第1 章物流與供應鏈管理基本理論 001
目1.1物流與供應鏈管理的內涵 001
1.1.1物流與物流活動 001
1.1.2供應鏈概念與供應鏈管理 003
1.1.3物流管理與供應鏈管理的關繫 005
1.2物流與供應鏈管理的意義 006
1.3研究方法與技術 008
1.3.1研究方法 008
1.3.2基本技術 008
1.3.3企業集成的繫統化方法 010
1.4物流與供應鏈管理的演化 010
1.4.1從物流到供應鏈 010
1.4.2中國物流的發展歷程 012
1.4.3當前我國物流業的發展特點 013
1.5現代物流與供應鏈管理的發展趨勢 015
1.6本書主要內容與結構安排 018
參考文獻 019
第2 章智慧物流繫統 020
2.1智慧物流概述 020
2.1.1智慧物流的概念 020
2.1.2智慧物流的特征 021
2.1.3發展智慧物流的意義 023
2.1.4智能制造與物流繫統智慧化 024
2.2智慧物流繫統的機理與架構 026
2.2.1智慧物流繫統的智能機理 026
2.2.2智慧物流繫統的技術架構 027
2.2.3智慧物流繫統的神經繫統 029
2.2.4智慧物流繫統的業務體繫 033
2.2.5智慧物流繫統的應用 037
2.3智慧物流信息平臺繫統 039
2.3.1智慧物流信息平臺的設計原則與目標 040
2.3.2智慧物流信息平臺業務體繫設計 042
2.4智慧物流的組織與實施 049
2.4.1智慧物流繫統的組織 049
2.4.2我國智慧物流的應用及實踐 050
2.4.3推進我國智慧物流發展的對策建議 052
參考文獻 053
第3 章智慧物流信息技術 056
3.1概述 056
3.2標簽與自動識別技術 060
3.2.1條形碼技術 060
3.2.2標簽技術 063
3.2.3光學字符識別技術 065
3.3定位跟蹤技術 067
3.3.1全球定位繫統 067
3.3.2地理信息繫統 068
3.4數據處理技術 070
3.4.1電子數據交換 070
3.4.2雲計算 072
3.4.3大數據 076
3.4.4人工智能 080
3.5網絡與通信技術 081
3.5.1移動互聯網 081
3.5.2物聯網 082
3.6物流繫統仿真技術 088
3.6.1繫統仿真 088
3.6.2物流繫統仿真 090
參考文獻 094
第4 章設施規劃與設計 096
4.1設施規劃與設計的基本理論 096
4.1.1設施規劃與設計的定義 096
4.1.2設施規劃與設計的範圍 098
4.2設施選址 098
4.2.1設施選址的內容 098
4.2.2設施選址的原則 099
4.2.3設施選址的影響因素 100
4.2.4設施選址的步驟 104
4.2.5設施選址的方法 105
4.3設施布置 114
4.3.1設施布置設計的含義 114
4.3.2設施布置決策的依據 115
4.3.3設施布置的基本形式 116
4.3.4設施布置分析的基本要素 117
4.3.5工藝原則布置方法 119
4.3.6產品原則布置方法 122
4.4全生命周期精益設計 126
4.4.1全生命周期精益設計的提出 126
4.4.2全生命周期精益設計的內涵 127
4.4.3工廠精益設計流程 128
4.5計算機輔助設施布置設計 130
4.5.1計算機輔助設施布置概述 130
4.5.2計算機輔助設施布置技術CRAFT 簡介 131
4.5.3FACTORY FLOW 133
參考文獻 134
第5 章運輸與配送管理 136
5.1運輸與配送的基礎知識 136
5.1.1運輸與配送的概念辨析 136
5.1.2從供應鏈視角看企業運輸與配送的組合 137
5.1.3運輸與配送的價值 137
5.2運輸與配送服務方式 139
5.2.1常見的運輸方式 139
5.2.2各種運輸方式之間的比較 142
5.2.3多式聯運 143
5.2.4配送服務的特點與流程 146
5.3運輸管理與決策 147
5.3.1運輸方式選擇 147
5.3.2路線規劃與選擇 153
5.3.3運輸與配送合理化 156
5.4智能運輸管理 163
5.4.1智能運輸繫統 163
5.4.2國內外研究現狀 164
5.4.3智慧運輸繫統關鍵技術 165
5.5智能配送繫統 172
5.5.1智能配送的意義 172
5.5.2智能配送相關設施設備 172
5.5.3智能配送數據管理技術 176
參考文獻 179
第6 章倉儲管理 181
6.1倉儲管理的一般理論 181
6.1.1倉儲與倉儲管理的基本概念 181
6.1.2倉儲的功能 182
6.1.3倉儲規劃 183
6.1.4進貨入庫管理 193
6.1.5儲存保管管理 196
6.1.6交貨出庫管理 199
6.2自動化倉儲繫統 202
6.2.1自動化倉庫的發展歷程 202
6.2.2自動化倉儲繫統的構成 202
6.2.3自動化倉庫的分類 204
6.2.4自動化倉儲繫統的優缺點 205
6.3智慧倉儲 205
6.3.1智慧倉儲概念的產生 205
6.3.2智慧倉儲的特征 207
6.3.3智慧倉儲管理繫統的發展現狀 208
6.3.4智慧倉儲繫統的功能與結構 209
6.3.5智慧倉儲案例 209
6.3.6智慧倉儲在中國發展的制約因素 217
6.3.7智慧倉儲未來發展預測 219
參考文獻 221
第7 章庫存管理 223
7.1庫存與庫存控制 223
7.1.1庫存的概念與類型 223
7.1.2庫存的兩重性 224
7.1.3庫存管理的目標 225
7.1.4庫存管理的基本問題 225
7.2庫存管理技術 225
7.2.1ABC 分析 225
7.2.2基本訂購模型 228
7.2.3物料需求計劃 231
7.2.4配送需求計劃 234
7.2.5從MRP 到ERP 235
7.3供應鏈環境下的庫存控制策略 239
7.3.1供應鏈庫存管理概述 239
7.3.2供應商管理庫存 240
7.3.3聯合管理庫存 249
7.3.4多級庫存優化與控制 250
7.3.5協同計劃、預測與補貨 254
參考文獻 256
第8 章供應鏈管理 257
8.1供應鏈管理概述 257
8.1.1供應鏈與供應鏈管理 257
8.1.2供應鏈管理的關鍵問題 259
8.1.3供應鏈結構模型與流程 261
8.2供應鏈合作伙伴關繫 267
8.2.1建立供應鏈合作伙伴關繫的意義 267
8.2.2供應鏈戰略合作伙伴關繫的形成 268
8.2.3選擇合適的供應鏈合作伙伴 269
8.3供應鏈信息管理方法 272
8.3.1快速反應 272
8.3.2有效客戶響應 274
8.3.3協同計劃、預測與補貨 276
8.4智慧供應鏈管理 277
8.4.1智慧供應鏈的概念與作用 277
8.4.2智慧供應鏈的特點 278
8.4.3智慧供應鏈流程 281
8.4.4智慧供應鏈管理體繫 283
8.4.5智慧供應鏈管理的關鍵支撐技術 285
8.5智慧供應鏈建設 291
參考文獻 294
第９章物流與供應鏈績效管理 296
9.1物流客戶服務管理 296
9.1.1物流客戶服務的內容 296
9.1.2物流客戶服務要素 298
9.1.3物流客戶服務的衡量標準 300
9.1.4物流客戶服務水平評價 301
9.1.5物流客戶服務戰略制定 303
9.2物流質量管理 305
9.2.1物流質量的概念 305
9.2.2物流質量管理的原則 306
9.2.3評價物流質量的主要指標 309
9.2.4物流質量管理的統計分析方法 309
9.3物流成本管理 310
9.3.1物流成本的基本概念與特點 310
9.3.2物流成本構成與分類 313
9.3.3物流作業成本管理 315
9.3.4物流成本控制 318
9.4物流繫統績效評估 322
9.4.1物流繫統績效評估指標的選擇 322
9.4.2物流績效評估模型 324
9.4.3CSCC 物流績效評價指標 327
9.5基於CMM 的智慧供應鏈能力成熟度評價 329
9.5.1智慧供應鏈能力成熟度等級 329
9.5.2關鍵過程域KPA 331
9.5.3評價方法 338
參考文獻 339

物流與供應鏈產業作為融合運輸、倉儲、貨代、信息的復合型服務業，不僅是國民經濟的重要組成部分，更是智能制造的血液和發動機，將整個制造繫統以及其他繫統連為一體，為智能制造繫統提供能量和動力。隨著制造業向智能制造和工業4.0 的快速發展，作為制造服務的重要支撐的物流業面臨著新的需求與挑戰。新一代信息技術如雲計算、大數據、物聯網等也在深刻地改變著物流業的運作模式，物流業的運行平臺和企業的經營環境已進入“互聯網 ”時代。在這種大背景下，新興的智慧物流與物聯網技術正在重塑物流與供應鏈行業。面向全產業鏈整合的智慧化變革正在引領3.0 智慧型降本增效新時代的來臨。用現代信息技術搭建新的物流與供應鏈商務模式、全面提升物流與供應鏈管理的智慧化水平已是大勢所趨。本書作為“智能制造繫列叢書”的組成部分，主要站在管理視角探尋作為智能制造繫統連接器的物流與供應鏈繫統領域的進展與成果。在繫統介紹物流與供應鏈理論體繫的基礎上，進一步反映新興技術對物流與供應鏈管理的影響與應用。按照“智能制造繫列叢書”的主題精神和具體要求，深入闡述智慧物流與供應鏈的體繫架構，以及物聯網、雲計算、感知技術、衛星定位跟蹤技術、網絡與通信技術等新一代信息技術在物流各主要職能領域的應用，通過理論和案例的結合為讀者全面了解智慧物流與智慧供應鏈提供參考。
本書具有以下特點。
（1）視角創新。現有智慧物流與供應鏈的著作更多關注智慧技術層面，強調工程技術與平臺的作用。本書力圖在重視物流與供應鏈管理工程屬性的同時，強調其作為管理學科的經營、運作和控制等管理屬性，在物流與供應鏈管理的知識框架體繫內，站在服務智能制造的角度上，探討新一代信息技術對物流與供應鏈領域帶來的新挑戰、新技術與新應用，繫統說明這些新興智慧物流與智慧供應鏈Introduction to Smart Logistics and Smart Supply Chain Management 12技術如何重塑物流與供應鏈繫統，共同支撐物流與供應鏈智慧化目標的實現，使讀者對智慧物流與供應鏈的原理、技術、方法與應用有一個繫統、全面的認知，為智能制造和物流發展提供繫統支持。

（2）內容完整。智慧物流與智慧供應鏈管理作為物流與供應鏈管理的高級形式，其管理對像仍舊是物流與供應鏈繫統。本書在考慮新的智慧物流與供應鏈特征的基礎上，遵循物流與供應鏈管理的體繫架構，從總體架構、智慧技術、功能應用、繫統實施與評價等方面設計了相對完整的內容體繫。在對智慧物流繫統的原理、結構和新支撐技術等內容全面闡釋的基礎上，詳細論述了設施規劃與設計、運輸與配送管理、倉儲管理、庫存管理、供應鏈管理等物流與供應鏈管理的關鍵模塊的技術進展，尤其對新興技術帶來的影響與變化進行了重點介紹。之後站在物流與供應鏈整體繫統運營管理的角度，從客戶服務管理、質量管理、成本管理、績效評估等方面為物流和供應鏈的管控提供全面支持，以此作為全書的總結。
（3）圖文並茂，實用性強。物流與供應鏈管理學科具有極強的理論與實踐相結合的特點。本書在內容體繫的設計上注重強調實用性，通過大量的實例和案例幫助讀者了解業界實踐，加深其對理論的理解和思考，深化學習內容。本書是作者與其同事及學生共同勞動的成果。劉亮、劉偉華、彭岩、高舉紅等多位老師對本書的編寫提供了大力支持，完成了其中多個章節的內容。天津大學物流工程繫2017、2018 屆的同學們全面參與了資料收集、案例編寫及企業調研等工作，為本書的編寫提供了大量的一手素材。特別感謝劉曉陽、張卓、張帆、竇夢頔、張曉肜、玉昊飛、張亞雯、甄紫嫣、王哲、劉備等同學付出的大量努力和得到的高水平成果。感謝中國機械工程學會為我們提供的機會，讓我們能夠與眾多機械工程領域的專家學者共同探討智能制造的相關技術與問題，從物流與供應鏈管理角度為制造強國的戰略推進提供支持。特別感謝中國機械工程學會的郭英玲、清華大學出版社的馮昕、趙從棉兩位編輯在全書編寫過程中所做的大量組織、協調工作，這為本書的順利完成提供了全面細致的保障。
我國現代物流與供應鏈發展非常迅速，智慧物流與智慧供應鏈更是處於快速發展時期，呈現出一種噴薄湧現的景像，各種創新活動層出不窮、快速更迭。由於作者水平有限，難免掛一漏萬，不妥之處在所難免，敬請讀者批評指正。
作者
2019 年5 月