規範醫護禮儀——提升醫療服務滿意度的關鍵
醫護禮儀,在提高醫護人員的服務素質上有著舉足輕重的作用。良好的醫護禮儀是職業素養的外在表現,也是醫療機構完善管理能力的真切展示。醫護禮儀服務的專業化、規範化管理,是加強醫護人員主動服務意識、轉變醫療機構服務模式,有效降低醫患糾紛發生率,贏得患者信賴與滿意的必經之路。
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醫療機構崗位培訓必備行為禮儀教程
※儀容儀表禮儀、儀態舉止禮儀、語言溝通禮儀、涉外工作護理禮儀
※醫生·護士·導師·醫技人員·醫務人員 各崗位禮儀規範分類闡述
※醫患常見溝通技巧與問題處理、醫護人員服務禁忌提示
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