手冊共分6部分，分別為志願者管理、服務時的溝通技術、居家隔離者的心理支持、兒童青少年心理支持、居喪干預和助人者的心理支持。供落實《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》和《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區防控工作方案（試行）》的工作人員以及廣大志願團隊向社區提供心理社會服務時使用。