內容簡介
本書在充分調研和總結現有研究工作的基礎上,針對不正常航班及其引發的旅客群體性事件的起因、演化和防控,從理論與應用層面進行深入研究。內容包括航班延誤波及和不正常航班次生衍生鏈式效應研究,不正常航班引發旅客群體性事件行為演化分析和不正常航班引發旅客群體性事件預警與延誤處置策略研究。具體分為:建立單機場和航空網絡的航班延誤波及模型、建立不正常航班次生衍生事件鏈式效應模型;基於情緒感染模型、改進謠言傳播模型及民航機場旅客群體性事件仿真原型繫統進行旅客群體性事件行為演化分析;在旅客群體性事件預警和航班延誤處置應用領域,提出基於視頻數據挖掘的群體性事件預警方法和基於旅客滿意度分析的航班延誤處置策略等。