商務高爾夫十誡第一部分 商務高爾夫基礎 第一章 商務高爾夫基礎 商務高爾夫可以產生神奇的效果 男性和女性均適合的商務運動項目 高爾夫增長最快的部分 比賽分數並不重要 第二章 私人球場與公共球場 私人高爾夫俱樂部 股權和非股權的高爾夫俱樂部 用餐體驗 選擇俱樂部時要考慮的幾個問題 公共高爾夫球場 度假球場 有關付小費的其他建議 第三章 溝通與和諧 要建立和諧關繫，傾聽和提出開放式問題是 必要的 張口閉口都是自己，對不對 不要急於求成第二部分 比賽計劃 第四章 離開辦公室之前 用於計劃的時間可能超過比賽時間 第五章 和俱樂部教練打球 俱樂部的職業教練可能是很好的資源 組好四人球隊 確認信 第六章 開球時間 但現在是凌晨5點 我沒有比賽可參加，那麼我做什麼呢 度假俱樂部的情況如何呢 第七章 課程、設備和著裝 高爾夫課程 球具 還好，他們還沒有提供球場傳真 著裝 兒童也有著裝規則 第八章 球童的潛在價值 球童、教練、密友 誰為球童的服務買單 霍默·海明威采訪錄 少年高爾夫球課程 第一杆球課程 我們無法忽略的球童故事第三部分 到達球場 第九章 準備工作 開球時間不是到達球場的時間 熱身、室外練球場和練球區 第十章 兩人至五人組 組織比賽的案例 第十一章 賭博、比賽、舞弊和玩笑 賭博 商務高爾夫講究互相配合 比賽 要生意，不要賭博 賭球要適可而止 球場上的舞弊行為 玩笑第四部分 比賽 第十二章 “現在比賽開始” 優先權和開球焦慮癥 1號木杆和加擊杆 一個小便宜 規則是什麼 重新認識應得的賞罰 不要做裁判 第十三章 在球道上 先準備好的球員先擊球 誰打球道第一球 球車道，不隻是建議 沙坑與障礙 獨自一人 其他高爾夫球員 我們都想知道準確的碼距 給隊友一些建議 第十四章 果嶺上 球痕和球位 推杆禮儀 做好推球準備 第十五章 學做個球童吧 跟上前一隊，但不要搶先或被人搶先 最後，但遠未結束第五部分 球場禮儀 第十六章 如何禮貌地拒絕邀請 誰打邀請電話 第十七章 好分數 傑茜和馬丁 誰和誰應該坐在一個球車裡 打球速度的提示 可以在半場時休息嗎 可以邊打邊抽煙嗎 關於常識性錯誤的趣事 由誰記分 你如何說你的分數 如何對待說謊的客人 第十八章 球車禮儀和賽場安全 遵守球車規則，避免尷尬 誰開球車 你開球車 高爾夫的危險 有時候並不是擊球者的過錯 自然的力量 扔球杆的人第六部分 第十九洞 第十九章 禮物 第二十章 跟進行動 已經有進展了，不要放棄 學會跟蹤你的商務高爾夫成績 感謝信 我們應該如此 派恩赫斯特的活力高爾夫 你的公司有高爾夫球顧問嗎 其他發展商務的主意第七部分 錦標賽 第二十一章 賽場上的故事 帕特論電視高爾夫 匹茲堡奧克蒙特鄉村俱樂部的美國公開賽 新澤西的松樹谷 奧古斯塔的美國大師賽 第二十二章 職業比賽的禮儀 第二十三章 慈善賽 第二十四章 巡回賽職業選手 不用揮杆也能實踐商務高爾夫 尊重職業選手的“辦公時間” 智力或體力，觀看起來都樂在其中 打出低分並不意味著你會贏得生意賽後評論關於作者後記 

    我的經驗告訴我，高爾夫可以消除人們之間的隔閡，促進人們之間的自由交流，建立起持久的關繫。 ——帕特·薩默羅爾你們贊同帕特的這一觀點嗎？我相信，我們可以十分肯定地說，大多數人都有通過打高爾夫尋找商業合作機會的經歷。本書假定的前提是：不管世界上的商業競爭多麼激烈，一場簡簡單單的高爾夫球，如果規劃得當、發揮良好，就可以變成最有價值的商業關繫建立工具，供你自由利用。無論你是經驗豐富的、優秀的高爾夫球手還是初出茅廬的新手，本書中所論述的觀點、訪談和技巧都會幫助你更好地了解你的對手，你將學會如何更加自信地投身到商業博弈中去。我們把一輪商務高爾夫看作是一輪普普通通的高爾夫比賽，隻不過多了這樣一個明確的目的，即與商業合作者、潛在客戶或現有客戶建立和諧的關繫，並以此提升你的職業水平。為了準確地表達本書的理念，我們作出了商業步驟的三個假設：(1)在開發和維持商業關繫時，最重要的是建立關繫；(2)要想做到領先一步、馬到成功，我們必須采取措施把改善這一關繫當作一種經常性的商業活動；(3)我們把打高爾夫當作培養這一關繫的重要渠道。廣大讀者朋友中有多少人聽說過或被教導過“在練球場練球是為了提高擊球技能，但在比賽時卻不要考慮球技的運用”？為什麼？因為隻有這樣我們纔能更專注於比賽的策略而非技巧。商務高爾夫也不例外，為了在比賽的間隙裡讓我們和我們的客戶能夠很好地放松和溝通，我們提出了高爾夫十誡(而非“十戒”)，這是本書的精髓所在(見“文前”第5頁)。我們相信，隨著你在高爾夫比賽中對高爾夫十誡的運用和理解，你不僅能夠證明不管是在賽場上還是商場上，你原來可以如此有效地進行自我管理，而且更為可能的是從對你有利的立場來看，你的客戶會發現你在重要場合下能夠如此有效地溝通和處事，因而發現你所具備的良好自我管理能力。我們希望的是，通過這樣的交流，你的客戶會喜歡上你，更重要的是把你當作繼續合作的人選或希望和你再次見面，甚至在這次比賽中就會迫不及待地和你探討潛在的合作機會了。我們相信，讀了本書之後，你也會同意我們的見解，你也許會比以前更享受高爾夫並從中受益。如果是這樣，那就趕快加入我們的商務高爾夫吧！

    我認為，高爾夫可以使人們彼此間消除戒心，這是他們在商業活動中最難做到的。如果我們的目光越過辦公桌，會看到坐在辦公室裡最有利位置的人，但在高爾夫球場上，我們的位置是平等的。在高爾夫球場上，我們不是面對面地坐在辦公桌的兩頭，而是和處於同一起點的對手展開競爭。如果別的隊員問我們“用什麼球杆”或“離果嶺的距離有多遠”之類的問題時，好像我們都更願意幫助對方。如果一個隊員找不到球，大家都會幫他一起找。整個比賽，我們始終都在不斷地結識新的朋友，從對方身上學習社交中的行為規範。如果我們可以在社交中相處，在商業環境之外的環境中了解彼此的興趣，那麼我們在商務交易中將有一個更好的開端。不管有多少現金交易，隻要我們互相信賴、彼此真誠，通過高爾夫就可以產生神奇的效果。高爾夫不同於其他任何運動，比如你總在乒乓球比賽中努力打敗對方，你總在商業中努力從對方那裡得到什麼。而在高爾夫球賽中，你本身就不需要想方設法打敗任何人，你要打的是一個物體——高爾夫球、記分卡或者高爾夫球道。你隻是在競爭，而且主要是跟自己競爭，你要考慮的是：“在這場跟自己競爭的比賽中，我應該怎麼做？我怎樣纔能做得更好？” ——帕特·薩默羅爾在這本書中，我們不會追溯高爾夫運動的漫長歷史。那些有趣而不尋常的先人們把高爾夫運動帶給我們，他們作出了了不起的成就。還有一些人賜給我們嫻熟的高爾夫技巧，他們的名字也被載人史冊。對高爾夫歷史感興趣的讀者會發現，有關高爾夫運動史的資料浩如煙海。但令人遺憾的是，在高爾夫運動中建立商業關繫這個內容在這些史書中幾乎沒有任何記錄。我們希望全美3500多萬的高爾夫球手明白：如何把高爾夫當成一個商業關繫建立工具使用，高爾夫如何演變為如今這個年收入150的產業。單單在美國，每年就有大約4．8億場高爾夫球比賽！我們想告訴高爾夫球手們：無論你是30分以上的高差點球手還是巡回賽球員，都沒有關繫。如果你知道如何在比賽中有效地進行自我管理，你就能輕松、有效地和各種水平的玩家進行比賽，不管你僅為娛樂還是建立商業關繫。近年來，高爾夫變成了一種精英人士的社交運動項目，主要在男人中間流行。多年來，高爾夫一直是那些40歲以上的富人和退休的商業人士的特權。廣告和推廣宣傳總是傳播一種觀點，把成功人士的形像描述為擁有一部名車並且每星期能抽出幾天時間打高爾夫球的人。有些老板養成了每星期中間固定幾天打高爾夫的習慣，他們的員工熟悉老板這個習慣，常常會納悶老板為什麼要這麼做。事實上，大多數全球500強的CEo們都把高爾夫作為他們的首選運動項目，而且他們鼓勵自己的高級員工利用高爾夫拓展商業關繫，因此越來越多的人開始喜歡上高爾夫。過去，高爾夫球場一直被當作富人們的運動場。幸運的是，這一觀念正在發生著變化。有多少房地產開發商不管項目規模大小，吹噓說要把建設高爾夫社區當作生活方式的一個必要部分？高爾夫宣傳冊往往被炫耀成漂亮的年輕夫婦或幸福的退休夫婦沿著“輕松街道”開著高爾夫球車的小冊子，吸引著年輕的孩子越來越多地加入高爾夫運動的隊伍，迫切地想成為下一個年輕球星。成千上萬的女士開始對這種運動產生興趣，女性高層管理人員也發現她們愛上了高爾夫，她們的加入使高爾夫運動的那些難懂的規則發生了實質性的變化，而這些規則卻是很多俱樂部幾代人一直堅持的。年輕人喜歡和父母及祖父母一起享受更多的快樂時光，沒有什麼地方能比在高爾夫俱樂部更能讓人學到與人相處之道，就連十幾歲的孩子都有高爾夫約會！幾年前，美國國內稅務署(Internal RevenueService)的稅收規定發生了變化，所以高爾夫俱樂部會費不能再有任何減免。俱樂部老板和董事們憤怒了，對那些經常由公司報銷高爾夫費用的會員來說，這一規則的變化的確直接危及他們的腰包。在這一改革之前，商務人士經常在俱樂部消磨時間，到了年底，他們的會費將由其所在公司全部報銷，隻要消費記錄無誤，會員在高爾夫俱樂部的消費金額會全部扣除。所以，當美國國內稅務署公布禁止扣除高爾夫費用時，很多專業人士認為這將標志著私人俱樂部的消亡，也標志著我們所熟知的高爾夫時代的終結。錯！當然，對高爾夫消費的限制以及對減免會費的禁止的確使高爾夫買單人發生了變化——由過去的政府買單變為現在的私人買單，但至少從我們聯繫到的俱樂部來看，高爾夫運動仍然發展迅速。如果美國國內稅務署專員將高爾夫運動列為國內稅務署員工的必備技能，也許他們就不會這麼辛苦地在公司審計那麼多項支出中偏偏把高爾夫費用錯劃為非免稅支出了。P9-12