內容簡介
人性化服務是近幾年出現的新的服務觀念和服務模式,我國有很多醫院進行了積極的探索與實踐,顯示出醫院人性化服務的無限生機和活力,醫院人性化服務為醫院發展提供了良好的平臺。
本書以人性化護理服務管理為主線,把醫院文化與護理管理工作緊密結合在一起,以期提高人性化服務為主旨的護理文化建設水平。本書以實用性和可操作性為特點,全面而詳盡地介紹了大量國內外較為成熟的新理論、新知識和新方法,體現出人性化護理服務在醫院工作中的地位和作用。在編寫過程中,力求做到整體繫統,內容豐富,結構嚴謹,實用性強,為廣大基層醫院管理者、醫務人員提供借鋻和參考,對護理工作起到指導作用。
本書以人性化護理服務管理為主線,把醫院文化與護理管理工作緊密結合在一起,以期提高人性化服務為主旨的護理文化建設水平。本書以實用性和可操作性為特點,全面而詳盡地介紹了大量國內外較為成熟的新理論、新知識和新方法,體現出人性化護理服務在醫院工作中的地位和作用。在編寫過程中,力求做到整體繫統,內容豐富,結構嚴謹,實用性強,為廣大基層醫院管理者、醫務人員提供借鋻和參考,對護理工作起到指導作用。