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  • 旅行社經營管理精選案例解析
    該商品所屬分類:旅遊/地圖 -> 旅遊/地圖
    【市場價】
    89-129
    【優惠價】
    56-81
    【作者】 梁智,劉春梅,張傑 編著 
    【所屬類別】 圖書  旅遊/地圖  旅遊理論與實務  旅遊管理 
    【出版社】旅遊教育出版社 
    【ISBN】9787563714889
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    紙張:膠版紙
    包裝:平裝
    是否套裝:否

    國際標準書號ISBN:9787563714889
    叢書名:旅遊案例精選解析叢書
    作者:梁智,劉春梅,張傑編著

    出版社:旅遊教育出版社
    出版時間:2007年05月 

        
        
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    編輯推薦
    本書作者通過實地調查,從各地旅行社收集了大量經營和管理方面的案例,並撰寫了具有針對性的案例分析。書本按照旅行社的業務範圍、作業流程和管理範圍將這些案例分為旅行社經營和旅行社管理兩大部分,其中旅行社經營部分包括經營戰略、產品開發、產品銷售、采購業務、接待業務等五章;旅行社管理部分包括人力資源管理、財務管理、質量管理、風險管理等四章。本書以旅行社業的經營管理人員為主要讀者,亦可用於旅遊院校的教學活動。 
    內容簡介
    旅遊產業是世界上的朝陽產業,已成長為世界經濟的一支重要貢獻力量。在我國,現代旅遊產業經過半個多世紀的發展,已在GDP增長與吸納勞動力就業方面發揮了巨大的作用。“十一五”期間,國家已確立將“旅遊產業培育為我國支柱性產業之一”的目標。
    在旅遊產業成長的過程中,我們取得了一些重大的理論研究成果,在實證研究方面也有長足的進步。同時,在借鋻學習國外旅遊產業的經驗與理論成果中,也為我們提供了不同的思考視角。為了及時總結國內外旅遊產業的經驗,將國內外的理論研究與實證研究轉化為指導旅遊產業實踐的成果,使得旅遊產業在“十一五”期間得到更快更好的發展,我社組織編寫了“旅遊案例精選解析叢書”。一方面,為旅遊產業的管理者提供參考體繫;另一方面,為旅遊產業的經營者提供經營管理的參照坐標。此外,也為廣大的旅遊專家學者提供多角度研究的文本。
    在本套叢書的編寫中,我們力求突出以下幾個特色:
    (1)視野廣闊,國內案例與國際案例相結合。在案例選取的區域上,我們既選取了旅遊業發達國家的事例,也選取了與我國同為發展中國家的事例;而國內事例的選取,則覆蓋了東部沿海與西部內陸,南國邊陲與北部疆域,以及港、澳、臺地區。旅遊產業是世界上的朝陽產業,已成長為世界經濟的一支重要貢獻力量。在我國,現代旅遊產業經過半個多世紀的發展,已在GDP增長與吸納勞動力就業方面發揮了巨大的作用。“十一五”期間,國家已確立將“旅遊產業培育為我國支柱性產業之一”的目標。
    在旅遊產業成長的過程中,我們取得了一些重大的理論研究成果,在實證研究方面也有長足的進步。同時,在借鋻學習國外旅遊產業的經驗與理論成果中,也為我們提供了不同的思考視角。為了及時總結國內外旅遊產業的經驗,將國內外的理論研究與實證研究轉化為指導旅遊產業實踐的成果,使得旅遊產業在“十一五”期間得到更快更好的發展,我社組織編寫了“旅遊案例精選解析叢書”。一方面,為旅遊產業的管理者提供參考體繫;另一方面,為旅遊產業的經營者提供經營管理的參照坐標。此外,也為廣大的旅遊專家學者提供多角度研究的文本。
    在本套叢書的編寫中,我們力求突出以下幾個特色:
    (1)視野廣闊,國內案例與國際案例相結合。在案例選取的區域上,我們既選取了旅遊業發達國家的事例,也選取了與我國同為發展中國家的事例;而國內事例的選取,則覆蓋了東部沿海與西部內陸,南國邊陲與北部疆域,以及港、澳、臺地區。
    (2)總結經驗教訓,正面案例與負面案例相結合。通過解析正面的案例,可以為讀者提供直接的經驗借鋻;而剖析負面的案例,則可為讀者提供直觀的警示。在正負面案例的研究中,力求為讀者探求旅遊產業各領域、部門的可持續發展規律,為各層面的讀者提供更多的參考借鋻,以使讀者真正能夠“開卷有益”。
    (3)注重內容創新,深度與廣度相結合。與涉及面廣卻內容單薄的手冊式的案例不同,本叢書中的案例注重內涵的豐富與體繫結構的完整,以求對翔實的背景材料進行多角度、多層面的分析研究;與重資料羅列而輕分析研究的資料庫式的案例不同,本叢書中的案例注重分析研究的獨創性,我們的作者或為案例的親歷者,或做了深入的調研,或結合自己的研究領域對事例做了重新的解讀。內容的創新及深度與廣度的*結合,有效地保證了圖書的價值含量。
    本套叢書研究的對像包括旅遊行政管理與旅遊經營部門,如旅遊行政部門對行業的指導與服務,景區景點、飯店、旅行社等經營實體的經營與管理等。我們誠邀國內有研究建樹的專家學者參與“旅遊案例精選解析叢書”相關領域案例的研究編寫。我們期待能夠得到讀者的反饋意見與批評建議,以使得叢書中的每一個品種都能夠貼近讀者的需求,為讀者提供有益的思考與指導!
    目錄
    章經營戰略
    1-1 天津中國旅行社的經營戰略
    1-2青州八喜國際旅行社的經營戰略
    1-3聯手包機“海南遊”
    1-4“有所為,有所不為”的經營戰略
    1-5 HB國際旅行社的經營戰略及其後果
    第二章產品開發
    2-1 渤海灣客輪上的“娛樂席”
    2-2“爸媽之旅”火了天津老年旅遊市場
    2-3如此繞路不可取
    2-4 “夕陽紅”列車出發了
    2-5新產品夭折的教訓
    第三章產品銷售
    3-1 意想不到的結果章經營戰略
    1-1 天津中國旅行社的經營戰略
    1-2青州八喜國際旅行社的經營戰略
    1-3聯手包機“海南遊”
    1-4“有所為,有所不為”的經營戰略
    1-5 HB國際旅行社的經營戰略及其後果
    第二章產品開發
    2-1 渤海灣客輪上的“娛樂席”
    2-2“爸媽之旅”火了天津老年旅遊市場
    2-3如此繞路不可取
    2-4 “夕陽紅”列車出發了
    2-5新產品夭折的教訓
    第三章產品銷售
    3-1 意想不到的結果
    3-2 同一種銷售渠道策略帶來的不同效果
    3-3小記者們的愉快旅行
    3-4以情動人的銷售策略
    3-5專營性渠道策略的得失
    第四章采購業務
    4-1 天津觀光旅行社在西柏坡村包租客房的策略
    4-2TB國際旅行社撤銷計調部
    4-3提前退房引起的風波
    4-4黃金周出遊沒有住處成問題
    第五章接待業務
    5-1 一封來自大洋彼岸的投訴信
    5-2八喜國際旅行社的散客業務
    5-3腐爛的人參
    5-4一次成功的散客接待活動
    5-5我們的目標是一致的
    5-6導遊員變更旅遊計劃之後
    5-7不要讓遊客留下遺憾
    5-8汽車在途中拋錨之後
    5-9航班取消造成的風波
    5-10遊客購物的尷尬
    第六章人力資源管理
    6-1 令人深思的旅行社總經理選撥過程
    6-2旅行社的“楚纔晉用”現像
    6-3 大通旅行社業務骨干的流失
    6-4八喜國際旅行社開發退休干部資源的啟示
    6-5天津中國旅行社開辦旅遊學校的啟示
    6-6聘用無證導遊員的教訓
    第七章財務管理
    第八章質量管理
    第九章風險管理
    參考文獻
    後記


     
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