班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁,在企業組織中具有舉足輕重的作用。《班組長人員管理培訓教程》將培訓班組長如何通過管好人,進而管好事和管好物。
本書*章首先介紹了如何了解員工狀況,確定管理模式。管人的要義在於識心,所以,了解員工心理就是卓越班組長的必修課。當然僅僅知彼還是不夠的,還必須知己,這樣纔能做到管理主體與管理對像的有機統一。
第二章的主要內容是如何樹立個人權威,凝聚團隊人心。班組長要有效地領導下屬,得到下屬的支持和尊重,就必須樹立自己的權威形像,從而產生“無言的召喚,無聲的命令”。作為班組長要理解下屬,發揚下屬的長處,避開他的短處。要學會應對不同類型的員工和正確處理員工之間的衝突,從而建立起一個優秀的團隊,高效完成各項工作任務。
第三章主要介紹了通過了解員工行為模式,正確應對各類員工。管人就要了解員工的行為模式,*終運用於正確應對各類員工。本章介紹了如何正確應對4種不同秉性的員工和8種不同類型員工的實用性方法。
第四章將培訓班組長學會有效溝通,建立良好的人際關繫。善於溝通是班組長博得眾人尊重的一個重要特質。要成為真正受人尊重的班組長,就要多花些時間、精力,學習和增強與人溝通的技巧。
第五章介紹了如何激勵員工,保持班組士氣。激勵的作用是巨大的,適時的激勵,可以使下屬同心同德、眾志成城,提高工作效率。對於班組長來說,學會在資源有限的前提下,通過對班組成員實施恰當的激勵,有效提升班組士氣,是一項必不可少的管理能力。
第六章的主要內容是管好新進員工,穩定員工隊伍。新員工因為剛剛進入一個陌生的環境,在心理上和行為上都會存在一些問題,班組長要注意到這些問題,纔能更好地管理好新員工,使新員工盡快進入角色,從而穩定班組團隊。
第七章講解了如何合理分派任務,提高團隊效率。不合理派工會產生很多影響,如優秀員工不勝其累,一般員工失去發展機會,員工之間容易出現矛盾。想要解決這些問題就必須合理安排任務。
第八章的培訓內容是加強員工培訓,提高工作績效。要提高員工的知識、技能、態度和經驗,*的捷徑是培訓。
第九章主要介紹了怎樣客觀公正考評,做到獎懲有度。考評既是一種監督手段,也是一種激勵手段,科學考評員工績效,也是班組長的重要工作之一。
第十章是員工的安全教育。安全問題事關員工生命和健康,其他工作做得再好,如果安全方面出了重大問題,將會前功盡棄。
本書是以美的集團股份有限公司、深圳長城開發科技股份有限公司、深圳億利達商業設備有限公司和某大型軍工企業等單位的管理流程和方案為藍本編撰而成,具有很強的實用性。