為貫徹衛生部《關於做好2011年醫改重大專項衛生人員培訓工作的通知》（衛辦科教發131號）的要求，全面落實國家基本公共衛生服務，提高社區衛生人員開展基本醫療和基本公共衛生服務能力，強化全科醫學理念，規範服務提供，華醫網結合衛生部頒發的《社區衛生人員崗位培訓大綱（2010年）》、《社區康復等7類專業人員崗位培訓大綱》，組織專家編寫了《社區衛生人員服務能力建設培訓手冊（基礎知識與服務能力分冊）》。本手冊分為兩篇，篇基礎知識主要包括全科醫學基礎知識、社區護理基礎知識和預防保健基礎知識，第二篇服務能力主要包括醫學倫理、醫學道德、醫患關繫與人際溝通及團隊合作技巧、醫療糾紛與法律處理等內容。同時為了配合華醫醫學教育中心的視聽教學內容，便於學員學習，《社區衛生人員服務能力建設培訓手冊:基礎知識與服務能力分冊》以講義的方式展現，使得內容框架更清晰明了、通俗易懂，能夠使學員更好地理解、掌握和運用規範內容。參與講授以及編寫的數十位專家都是對社區衛生服務人纔培養具有豐富經驗的研究和實踐者，對內容做了深入淺出、生動具體的闡釋。在此，對他們的辛勤付出和真誠指導表示誠摯的感謝！《社區衛生人員服務能力建設培訓手冊:基礎知識與服務能力分冊》旨在能夠給各位學員在學習基礎知識與服務能力方面給予幫助和指導，因時間倉促，書中難免有不足和欠缺的地方，請各位學員諒解並提出寶貴意見和建議。

統計實踐為了便於統計分析而將原始的連續變量進行分組，從而產生了頻數表。頻數表是由變量值的分組和各組段的例數構成的統計表，其中各組的例數即為頻數。頻數表旨在了解一組同質觀察值即樣本的分布規律。制作頻數表首先要選定組數和組距。一般常將組數設為10組，而組距則是所觀察的值與小值的差值除以組數。即如果一個樣本中觀察到的值為100，小值為10，假設將分為10組，那麼組距＝（100-10）／10＝9。值得注意的是，頻數表制作過程中，可以適當外延數值範圍，但是一定要包含所有樣本觀察值。將數據的頻數分布信息轉化為柱形圖，則稱之為頻數分布圖，即直方圖。直方圖用矩形面積來表示頻數。直方圖要求組距相等，但是對於組距無數值大小要求的，則組距越小越能體現分布特征。通過頻數表和頻數圖可以了解數據的頻數分布類型，即是否屬於正態分布、正偏態分布、負偏態分布、二項分布等。在了解數據分布類型的基礎上，需要選擇對應變量對資料進行統計描述。計量資料的統計描述主要是集中趨勢和離散趨勢兩方面的內容。


（一）集中趨勢的描述

集中趨勢是描述一組同質觀測值的平均水平或中心位置的指標，常使用算術平均數、幾伺平均數或中位數。

算術平均數，又稱均數，是全部觀察值的算術平均。算術平均數適用於正態、近似正態或者對稱的分布資料。