內容簡介
本書是住房和城鄉建設部“十四五”規劃教材,也是校企合作共同開發編寫的教材。全書共分8章,分別是:物業管理服務,物業管理中的客戶服務,物業設施設備管理服務,物業空間管理服務,物業管理服務的服務費與財務管理,物業管理服務的風險管理及規避,物業管理項目招標投標,物業管理服務的業主、合同與管理規約。本書力求反映物業管理行業近年來所形成的新理念、新要求、新技術和新方法,緊扣實際工作的技能和知識要求,注重教材的實用性和可操作性。
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