[ 收藏 ] [ 简体中文 ]  
臺灣貨到付款、ATM、超商、信用卡PAYPAL付款,4-7個工作日送達,999元臺幣免運費   在線留言 商品價格為新臺幣 
首頁 電影 連續劇 音樂 圖書 女裝 男裝 童裝 內衣 百貨家居 包包 女鞋 男鞋 童鞋 計算機周邊

商品搜索

 类 别:
 关键字:
    

商品分类

  •  管理

     一般管理学
     市场/营销
     会计
     金融/投资
     经管音像
     电子商务
     创业企业与企业家
     生产与运作管理
     商务沟通
     战略管理
     商业史传
     MBA
     管理信息系统
     工具书
     外文原版/影印版
     管理类职称考试
     WTO
     英文原版书-管理
  •  投资理财

     证券/股票
     投资指南
     理财技巧
     女性理财
     期货
     基金
     黄金投资
     外汇
     彩票
     保险
     购房置业
     纳税
     英文原版书-投资理财
  •  经济

     经济学理论
     经济通俗读物
     中国经济
     国际经济
     各部门经济
     经济史
     财政税收
     区域经济
     统计 审计
     贸易政策
     保险
     经济数学
     各流派经济学说
     经济法
     工具书
     通货膨胀
     财税外贸保险类考试
     英文原版书-经济
  •  社会科学

     语言文字
     社会学
     文化人类学/人口学
     新闻传播出版
     社会科学总论
     图书馆学/档案学
     经典名家作品集
     教育
     英文原版书-社会科学
  •  哲学

     哲学知识读物
     中国古代哲学
     世界哲学
     哲学与人生
     周易
     哲学理论
     伦理学
     哲学史
     美学
     中国近现代哲学
     逻辑学
     儒家
     道家
     思维科学
     马克思主义哲学
     经典作品及研究
     科学哲学
     教育哲学
     语言哲学
     比较哲学
  •  宗教

  •  心理学

  •  古籍

     经部  史类  子部  集部  古籍管理  古籍工具书  四库全书  古籍善本影音本  中国藏书
  •  文化

     文化评述  文化随笔  文化理论  传统文化  世界各国文化  文化史  地域文化  神秘文化  文化研究  民俗文化  文化产业  民族文化  书的起源/书店  非物质文化遗产  文化事业  文化交流  比较文化学
  •  历史

     历史普及读物
     中国史
     世界史
     文物考古
     史家名著
     历史地理
     史料典籍
     历史随笔
     逸闻野史
     地方史志
     史学理论
     民族史
     专业史
     英文原版书-历史
     口述史
  •  传记

  •  文学

  •  艺术

     摄影
     绘画
     小人书/连环画
     书法/篆刻
     艺术设计
     影视/媒体艺术
     音乐
     艺术理论
     收藏/鉴赏
     建筑艺术
     工艺美术
     世界各国艺术概况
     民间艺术
     雕塑
     戏剧艺术/舞台艺术
     艺术舞蹈
     艺术类考试
     人体艺术
     英文原版书-艺术
  •  青春文学

  •  文学

     中国现当代随笔
     文集
     中国古诗词
     外国随笔
     文学理论
     纪实文学
     文学评论与鉴赏
     中国现当代诗歌
     外国诗歌
     名家作品
     民间文学
     戏剧
     中国古代随笔
     文学类考试
     英文原版书-文学
  •  法律

     小说
     世界名著
     作品集
     中国古典小说
     四大名著
     中国当代小说
     外国小说
     科幻小说
     侦探/悬疑/推理
     情感
     魔幻小说
     社会
     武侠
     惊悚/恐怖
     历史
     影视小说
     官场小说
     职场小说
     中国近现代小说
     财经
     军事
  •  童书

  •  成功/励志

  •  政治

  •  军事

  •  科普读物

  •  计算机/网络

     程序设计
     移动开发
     人工智能
     办公软件
     数据库
     操作系统/系统开发
     网络与数据通信
     CAD CAM CAE
     计算机理论
     行业软件及应用
     项目管理 IT人文
     计算机考试认证
     图形处理 图形图像多媒体
     信息安全
     硬件
     项目管理IT人文
     网络与数据通信
     软件工程
     家庭与办公室用书
  •  建筑

     执业资格考试用书  室内设计/装潢装修  标准/规范  建筑科学  建筑外观设计  建筑施工与监理  城乡规划/市政工程  园林景观/环境艺术  工程经济与管理  建筑史与建筑文化  建筑教材/教辅  英文原版书-建筑
  •  医学

     中医
     内科学
     其他临床医学
     外科学
     药学
     医技学
     妇产科学
     临床医学理论
     护理学
     基础医学
     预防医学/卫生学
     儿科学
     医学/药学考试
     医院管理
     其他医学读物
     医学工具书
  •  自然科学

     数学
     生物科学
     物理学
     天文学
     地球科学
     力学
     科技史
     化学
     总论
     自然科学类考试
     英文原版书-自然科学
  •  工业技术

     环境科学
     电子通信
     机械/仪表工业
     汽车与交通运输
     电工技术
     轻工业/手工业
     化学工业
     能源与动力工程
     航空/航天
     水利工程
     金属学与金属工艺
     一般工业技术
     原子能技术
     安全科学
     冶金工业
     矿业工程
     工具书/标准
     石油/天然气工业
     原版书
     武器工业
     英文原版书-工业技
  •  农业/林业

     园艺  植物保护  畜牧/狩猎/蚕/蜂  林业  动物医学  农作物  农学(农艺学)  水产/渔业  农业工程  农业基础科学  农林音像
  •  外语

  •  考试

  •  教材

  •  工具书

  •  中小学用书

  •  中小学教科书

  •  动漫/幽默

  •  烹饪/美食

  •  时尚/美妆

  •  旅游/地图

  •  家庭/家居

  •  亲子/家教

  •  两性关系

  •  育儿/早教

  •  保健/养生

  •  体育/运动

  •  手工/DIY

  •  休闲/爱好

  •  英文原版书

  •  港台图书

  •  研究生
     工学
     公共课
     经济管理
     理学
     农学
     文法类
     医学

  •  音乐
     音乐理论

     声乐  通俗音乐  音乐欣赏  钢琴  二胡  小提琴
  • 導遊服務 實訓教程(第二版)
    該商品所屬分類:旅遊/地圖 -> 旅遊/地圖
    【市場價】
    104-150
    【優惠價】
    65-94
    【作者】 侯志強 主編 
    【所屬類別】 圖書  旅遊/地圖  導遊領隊等專業用書 
    【出版社】福建人民出版社 
    【ISBN】9787211057900
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
    一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
    【本期贈品】①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
    版本正版全新電子版PDF檔
    您已选择: 正版全新
    溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。
    *. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。
    *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
    *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。
    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787211057900
    作者:侯志強主編

    出版社:福建人民出版社
    出版時間:2009年09月 

        
        
    "

    內容簡介



    旅遊管理專業是一門實踐性較強的專業,為了滿足高校旅遊管理專業實訓教學的需要,我們在長期教學實踐的基礎上,於2001年組織全國高校旅遊管理專業相關的任課教師編寫了一套《高職高專旅遊專業實訓教程繫列》。該繫列教材共計6本,分別是《旅遊飯店前廳服務實訓教程》、《旅遊飯店客房服務實訓教程》、《旅遊飯店中西餐飲服務實訓教程》、《酒吧管理與服務實訓教程》、《導遊服務實訓教程》和《旅遊服務禮儀實訓教程》,於2002~2003年陸續出版。該套教材出版後深受各院校相關任課教師的好評,其中《旅遊飯店客房服務實訓教程》和《導遊服務實訓教程》被列入*“十一五”*規劃教材。經過幾年的使用,在吸收全國旅遊院校相關任課教師的使用意見的基礎上,我們於2008年著手對該套實訓教材進行了修訂、擴充和完善,叢書更名為《旅遊管理專業實訓教程繫列》,本次共推出5本,即《旅遊飯店前廳服務實訓教程》、《旅遊飯店客房服務實訓教程》(*“十一五”*規劃教材)、《旅遊飯店中西餐飲服務實訓教程》、《導遊服務實訓教程》(*“十一五”*規劃教材)和《旅遊服務禮儀實訓教程》。以後,我們還將根據旅遊管理專業學科發展和教學實踐的需要,陸續推出其他科目的實訓教程。

    目錄
    章 導遊業務概述
    節 旅行社的組織機構和職能
    一、旅行社的組織機構設置
    二、旅行社的職能
    三、旅行社的基本業務
    四、導遊服務在旅遊服務中的地位和作用
    第二節 導遊人員的構成與崗位職責
    一、導遊人員的分類
    二、導遊服務內容
    三、導遊人員的崗位職責
    第三節 導遊業務的總體運轉與業務流程
    一、導遊業務的總體運轉
    二、導遊業務的基本流程
    第二章 導遊服務技能實訓章 導遊業務概述


    旅行社的組織機構和職能

    一、旅行社的組織機構設置

    二、旅行社的職能

    三、旅行社的基本業務

    四、導遊服務在旅遊服務中的地位和作用

    第二節
    導遊人員的構成與崗位職責

    一、導遊人員的分類

    二、導遊服務內容

    三、導遊人員的崗位職責

    第三節
    導遊業務的總體運轉與業務流程

    一、導遊業務的總體運轉

    二、導遊業務的基本流程

    第二章 導遊服務技能實訓


    導遊語言運用技能實訓

    實訓項目一:普通話語音語調

    實訓項目二:普通話語言節奏

    實訓項目三:導遊交際語言技巧

    第二節
    帶團技能實訓

    實訓項目四:導遊人員形像

    實訓項目五:導遊常用工具使用

    實訓項目六:歡迎辭、歡送辭的組織和表達

    實訓項目七:崗位協調

    第三節
    講解技能實訓

    實訓項目八:基本講解技能

    實訓項目九:講解技能綜合

    第四節
    心理服務技能實訓

    實訓項目十:了解旅遊者的基本方法

    實訓項目十一:微笑服務

    實訓項目十二:柔性語言的使用

    實訓項目十三:群體中“伙伴關繫”的建立

    第五節
    旅遊審美引導技能實訓

    實訓項目十四:自然景觀的審美

    實訓項目十五:人文景觀的審美

    實訓項目十六:綜合審美引導技能

    第三章
    導遊服務規程實訓


    準備工作實訓

    實訓項目十七:接待計劃研究

    實訓項目十八:落實接待事宜工作

    實訓項目十九:物質準備工作

    實訓項目二十:出國說明會

    第二節
    迎接服務實訓

    實訓項目二十一:認找旅遊團

    實訓項目二十二:首站沿途導遊

    第三節
    人住飯店服務實訓

    實訓項目二十三:入住飯店服務

    第四節 商定活動日程實訓

    實訓項目二十四:商定活動日程

    第五節
    參觀遊覽服務實訓

    實訓項目二十五:出發前準備工作

    實訓項目二十六:途中導遊

    實訓項目二十七:返程服務

    第六節
    送客服務實訓

    實訓項目二十八:送行前的業務

    第七節 總結工作實訓

    實訓項目三十九:總結工作

    實訓項目三十:分析全陪日記

    第八節
    導遊服務綜合實訓

    實訓項目三十一:校園模擬導遊

    實訓項目三十二:導遊服務見習

    第四章
    問題和事故的預防與處理實訓

    實訓項目三十三:旅遊路線和日程變更

    實訓項目三十四:旅遊者生活服務變更

    實訓項目三十五:漏接、空接、錯接的預防和處理

    實訓項目三十六:物品丟失問題的預防和處理

    實訓項目三十七:遊客走失的預防和處理

    實訓項目三十八:旅遊者患病、死亡的處理

    實訓項目三十九:安全事故的預防和處理

    實訓項目四十:基本的救護常識

    附錄一導遊人員管理條例

    附錄二導遊人員管理實施辦法

    附錄三導遊人員職業等級標準(試行)

    附錄四導遊服務質量標準

    附錄五接待服務質量檢查評分表

    參考書目

    後記  


     
    網友評論  我們期待著您對此商品發表評論
     
    相關商品
    在線留言 商品價格為新臺幣
    關於我們 送貨時間 安全付款 會員登入 加入會員 我的帳戶 網站聯盟
    DVD 連續劇 Copyright © 2024, Digital 了得網 Co., Ltd.
    返回頂部