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  • 朱蘭質量管理與分析(翻譯版·原書第6版)
    該商品所屬分類:研究生 -> 研究生
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    【作者】 Frank 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  工學 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111570547
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111570547
    作者:Frank

    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2017年09月 

        
        
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    內容簡介
    通過前五個版本,《朱蘭質量規劃與分析》為學習質量管理的學生和從事質量管理的專業人士提供了超越統計技術的處理方式。這本質量管理領域的經典作品的第六版——《朱蘭質量管理與分析》,把約瑟夫.朱蘭博士的先進理念和弗蘭克.葛麗娜博士及約瑟夫.笛福在培訓和實踐中的豐富經驗結合起來,詳細展示了實現優質的產品和服務所需要的管理、統計、技術和行為方面的理論和技術。每一章都有一個現實案例方便讀者學習。本書適合學生、質量工程師及從事質量管理工作的人士閱讀。
    目錄
    譯者序前言第6版致謝第1章重中之重:質量與經營績效l l為什麼需要質量管理:質量管理簡史1 2質量及其對財務績效的影響1 3集成質量體繫的定義1 4質量職能1 5質量與生產率、成本、周期、價值的關繫1 6管理質量的一般原則1 7質量學科與其他學科1 8前進的道路——制訂面向成功的繫統計劃小結習題參考文獻第2章將質量融入企業戰略規劃2.1質量與戰略規劃2 2一個戰略規劃的典範——通用電氣2 3樹立使命與願景2 4制定長期戰略2 5短期年度目標的制定2 6目標分解——方針管理法2 7加強對戰略執行的領導2 8審查進展評估、審計和平衡計分卡2 9回顧並調整規劃2 10實現目標的障礙小結習題參考文獻第3章組織層面上的質量評估3.1為什麼要評估績效3 2質量風險評估3 3戰略一致性、部署和評估3 4計劃評估3 5不良質量成本3 6質量成本的分類3 7不良質量成本和商業測量的關繫3 8質量的成本3 9市場評估和市場地位3 10使用國家績效標準和國家績效獎來評估3“波多裡奇得分繫統3 12作為繫統評估工具來使用質量獎項3 13按照國際標準評估3 14質量繫統認證/注冊3.15 IS0 9000標準的行業采納和擴展3 16標杆學習實踐:朝向可持續發展3 17標杆學習:什麼是對的,什麼是錯的3 18內部和外部競爭性和非競爭性標杆學習(誰)3 19數據和信息來源(如何)3 20數據標準化3 21實踐的分析和識別小結習題參考文獻第4章提高質量,降低成本4.1 突破性的改進模式:精益六西格瑪4 2突破性改進:逐項項目處理法4 3六西格瑪改進項目實例4 4質量改進的業務案例4 5逐項項目處理法經驗總結4 6精益和六西格瑪方法4 7定義階段4 8測量階段4 9分析階段4 10改進階段4“控制階段4 12精益六西格瑪概要及案例4 13保持持續改進小結習題第5章為提高銷量的質量設計第6章為保持卓越績效的質量控制第7章業務流程管理7 7新流程的轉換與管理7 8業務流程管理對組織的影響小結習題參考文獻第8章支持質量文化的組織角色8 l組織在質量方面的演變8 2質量辦公室的角色8 3組織未來的質量辦公室8 4高層管理的作用8 5質量總監的作用8 6管理的作用8 7員工的作用8 8團隊的作用8 9人員的培訓和認證小結習題參考文獻第9章構建質量文化9.1企業文化9 2質量文化9 3創建質量文化9 4卓越績效變化模型9 5達到領導力突破的領導人角色9 6抵制變化9 7政策和文化規範9 8人力資源和文化模式99 -個變革路線圖小結習題參考文獻第10章檢驗、測試和測量檢驗的術語10 6自動化檢驗10 7檢驗精度10 8測量誤差10 9多少檢驗量是必不可少的’10 10抽樣檢驗的概念10“抽樣風險:抽樣特性曲線10 12抽樣檢驗方案的質量指標10 13抽樣方案類型10 14理想接收方案的特性10. 15 ANSUAsoC 21.410 16質量指標的數值選擇10 17如何選擇適合的抽樣程序小結習題參考文獻第11章理解顧客需求“l質量與競爭優勢“2識別顧客“3顧客行為“4人的需求和期望範圍“5市場質量信息的來源“6質量方面的市場調查( voc)“7產品特征的相關需求“8與產品缺陷相關的需求“9衡量顧客滿意度“10針對內部顧客的市場調查小結習題參考文獻第1 2章新產品開發在質量設計中的角色12. l設計中改進的時機12 2流程化的設計和開發12 3產品開發的階段與早期預警概念12 4基本功能性需求的設計:QbD表格12 5時間導向性能(可靠性)的設計12 6可用性設計12 7安全性設計12 8可制造性設計(DFM)?12 9成本和產品性能12 10設計評審12“軟件開發12 12設計中的測量12 13提高產品開發的有效性小結習題參考文獻第13章制造業中的質量管理13. 1 21世紀制造業的質量13 2精益制造和價值流管理13 3初步質量設計13 4可控的概念:自控13 5自動化制造13 6制造計劃概述13 7建立生產作業中的質量管理組織13 8產品評估的計劃13 9進行過程質量審核13 10生產作業中的質量測量13“關注持續改進13 12防錯案例研究小結習題參考文獻第14章服務業中的質量管理14. l服務業14 2初步質量設計14 3自我控制計劃14 4服務運營中的質量控制14 5過程質量審核14. 6 -線顧客接觸14 7建立服務運營中的質量管理組織14 8服務運營中的六西格瑪項目14 9服務運營中的質量測量14 10關注持續改進小結習題參考文獻第15章管理供應鏈15. l供應商關繫——一場革命15 2供應商質量活動的範圍15 3供應商的質量要求標準15 4供應商選擇:外包15 5供應商能力評估15 6供應鏈質量計劃15 7供應鏈質量控制15 8供應鏈質量改進小結習題參考文獻第16章質量保證與審核16. l質量保證的定義和概念16 2質量審核的概念16 3質量審核程序的原則16 4審核的主要內容16 5構建一個審核項目16 6計劃對活動的審核16 7審核績效16 8審核報告16 9後續糾錯行動16 10審核中的人際關繫16“產品審核16 12產品審核中的抽樣16 13產品審核的結果報告小結習題參考文獻第17章統計和概率的作用17. l質量管理中的統計學工具17 2變異的概念17 3數據的表格展示:頻數分布17 4數據的圖形展示:直方圖17 5箱形圖17 6時序數據的圖形展示:運行圖17 7彙總數據的方法:數值計算?17 8常用的概率分布 17 9正態概率分布 17 10概率曲線和直方圖分析17“指數概率分布 17 12威布爾概率分布 17 13泊松概率分布 17 14二項概率分布 17 15概率的基本定理 17 16統計分析軟件 小結 習題 參考文獻 第18章數據分析工具 18. l數據規劃和分析的範圍 18 2統計推斷 18 3抽樣變異和抽樣分布 18 4統計估計:置信區間 18 5計劃檢驗程序時置信區間的重要性 18 6確定進行預測所需的必要樣本 18 7假設檢驗 18 8樣本容量固定情況下的假設檢驗 18 9假設檢驗的結論 18 10假設檢驗所需的樣本容量 18. 11 DOE18 12典型案例:塗裝氣泡 18 13經典實驗方法和現代實驗方法的對比18 14方差分析 18 15部分析因實驗設計 18 16實驗設計計劃 18 17回歸分析 18 18數據分析的先進工具 小結 習題 參考文獻 第19章設計質量的統計工具19. l設計的統計工具包 19 2復雜產品的故障類型19 3可靠性的指數表達式19 4組件及繫統可靠性之間的關繫19 5在設計階段預測可靠性19 6基於指數分布的可靠性預測19 7基於威布爾分布的可靠性預測19 8 以壓力和強度為自變量的可靠性函數19 9可用性19 10設定規格界限19“規格界限和功能需求19 12規格界限和制造差異19 13規格界限和經濟效果19 14相關維度的規格界限小結Minitab實例習題參考文獻第20章保持質量控制的工具20.1質量控制的定義和重要性20 2減小過程變異的好處20 3統計控制圖——綜述20 4統計控制的優點20 5建立控制圖的步驟20 6適用於變量數據的控制圖20 7預控制20 8屬性控制圖20 9特殊控制圖20 10過程能力20“測量過程性能20 12過程能力研究計劃20 13過程能力的六西格瑪概念20 14統計過程控制和質量改進20 15統計過程控制的軟件20 16工作示例——使用Minitab◎小結習題附表參考文獻
    前言
    我們告別了生產率的時代! 進入了質量的時代" #% 世紀的前%$ 年! 質量管理領域發生了激動人心的變化" 為了滿足用戶不斷變化的需求! 傳統的質量管理活動已經融入了企業的其他職能中" 質量管理相關的職業團體# 專業網站# 圖書# 論文# 評獎和咨詢機構都呈指數級增長" 大多數增長都歸因於各種組織為了滿足新的全球化驅動的用戶和市場的需求" 這些組織還必須在以服務驅動經濟# 全球化虛擬供應鏈# 大規模定制和飛速變化的技術為特征的競爭中表現卓越"我們的用戶需要產品的安全性# 質量# 可靠性# 成本# 及時性和大規模供貨的完美結合! 這種需求已成為常態" 如果不能滿足用戶的需求! 無法實現高績效目標! 就會導致企業經營業績的下滑" 我們也曾目睹了罕見但危險的失誤! 使得企業登上新聞頭條! 對品牌聲譽造成重大打擊" 我們把這歸因於質量不良" 這也是質量從業人員存在的原因---阻止這樣的事情發生"本書為尋找建立企業質量管理體繫的正確方法的從業人員進行了改寫" 新版關注的不是關於產品規範! 也不是關於統計方法! 而是關於如何運用它們來獲得質量優勢!保證經營成果" 本書是關於$大質量% 的! 正如朱蘭博士所提出的" 在本書中! $大質量% 是關於如何使整個組織獲取質量優勢" 本書為提供產品和服務的組織而寫! 為改善質量過程# 質量體繫# 質量組織和質量管理的領導而寫" 換句話說! 本書是一本關於利用質量驅動進行企業轉型的書"本書的讀者對像包括!! 管理類和工程類專業的學生" 本書可作為他們學習質量管理課程的專業基礎課教材!也可作為運營管理和工業工程專業學生學習質量管理的專業課教材"! 參與諸如卓越績效# 卓越運營# 六西格瑪部署和精益生產等持續改進計劃的管理人員和從業人員"! 質量主管# 質量經理# 工程師以及準備參加注冊質量工程師# 質量經理# 軟件質量工程師和可靠性工程師等認證考試的考生"! 六西格瑪黑帶和綠帶" 本書可作為黑帶和綠帶參加培訓和準備認證的基礎教材! 黑帶大師也能從本書追求企業質量領先的概念# 工具和方法的堅實基礎中受益"朱蘭質量管理與分析'!第: 版的特點如下!! 建立集成業務管理繫統! 以獲得優秀的可持續的績效"! 新增了內容! 包括* 精益生產# 六西格瑪改善# 質量設計# 六西格瑪設計# 質量風險評價# 員工參與# 企業保證和展望"! 更新了真實的商業項目案例"! 有一個全面的案例分析! 展示了精益六西格瑪在美國食品與藥品監督管理局&10('監察的生物技術環境的防錯流程文檔中的應用"! 使用2;5;<4= 軟件分析數據並解決問題! 使用的例子都是真實的"! 為使用本書的教師和學生提供網站支持! 使其能夠在網站上使用數據集# 布置作業!並提供鏈接供深入學習和參考使用"另外! 本書還提供完整的教師手冊! 包括習題答案# 附加的案例分析及答案! 書中關鍵數據的增補數據也可在網站獲得"我們希望你能接受這些變化並從本書中受益"約瑟夫2!德費歐


     
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