第Ⅰ篇概論
第1章全球營銷導論
案例1—1全球市場也是當地市場
1.1簡介和概述
1.2營銷學原理綜述
1.3何謂全球營銷:什麼是和什麼不是
1.4全球營銷的重要性
1.5管理導向
1.6影響全球一體化和全球營銷的作用力
1.7全書架構
第Ⅱ篇全球營銷環境
第2章全球經濟環境
案例2—1全球經濟危機
2.1世界經濟概述
2.2經濟體制
2.3市場發展階段
2.4國際收支
2.5商品貿易和服務貿易
2.6國際金融概述
第3章區域市場特征和優惠貿易協定
案例3—1美國與韓國簽署自由貿易協定
3.1世界貿易組織和《關稅及貿易總協定》
3.2優惠貿易協定
3.3北美地區
3.4拉丁美洲:中美洲一體化體繫、安第斯共同體、南方共同市場、加勒比共同體合同類市場
3.5亞太地區:東南亞國家聯盟(東盟)
3.6西歐、中歐和東歐
3.7中東地區
3.8非洲地區
第4章社會和文化環境
案例4—1迪士尼在國際舞臺上學會“行動當地化”
4.1社會、文化和全球消費者文化
4.2高語境和低語境文化
4.3霍夫斯泰德的文化分類
4.4自參照標準與感知
4.5擴散理論
4.6社會和文化環境帶給營銷的啟示
第5章政治、法律和法規環境
案例5—1美國的古巴難題
5.1政治環境
5.2國際法
5.3規避法律問題:重要的商務專題
5.4衝突化解,爭議調停和訴訟
5.5法規環境
第Ⅲ篇進軍全球市場
第6章全球信息繫統與市場調研
案例6—1倚靠市場調研,蔻馳常駐時尚前沿
6.1全球營銷信息技術和商業情報
6.2市場信息來源
6.3正式的市場調研
6.4總部對全球營銷調研的控制
6.5作為戰略資產的營銷信息繫統
第7章市場細分、確定目標市場與市場定位
案例7—1全球化妝品巨頭劃分子市場
7.1全球市場細分
7.2評估市場潛力與選擇目標或細分市場
7.3產品—市場的決策
7.4目標市場的戰略選擇
7.5市場定位
第8章進口、出口和貨源戰略
案例8—1中國和越南面向歐洲的出口
8.1出口銷售和出口營銷對比
8.2有組織的出口活動
8.3管理進出口業務的國家政策
8.4關稅體繫
8.5主要的出口參與者
8.6制造商所在國的出口組織
8.7目標市場國家的出口組織
8.8出口結算和支付方式
8.9進出口業務中的其他問題
8.10資源獲取
第9章全球市場進入戰略:許可經營、投資和戰略聯盟
案例9—1星巴克向海外擴張
9.1許可經營
9.2投資
9.3全球戰略伙伴關繫
9.4全球戰略伙伴關繫的性質
9.5成功要素
9.6發展中國家的國際伙伴關繫
9.7日本的合作戰略:聯營公司
9.8韓國的合作戰略:財閥
9.921世紀的合作戰略:面向數字化未來
9.10市場拓展戰略
第Ⅳ篇全球營銷組合
第10章全球營銷中的品牌和產品決策
案例10—1蘇茲龍能源公司
10.1產品的基本概念
10.2品牌的“原產地”要素
10.3包裝
10.4產品擔保
10.5延伸、調整、創新:全球營銷的戰略選擇
10.6全球營銷中的新產品
第11章定價決策
案例11—1低成本的洛岡:世界廉價汽車制造競賽
11.1基本定價概念
11.2全球定價目標與戰略
11.3環境對定價決策的影響
11.4全球代碼:三種可選的政策
11.5灰色市場貨品
11.6傾銷
11.7價格限定
11.8轉移定價
11.9對銷貿易
第12章全球營銷渠道和實物分銷
案例12—1樂購在美國的擴張
12.1分銷渠道目標
12.2分銷渠道:術語和結構
12.3建立渠道和與中間商共事
12.4全球零售
12.5實物分銷,供應鏈和物流管理
第13章全球營銷溝通決策Ⅰ:廣告與公共關繫
案例13—12008北京奧運會:廣告和公關的難得機遇
13.1全球廣告
13.2廣告公司:組織和品牌
13.3全球廣告創作
13.4全球媒體決策
13.5公共關繫和新聞報道
第14章全球營銷溝通決策Ⅱ:營業推廣、人員銷售、特殊形式的營銷溝通
案例14—1聯想集團
14.1營業推廣
14.2人員銷售
14.3特殊形式的營銷溝通:直接營銷、輔助媒體、事件贊助和產品置入
第15章全球營銷和數字化革命
案例15—1全球營銷經理發現社交媒體
15.1數字化革命簡史
15.2技術趨同
15.3價值網絡和顛覆性技術
15.4全球電子商務
15.5網站設計與網絡工具
15.6新產品和新服務
第Ⅴ篇21世紀的戰略和領導力
第16章競爭優勢戰略要素
案例16—1宜家
16.1行業分析:影響競爭的作用力
16.2競爭優勢
16.3全球競爭與國家競爭優勢
16.4當前的競爭優勢問題
第17章領導力、組織和企業社會責任
案例17—1聯合利華公司
17.1領導纔能
17.2組織全球營銷
17.3精益生產:按照日本的方式組織
17.4全球化時代的倫理、企業社會責任和社會響應
專業詞彙