章 旅遊心理學引論

節 旅遊觀念與休閑觀念的變化

第二節 旅遊產品的基本特性

第三節 旅遊心理學的研究對像和研究意義

一、旅遊心理學的研究對像

二、研究旅遊心理學的意義

典型案例

復習與思考題

第二章 旅遊者的知覺

節 旅遊知覺概述

一、旅遊知覺的概念

二、旅遊知覺的特征

三、影響旅遊知覺的因素

第二節 旅遊知覺的心理定勢

一、首因效應

二、暈輪效應

三、刻板印像

第三節 旅遊者對旅遊條件的知覺

一、旅遊者對旅遊地或旅遊景觀的知覺

二、旅遊者對時間的知覺

三、旅遊者對旅遊距離的知覺

四、旅遊者對旅遊交通的知覺

參考信息

復習與思考題

第三章 旅遊者的學習

節 學習的概念

第二節 學習使旅遊者從不成熟走向成熟

一、成熟旅遊者的表現

二、旅遊消費中風險的學習

三、減少旅遊者購買後疑慮的學習

第三節 旅遊者如何學習

一、通過經驗學習旅遊

二、獲取信息的過程也是學習旅遊的過程

參考信息

復習與思考題

第四章 旅遊者的需要與動機

節 旅遊者的需要

一、需要的概念

二、需要層次理論

三、需要的單一性和復雜性

四、人對高質量生活的需要

第二節 旅遊者的動機

一、動機與旅遊動機

二、旅遊動機的多源性

三、旅遊動機的激發

參考信息

復習與思考題

第五章 旅遊者的態度

節 態度概述

一、態度的概念

二、態度的特性

三、影響旅遊態度形成的因素

第二節 旅遊態度與旅遊行為

一、旅遊偏好與旅遊態度

二、旅遊決策與旅遊態度

第三節 旅遊態度的改變

一、改變旅遊產品，改變旅遊態度

二、進行旅遊宣傳，改變旅遊態度

參考信息

復習與思考題

第六章 旅遊者的個性

第七章 社會因素與旅遊行為

第八章 旅遊服務與服務質量

第九章 旅遊者的滿意度

第十章 旅遊休閑體驗

第十一章 旅行社服務心理

第十二章 飯店服務心理

第十三章 旅遊景區服務心理

第十四章 旅遊購物服務心理

第十五章 旅遊售後服務心理

第十六章 旅遊工作者的心理衛生與保健

參考文獻