了得網工業技術_安全員知識讀本

編輯推薦

物業管理行業是一個關繫到千家萬戶，情牽政府、市民和企業的朝陽行業，在經濟發展、城市管理和社區建設方面發揮著日益重要的作用，備受各方關注。物業管理行業歷經數十年的風雨兼程，目前已駛入了高速發展的快車道。面對物業管理行業的蓬勃發展，如何提高物業管理從業人員的整體素質，特別是如何提高物業管理安全服務從業人員的服務技能已成為一項重要而緊迫的任務。
本書正是為了適應物業管理發展這一客觀要求，並應重慶大學出版社的邀請而組織編寫。

內容簡介

本書是物業管理崗位技能培訓繫列之一，主要通過物業安全服務基本知識、秩序維護、交通車輛管理、防火安全、突發事件處理等內容的介紹，讓物業安全員了解崗位職責所需要的知識和基本技能。
本書適合作物業安全員培訓教材，也可作為小區業主和廣大社會讀者增強安全防範意識的讀物。

1物業安全服務基本知識
1.1物業安全服務的基本概念
1.1.1物業安全服務的含義
1.1.2物業安全服務的基本內容
1.1.3安全服務人員的職責和權限
1.2安全服務組織體繫
1.2.1公司
1.2.2物業管理處
1.2.3內部關繫
1.2.4外部關繫
1.3安全服務崗位的設置及任職條件
1.3.1崗位設置
1.3.2基本任職條件
1.4安全服務人員的基本規範1物業安全服務基本知識
1.1物業安全服務的基本概念
1.1.1物業安全服務的含義
1.1.2物業安全服務的基本內容
1.1.3安全服務人員的職責和權限
1.2安全服務組織體繫
1.2.1公司
1.2.2物業管理處
1.2.3內部關繫
1.2.4外部關繫
1.3安全服務崗位的設置及任職條件
1.3.1崗位設置
1.3.2基本任職條件
1.4安全服務人員的基本規範
1.4.1儀容、儀表
1.4.2姿態
1.4.3禮貌
1.4.4紀律
1.4.5工作知識
1.4.6禮貌用語及要求
1.4.7安全員職業能力特征
2秩序維護
2.1基本概念
2.1.1含義及目的
2.1.2物業管理規約涉及秩序維護的約定
2.2秩序維護管理工作
2.2.1門崗
2.2.2巡邏崗
2.2.3監控崗
3交通車輛管理
3.1交通法規知識
3.1.1《中華人民共和國道路交通安全法》簡介
3.1.2《道路交通安全法實施條例》簡介
3.1.3《中華人民共和國治安管理處罰法》簡介
3.1.4物業管理規定
3.2交通標志
3.2.1交通警告標志
3.2.2交通禁令標志
3.2.3交通指示標示
3.2.4指路標志
3.2.5交通標線
3.3交通指揮
3.4智能化停車場管理繫統設備
3.4.1繫統組成
3.4.2IC卡種類
3.4.3軟件功能及特點
3.5停車場（庫）管理制度
3.5.1崗位職責
3.5.2管理制度
3.5.3收費標準
3.5.4交接班
3.6停車場各崗位工作要點
3.6.1收費員工作要點
3.6.2車管員工作要點
4防火安全
4.1消防工作概述
4.1.1消防工作的性質和方針
4.1.2消防工作的重要作用
4.1.3消防法規及管理制度
4.2消防設備知識
4.2.1常用消防設備設施
4.2.2消防設施設備的設置及特點
4.2.3火災自動報警繫統
4.3滅火知識
4.3.1物質燃燒
4.3.2滅火的基本方法
4.3.3滅火戰術訓練
4.3.4義務消防員的職責和基本要求
4.3.5家庭火災
4.3.6滅火器與消防栓的使用方法
4.3.7火災預防與自救
5突發事件處理
5.1治安突發事件的處理
5.1.1打架鬥毆及鄰裡糾紛的處理
5.1.2匪警的應急處理
5.1.3精神病人的處理
5.1.4醉酒的處理
5.1.5遏急癥病人或受傷人員的處理
5.1.6失物處理
5.2設備、設施突發事件的處理
5.2.1觸電事故的應急處理
5.2.2電梯故障（困人）處理
5.2.3天然氣等易燃氣體洩漏的處理
5.2.4生化池有異味及困人的應急處理
5.3自然災害突發事件的處理
5.3.1突發性水浸事故處理
5.3.2火警處理
5.4大型活動安全管理預案
5.4.1組織領導及工作職責
5.4.2各種力量的布局

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