內容簡介
本教材從質量管理的基本內涵出發，以產品的生命周期為整體線索，從設計到顧客滿意，從微觀產品到企業再到宏觀的質量戰略、質量創新等內容，實時關注大數據、雲計算等前沿技術在本學科領域的應用。本教材內容共分8章，分別是質量管理概論、顧客需求及顧客滿意、設計質量控制、供應商質量管理、過程質量控制、質量改進的基本工具、質量體繫運行與認證和質量創新。為方便不同層次讀者的學習，各章有本章要點、引例、思考題以及案例分析等，幫助讀者深入理解和掌握本章內容，注重培養讀者用所學的理論分析和解決實際問題。
本教材可作為工商管理、工業工程等經濟管理類專業本科生的教學用書，亦可作為相應專業的研究生及各類學員的參考書，還可作為生產管理人員、質量管理人員等企業各級管理者的參考和自學用書。
本教材可作為工商管理、工業工程等經濟管理類專業本科生的教學用書，亦可作為相應專業的研究生及各類學員的參考書，還可作為生產管理人員、質量管理人員等企業各級管理者的參考和自學用書。
