在運營，成於超值

5.5思考與實踐

第6章跨境電子商務

6.1跨境電子商務概述

6.2跨境電子商務的交易模式

6.3跨境電子商務平臺

6.4跨境物流

6.5跨境支付

6.6蘭亭集勢： 外貿電商龍頭是怎樣煉成的

6.6.1商業模式

6.6.2營銷策略

6.6.3技術模式

6.7思考與實踐

第7章移動電子商務

7.1移動電子商務概述

7.1.1移動電子商務的發展

7.1.2移動電子商務的內容

7.1.3移動電子商務的特點

7.2移動電子商務技術

7.2.1無線通信技術

7.2.2無線通信網絡技術

7.2.3無線通信協議

7.2.4移動應用平臺

7.2.5移動通信終端

7.3移動電子商務的業務與應用

7.4移動電子商務未來發展趨勢

7.5可口可樂“數據空港”移動商務營銷案例

7.6思考與實踐

第8章電子政務

8.1電子政務概述

8.1.1電子政務的相關概念

8.1.2電子政務的應用模式

8.1.3國外電子政務的發展

8.1.4中國電子政務的發展

8.2電子政務的體繫結構

8.2.1電子政務的網絡結構

8.2.2電子政務的總體結構

8.3大數據時代的電子政務數據中心

8.3.1大數據時代

8.3.2大數據處理的核心技術

8.3.3大數據分析的五個經典案例

8.3.4大數據處理帶來數據中心的變革

8.4指尖上的電子政務——南京市政務App

8.5思考與實踐

第二篇電子商務模式與應用創新

第9章企業對個人的電子商務——B2C模式

9.1B2C電子商務概述

9.1.1B2C電子商務的業務流程

9.1.2網上交易商品類型分析

9.1.3B2C電子商務模式的類型

9.1.4我國B2C電子商務的發展特色及存在問題

9.2中國網上零售傳奇——天貓

9.2.1從淘寶商城到天貓

9.2.2天貓商業模式創新

9.2.3天貓核心競爭力

9.3商品垂直到用戶——商城

9.3.1商城發展概況

9.3.2商業模式

9.3.3技術模式

9.3.4資本模式

9.3.5發展前景

9.4B2C網站的盈利模式總結

9.5思考與實踐

第10章企業間的電子商務——B2B模式

10.1B2B電子商務概述

10.1.1我國B2B電子商務發展現狀

10.1.2B2B電子商務涉及的環節

10.1.3B2B電子商務的模式

10.1.4B2B電子商務的利潤來源

10.1.5我國B2B電子商務的發展瓶頸

10.2培育開放、協同的電子商務生態繫統——阿裡巴巴

10.2.1阿裡巴巴發展概況

10.2.2阿裡巴巴業務板塊

10.2.3阿裡巴巴商業生態繫統

10.2.4阿裡巴巴信用體繫

10.2.5打造新商業文明——網商、網貨、網規

10.2.6阿裡巴巴的收入來源及構成

10.3微創新培育競爭優勢——網盛生意寶

10.3.1發展概況

10.3.2微創新構建競爭優勢

10.3.3多維擴展業務

10.4思考與實踐

第11章消費者間的電子商務——C2C模式

11.1C2C電子商務概述

11.1.1中國C2C電子商務的發展

11.1.2C2C電子商務的盈利模式

11.2閑魚： 讓閑置遊動起來

11.2.1我國二手交易市場概況

11.2.2閑魚與轉轉的對比分析

11.2.3閑魚為何能快速發展

11.2.4閑魚目前存在的問題與不足

11.2.5解決對策和建議

11.2.6借鋻與啟示

11.3思考與實踐

第12章其他業務模式

12.1C2B平臺服務類： 品質團購每一天——聚劃算

12.1.1發展軌跡

12.1.2聚劃算運營模式

12.1.3聚劃算策略分析

12.2網聚效應： 開創消費者點評新模式——大眾點評網

12.2.1草根模式的崛起與發展

12.2.2主要功能與合作運營模式

12.2.3盈利模式

12.3比較購物搜索引擎——一淘網

12.3.1一淘網的前世今生

12.3.2購物搜索引擎的商業模式

12.3.3一淘網的特點

12.4威客模式： 智慧外包服務提供商——豬八戒網

12.4.1威客模式在中國

12.4.2豬八戒網的發展

12.4.3豬八戒網的盈利模式

12.5O2O平臺服務類： 線上與線下的完美結合——攜程網

12.5.1攜程網發展概況

12.5.2攜程網主要業務

12.5.3攜程網核心優勢

12.5.4攜程網盈利模式

12.6SNS平臺服務類： 社交平臺霸主——Facebook

12.6.1Facebook發展概況

12.6.2Facebook的基本功能

12.7人際與人力資源服務類： 從非誠勿擾到百年好合——百合網

12.7.1百合網簡介

12.7.2商業模式與特色服務

12.7.3如何做好隱私保護

12.8思考與實踐

第13章網絡營銷

13.1網絡營銷概述

13.1.1網絡營銷的特點

13.1.2網絡營銷的環境分析

13.2網絡營銷策略

13.2.1網絡營銷策略組合

13.2.2網絡營銷的產品策略

13.2.3網絡營銷的價格策略

13.2.4網絡營銷的渠道策略

13.2.5網絡促銷策略

13.3網絡營銷的常用工具和方法

13.3.1網絡廣告

13.3.2網絡搜索

13.3.3許可Email營銷

13.4微信營銷

13.4.1微信營銷對電子商務的影響

13.4.2微信營銷的特點

13.4.3微信營銷的局限性

13.4.4別出心裁的微信營銷案例

13.5網絡營銷成功案例

13.6思考與實踐

第14章電子商務的數據分析

14.1電子商務數據分析概述

14.2網店數據分析指標

14.2.1網店基本流量分析

14.2.2網店基礎運營數據分析

14.2.3網店重點數據分析指標

14.3B2C電子商務數據分析的流程

14.4電子商務的數據分析案例

14.5思考與實踐

參考文獻

隨著信息社會的到來，信息技術的發展給人們的工作、學習、生活方式帶來了巨變。
在線上可以在、淘寶以及海淘網站進行購物，在線下可以使用微信、支付寶進行支付，出行時可以使用各種網約車軟件，通過收集App可以輕松搞定火車票、機票等，外出就餐之前可以搜索口碑飯店……而電子商務作為“互聯網 ”的起點，在這樣的環境下，更要進一步改進和創新運營策略，以便更好地為自身和其他行業互聯網化提供良好的保障。 

本書是《電子商務理論與案例分析》的第3版，繼續保留原教材的特點——注重教材的可讀性和實用性，許多案例經過精心考慮，既能幫助理解知識，又具有啟發性。本書增加了一些新的內容，如

微信支付、微信營銷、跨境電子商務和電子商務的數據分析，並替換了一些陳舊的案例。

本書共14章，分兩篇。篇為“電子商務理論基礎”，主要介紹電子商務的概念、電子商務的關鍵技術、電子商務的結構和環境、電子商務的相關支撐； 第二篇為“電子商務模式與應用創新”，以分析典型案例的形式，介紹電子商務的各種商業模式，包括運營模式、盈利模式等。每章包括本章學習目標、內容介紹、案例分析、思考與實踐等板塊。通過選擇具有時代意義的典型電子商務案例，激發學生對電子商務的興趣並引導他們對知識點的理解；每章後附有相應的思考題和實踐操作，可操作性強，以強調實踐訓練。
本書特色
（1） 理論與實踐相互融合。本書由淺入深地介紹理論知識，並將其與實際應用案例相結合，案例選材貼近讀者的生活，易於理解和掌握。
（2） 內容合理、主線清晰。以應用和創建電子商務環境為主線，在介紹運作、管理電子商務的知識後，帶領讀者掌握電子商務繫統的知識和技能。
（3） 體繫完整、適作教材。本書涵蓋電子商務理論基礎、電子商務模式與應用創新兩大部分，充分融入實際應用案例，適合全國高等學校選為教材。
配套資源
為便於教與學，本書配有微課視頻、教學課件、教學大綱、教案、教學日歷、習題答案。
（1） 獲取微課視頻方式： 讀者可以先刮開並掃描本書封底的文泉雲盤防盜碼，再掃描書中相應的視頻二維碼，觀看視頻。
（2） 其他配套資源可以掃描本書封底的“書圈”二維碼，關注後回復本書書號，即可下載。
本書可作為普通高等學校管理類、經濟類、計算機類、信息類相關專業的教材，也可作為廣大電子商務工程、項目管理及網絡營銷人員等的培訓教材，同時還可作為相關領域高級管理人員的參考書。
本書由大連理工大學城市學院的曲翠玉、大連市金家街第二小學仲偉娜擔任主編，大連理工大學城市學院的宋秀苗和東北大學的李亞津擔任副主編，曲翠玉負責組織編寫、統稿、修改和定稿。具體分工為： 
第1、2章由仲偉娜編寫，第3、4章由宋秀苗編寫，第5、6章由李亞津編寫，第7~14章由曲翠玉編寫。

在本書的編寫過程中，作者直接或間接地參考和借鋻了許多國內外的資料。出於教學的需要，對引用的資料做了一定的修改，在此對有關作者深表謝意！
由於作者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請諸位同行專家及教師、學生和廣大讀者批評指正。

作者2022年5月