導論篇
第一章管理與管理學/1
第一節管理與管理學概述/1
一、 管理的內涵 /1
二、 管理的性質 /3
三、 管理的過程 /6
四、 管理的價值 /9
五、 管理學概述 /9
六、 管理學與其他學科的關繫 / 11
第二節管理問題與管理者/12
一、 管理的基本問題 /12
二、 管理者的職責與角色 /15
第三節管理學基本原理/17
一、 繫統原理 /18
二、 整分合原理 /19
三、 封閉原理 /19
四、 人本原理 /20
五、 能級原理 /21
六、 動力原理 /22
七、 動態原理 /23
八、 反饋原理 /23
九、 彈性原理 /24
十、 效益原理 /24
第四節管理方法與管理學研究方法/25
一、 管理的基本方法 /25
二、 管理學的基本研究方法 /29
第二章管理思想的發展/31
第一節管理實踐及管理思想/31
一、 中國古代的管理思想 /31
二、 西方古代的管理思想 /33
第二節古典管理理論階段/ 34
一、 科學管理理論 /34
二、 一般管理理論 /36
三、 行政組織理論 /38
四、 對古典管理理論的評價 /39
第三節行為科學理論階段/ 40
一、 人際關繫學說 /40
二、 行為科學理論 /42
第四節現代管理理論階段/ 44
一、 管理科學理論學派 /44
二、 社會繫統學派 /45
三、 決策理論學派 /45
四、 經驗主義學派 /46
五、 繫統管理理論學派 /46
六、 權變理論學派 /47
七、 管理過程學派 /48
第五節當代管理理論階段/ 48
一、 人本管理思想 /48
二、 學習型組織 /49
三、 企業文化理論 /49
四、 知識管理理論 /49
第三章管理與社會/51
第一節社會發展與管理實踐/51
一、 社會發展對管理的需求和作用 /51
二、 管理對社會發展的促進 /53
第二節管理的社會環境/ 53
一、 管理的外部社會環境 /54
二、 組織的具體行業環境 /57
三、 管理的國際化環境 /59
四、 管理的社會環境分析 /59
第三節管理道德與社會責任/62
一、 管理倫理 /62
二、 管理道德 /64
三、 管理的社會責任 /68
計劃篇
第四章預測與決策/71
第一節預測/71
一、 預測的概念 /71
二、 預測的作用 /72
三、 預測的分類 /72
四、 預測的基本原則 /73
五、 預測的程序 /73
六、 預測的方法 /74
七、 預測的準確度 /76
第二節決策/77
一、 決策的概念 /77
二、 決策的作用 /77
三、 決策的類型 /77
四、 決策的模式 /78
五、 決策的原則 /79
六、 決策的程序 /80
七、 決策的方法 /81
第五章計劃/84
第一節計劃概述/ 84
一、 計劃的內涵 /84
二、 計劃的性質 /85
三、 計劃的原則 /85
四、 計劃的作用 /86
第二節計劃的類型/ 87
一、 按計劃的時間長短分類 /87
二、 按職能空間分類 /88
三、 按計劃的綜合性程度分類 /88
四、 按計劃的明確性程度分類 /89
五、 按計劃的程序化程度分類 /89
六、 按計劃的表現形式分類 /89
第三節計劃的編制/ 90
一、 計劃的編制過程 /90
二、 計劃的編制方法 /91
第六章目標與目標管理/97
第一節目標的概述/ 97
一、 目標的概念 /97
二、 目標的屬性 /98
三、 目標的作用 /99
四、 目標的類型 /100
第二節目標管理/101
一、 目標管理的概念 /101
二、 目標管理的特點 /102
三、 目標管理過程 /102
四、 目標管理的運用 /106
組織篇
第七章組織/ 109
第一節組織概述/ 109
一、 組織的概念 /109
二、 組織的基本原理 / 111
第二節組織結構設計概述/112
一、 組織結構設計的作用 / 112
二、 組織結構類型 / 112
三、 組織結構設計 / 116
第三節組織發展與變革/ 120
一、 組織發展的概念 /120
二、 組織變革的概念 /121
三、 組織變革的過程 /121
四、 組織變革的類型 /122
五、 組織變革的動力與阻力 /122
六、 組織發展的趨勢與挑戰 /125
第八章組織文化/ 127
第一節組織文化概述/ 127
一、 組織文化概念 /127
二、 組織文化層次與類型 /129
三、 組織文化的核心內容 /132
四、 組織文化的特征 /133
第二節組織文化的建立與發展/ 133
一、 組織文化的建立 /133
二、 組織文化的發展 /134
第三節當代組織文化發展趨勢/ 137
一、 創新的文化 /137
二、 響應顧客的文化 /137
三、 注重成員個人發展的文化 /138
四、 跨文化管理 /139
第九章團隊與團隊管理/ 142
第一節團隊概述/ 142
目錄13
一、 團隊的含義與作用 /142
二、 團隊的類型 /143
三、 高效團隊的特征 /144
第二節團隊構建/ 145
一、 團隊構建的內容 /145
二、 團隊培訓 /147
三、 團隊文化 /149
第三節團隊領導與發展/ 152
一、 團隊領導概述 /152
二、 團隊衝突 /153
三、 團隊創新 /155
領導篇
第十章領導/ 157
第一節領導概述/ 157
一、 領導的內涵與構成要素 /157
二、 領導權力 /159
三、 領導的作用 /160
四、 領導者與管理者的區別 /160
第二節領導方式與領導理論/161
一、 領導方式 /161
二、 領導理論 /162
第三節領導者素質與領導藝術/ 167
一、 領導者素質 /167
二、 領導藝術 /167
第十一章激勵/ 170
第一節激勵概述/ 170
一、 激勵的概念 /170
二、 激勵的過程 /170
三、 激勵的功能 /171
第二節激勵理論/ 172
一、 內容型激勵理論 /172
二、 過程型激勵理論 /176
三、 行為改造型激勵理論 /180
第三節激勵策略/ 182
一、 激勵的原則 /182
二、 激勵的方式 /183
第十二章管理溝通/ 186
第一節管理溝通概述/ 186
一、 管理溝通的內涵 /186
二、 管理溝通的功能 /187
三、 管理溝通的過程 /188
四、 管理溝通的原則 /189
第二節管理溝通類型/ 190
一、 單向溝通和雙向溝通 /190
二、 言語溝通和非言語溝通 /190
三、 正式溝通和非正式溝通 /191
四、 上行溝通、下行溝通和平行溝通 /193
第三節有效的管理溝通/ 194
一、 有效管理溝通的標準 /194
二、 有效管理溝通的障礙 /195
三、 有效管理溝通的技巧 /196
控制篇
第十三章控制/ 199
第一節控制概述/ 199
一、 控制的定義 /199
二、 控制的目的與作用 /200
三、 控制的前提條件 /200
四、 控制的特點 /201
五、 控制的類型 /202
第二節控制的過程/203
一、 確定控制標準 /203
二、 衡量工作成效 /205
三、 糾正偏差 /207
第三節有效控制的原則與方法/208
一、 有效控制的原則 /208
二、 控制的方法 /210
第十四章質量管理及控制/ 213
第一節質量管理概述/ 213
一、 質量 /213
二、 質量管理 /214
第二節質量管理的發展/ 215
一、 質量管理的發展歷程 /215
二、 質量管理面臨的挑戰 /219
第三節質量控制與提升/220
一、 質量控制 /220
二、 質量提升 /226
第十五章管理績效及其控制/ 228
第一節管理績效概述/228
一、 績效與管理績效 /228
二、 管理效率 /230
三、 管理效果 /231
四、 管理效率與管理效果的關繫 /232
第二節管理績效的評價/233
一、 管理績效評價概述 /233
二、 管理績效評價的要素 /234
三、 績效評價的方法 /236
第三節管理績效的控制與提升/237
一、 管理績效的控制流程 /237
二、 大數據背景下管理績效的提升策略 /239
拓展篇
第十六章戰略管理/ 241
第一節戰略管理概述/ 241
一、 戰略管理的概念 /241
二、 戰略管理的特征與分類 /242
三、 戰略管理的過程 /243
四、 戰略管理的理論與發展 /243
第二節戰略制定/245
一、 內外部環境的分析與評估 /245
二、 戰略發展方向和戰略目標確定 /246
三、 戰略方案制定 /248
四、 戰略方案的評價與決策 /250
第三節戰略實施與控制/252
一、 戰略分解 /252
二、 戰略支持 /253
三、 戰略執行 /253
四、 戰略控制 /253
第四節戰略評價與調整/254
一、 戰略評價 /254
二、 戰略調整 /256
第十七章學習型組織/ 259
第一節學習型組織的概述/259
一、 學習型組織的興起 /259
二、 “學習”的內涵及類型 /260
三、 學習型組織的概念 /261
四、 學習型組織的特征 /262
五、 學習型組織的作用 /264
第二節學習型組織的關鍵技能/264
一、 自我超越 /264
二、 改善心智模式 /265
三、 建立共同願景 /265
四、 團隊學習 /266
五、 繫統思考 /267
第三節學習型組織的創建/267
一、 組織學習面臨的挑戰 /268
二、 創建學習型組織的策略 /271
第十八章組織再造/ 274
第一節組織再造概述/274
一、 組織再造的概念 /274
二、 組織再造理論的產生及發展 /274
三、 組織再造的基本內容 /277
第二節組織再造的原則及過程/278
一、 組織再造的原則 /278
二、 組織再造的過程 /278
第三節組織再造的阻力因素及應用策略/280
一、 組織再造的阻力因素 /280
二、 組織再造的應用策略 /281
第十九章危機管理/ 283
第一節危機管理概述/283
一、 危機的內涵 /283
二、 危機管理的概念、特點及原則 /285
第二節危機管理模型/287
一、 奧古斯丁的六階段模型 /287
二、 4R 危機管理模型 /288
三、 PPRR 危機管理模型 /288
第三節危機事件管理/290
一、 危機事件預警管理 /290
二、 危機事件響應管理 /291
三、 危機事件恢復管理 /292
四、 危機事件管理評價 /295
第四節危機中形像管理與媒體管理/296
一、 危機中的形像管理 /296
二、 危機中的媒體管理 /297
第二十章創新管理/ 301
第一節創新管理概述/ 301
一、 創新的定義與特征 /301
二、 創新的分類 /302
三、 創新管理的內涵及意義 /304
第二節創新的有效管理/305
一、 創新戰略管理 /305
二、 創新過程管理 /306
三、 創新組織管理 /307
四、 創新資源管理 /308
五、 創新文化設計 /310
第三節創新管理的新發展/311
一、 互聯網時代的創新管理 / 311
二、 負責任創新 /312
推薦閱讀/ 315
中英文名詞對照索引/ 316

2016 年10 月，中共中央 國務院印發了《“健康中國2030”規劃綱要》，這是中華人民共和國成立以來首次在國家層面制定的健康領域中長期戰略規劃。規劃中提出，以人的健康為中心，以深化醫藥衛生體制改革為動力，以健康促進和提高生命全程的質量為目標，通過將健康融入所有政策的路徑，建設健康中國。《“健康中國2030”規劃綱要》成為我國全面推進健康中國建設的行動綱領。黨的二十大又明確提出，要推進健康中國建設，把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，完善人民健康促進政策。人民健康是民族昌盛和國家強盛的重要標志。這不僅為醫療衛生事業發展指明了方向，也給新時代醫藥衛生管理人纔的培養提出了更高的要求。
新時代醫藥衛生管理人纔不僅要具備扎實的醫學知識和管理知識，還需要把握“健康中國建設”和醫藥衛生事業發展的內在規律，擁有較強的醫藥衛生事業管理技能和創新能力。“管理學基礎”是社會醫學與衛生事業管理專業的一門重要的專業基礎課，本教材繫統介紹了管理學的基本原理和基本方法，並重點介紹了管理的四大職能，即計劃、組織、領導和控制。通過本教材的講授和自學，社會醫學與衛生事業管理專業的學生可以為進一步學習專業課程奠定基礎。考慮到各學校的地域和院校的差異，本教材分為導論篇、計劃篇、組織篇、領導篇、控制篇和拓展篇，其中前五篇為必修內容，拓展篇為選修內容。
本教材是在第2 版的基礎上，經過新的編委會多次討論，由新的編者基於第2 版的框架重新修訂完善編寫而成。本教材除凝聚著新的編委會成員的辛勤勞動外，也凝聚著第2 版全體編委的辛勞付出。在本教材即將出版之際，感謝本教材第2 版的主編、副主編及全體編寫人員，感謝本教材的全體編委，以及為本教材提供了大量服務的幕後工作人員。盡管在本輪教材修訂過程中，全體編委盡心盡力，但本教材肯定仍存在某些不足與不妥之處，望廣大讀者不吝指正。
本書可供社會醫學與衛生事業管理專業本科生學習使用，也可供預防醫學、勞動與社會保障等相近專業選用，同時也可以作為各級各類醫療衛生管理人員自學和培訓的參考教材。
馮占春呂軍
2023 年6 月