為貫徹衛生部《關於做好2011年醫改重大專項衛生人員培訓工作的通知》(衛辦科教發131號)的要求,全面落實國家基本公共衛生服務,提高社區衛生人員開展基本醫療和基本公共衛生服務能力,強化全科醫學理念,規範服務提供,華醫網結合衛生部頒發的《社區衛生人員崗位培訓大綱(2010年)》、《社區康復等7類專業人員崗位培訓大綱》,組織專家編寫了《社區衛生人員服務能力建設培訓手冊(基礎知識與服務能力分冊)》。本手冊分為兩篇,篇基礎知識主要包括全科醫學基礎知識、社區護理基礎知識和預防保健基礎知識,第二篇服務能力主要包括醫學倫理、醫學道德、醫患關繫與人際溝通及團隊合作技巧、醫療糾紛與法律處理等內容。同時為了配合華醫醫學教育中心的視聽教學內容,便於學員學習,《社區衛生人員服務能力建設培訓手冊:基礎知識與服務能力分冊》以講義的方式展現,使得內容框架更清晰明了、通俗易懂,能夠使學員更好地理解、掌握和運用規範內容。參與講授以及編寫的數十位專家都是對社區衛生服務人纔培養具有豐富經驗的研究和實踐者,對內容做了深入淺出、生動具體的闡釋。在此,對他們的辛勤付出和真誠指導表示誠摯的感謝!《社區衛生人員服務能力建設培訓手冊:基礎知識與服務能力分冊》旨在能夠給各位學員在學習基礎知識與服務能力方面給予幫助和指導,因時間倉促,書中難免有不足和欠缺的地方,請各位學員諒解並提出寶貴意見和建議。