了得網計算機/網絡_眼動追蹤：用戶體驗設計利器

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眼動追蹤是一款對用戶體驗研究人員、視覺設計師、互動設計師及網站設計師非常有重要價值的工具。《眼動追蹤：用戶體驗設計利器》是想要了解眼動追蹤技術的初學者和熟練掌握該技術的優秀設計人員的寶貴學習資源，它能夠幫助設計人員更好地了解用戶，提高設計的針對性。

內容簡介

本書以用戶體驗研究為背景，介紹了眼動追蹤技術的基本原理、在人機交互發展過程中評估用戶體驗的重要性和相關實踐，並對眼動追蹤技術在商務網站、移動設備、社交媒體、視頻遊戲等多個領域中的應用分別進行詳細闡述，旨在提升用戶體驗，對產品進行更好的優化，也使設計人員更深入地了解用戶瀏覽和使用技術的方式。

本書不僅適合想要了解眼動追蹤技術的初學者，也適合熟練掌握該技術的優秀設計人員，能夠幫助設計人員更好地了解用戶的行為，提高設計的針對性。

1 眼動追蹤簡介
什麼是眼動追蹤
眼動追蹤技術如何運作
眼動儀能告知或無法告知的信息
位置
持續時間
運動
眼動追蹤技術的歷史與現狀
中世紀讓人備受折磨的設備和早期眼動儀的出現
眼動追蹤技術發展成為用戶體驗研究工具
為快速簡單捕獲數據而設計的硬件
被測試者的友好環境
為用戶體驗研究人員設計的分析軟件
眼動追蹤技術可以協助設計團隊

1 眼動追蹤簡介

什麼是眼動追蹤

眼動追蹤技術如何運作

眼動儀能告知或無法告知的信息

位置

持續時間

運動

眼動追蹤技術的歷史與現狀

中世紀讓人備受折磨的設備和早期眼動儀的出現

眼動追蹤技術發展成為用戶體驗研究工具

為快速簡單捕獲數據而設計的硬件

被測試者的友好環境

為用戶體驗研究人員設計的分析軟件

眼動追蹤技術可以協助設計團隊

從注視點獲得信息

看用戶實際注視的位置，而不是看用戶自認為注視

的位置

確定視覺層次的有效性

結語

致謝

參考文獻

2 視覺搜索

引言

如何在網頁上進行視覺搜索

視覺搜索是什麼樣子

有不同類型的視覺搜索嗎

引擎結果頁面的視覺搜索行為

面部圖像對搜索行為的影響比其他類型的圖像更大嗎

什麼是廣告盲點，為什麼廣告盲點很重要

設計視覺搜索體驗的前景

參考文獻

3 可用性測試

簡介

將眼動追蹤融入可用性測試

注視和眼跳

興趣區域

注視不透明貼圖和熱力圖

注視軌跡

更有效地與客戶溝通可用性測試結果

眼動追蹤可以說服客戶修改設計，增強可用性

眼動追蹤視覺資料能輔助以用戶為中心的設計

可用性研究中的注意事項和不利因素

時間

分析軟件

有聲思維、年齡與眼動追蹤

結語

致謝

參考文獻

4 生理反應檢測方法

引言

生理反應檢測法的特征

主觀與客觀

實時與延時

自然環境與人工實驗室環境

侵入性與非侵入性

結合生物計量學的實用性

用戶體驗中的生理反應檢測方法

瞳孔擴張

面部表情識別

皮膚電傳導

神經影像：腦電圖

效價檢測

結語

致謝

參考文獻

5 表單和調查

引言

表單與調查的多個共同之處

案例：我們可從眼動追蹤表單和調查中學到哪些內容

人們閱讀帶有問題的頁面與閱讀其他頁面的方法不同

用戶尋找回答框旁邊的按鈕

如果標簽在字段附近，用戶可以更迅速地完成表單

用戶困惑是否應該覆蓋原有文本

用戶可能遺漏距離錯誤較遠的報錯提示

將報錯提示放在用戶看得見的地方

回答選項分兩欄看起來會更短

表單和調查的眼動追蹤何時有效（及何時無效）

注視點區別於注意力

對號入座式回答：注視點與注意力同時在問題上

集思廣益式回答：注視點與注意力分離

自出心裁式答案：注視點在問題上而注意力在其他

地方

詢問他人式答案：注視點與注意力都轉移

結語

致謝

參考文獻

6 信息架構與網站導航

引言

信息架構的評估方法

眼動追蹤技術在特定背景中評估導航

主導航

子導航

面包屑導航

上下文導航

實用工具導航

動態菜單

視覺層次和分組

評素的視覺層次

檢測導航可用性

結語

參考文獻

7 網頁正文

狩獵和采集：信息覓食和信息嗅覺

用戶一次能看清多少字

用戶會看哪些詞

內容是否引起混淆

用戶如何在線閱讀

閱讀VS瀏覽

標準瀏覽模式

垂直方向的注意力

水平方向的注意力

雞和蛋

移動設備內容

內容寫作要符合閱讀習慣

開頭

正文

結尾

有效設計網頁正文

視覺層次

留白

頭重腳輕

首行標題

標題和副標題

段落文本

調整文本

列表

數字

圖像標題

字體與排版

顏色、對比和強調

結語

參考文獻

8 電子商務網站

引言

電子商務網站類型

對交互作用的評估

電子商務

用戶體驗

設計、分析和闡釋眼動追蹤的概念性模式

用戶類型和模式

為電子商務設計眼動追蹤研究

數據收集前需要考慮的問題

電子商務網站數據分析的方法

將電子商務研究的結果轉化為視覺化形式

上述方法對銷售襪子有何幫助

結語

參考文獻

9 社交媒體

引言

為什麼社交媒體用戶體驗測試對品牌至關重要

視覺注意模式

FACEBOOK

研究發現

讓網頁要素發揮其應有的作用

內容熱點：使用有效視覺要素，增加內容曝光

封面設計：讓封面圖片發揮作用

淘汰老版，加入時間表嗎

Facebook小結

Google+

Google+小結

YouTube

YouTube小結

LinkedIn

LinkedIn小結

對社交媒體未來的展望

每個社交媒體經理需要了解的十個事項

1．使網頁要素在其位謀其職

2．熱點內容：吸引用戶注意，增加內容曝光

3．讓封面圖片發揮作用

4．滿足粉絲的要求

5．頁面內容的戰略布局

6．使用用戶熟悉的結構

7．使用圖片突出關鍵信息

8．兼顧頁面結構

9．素

10．"有效"使用"右側"廣告

結語

參考文獻

10 移動設備

引言

眼動追蹤對移動設備的設計有何作用

移動設備用戶體驗

移動設備的大小對用戶體驗的影響

使用眼動追蹤研究移動設備的實際操作

測試移動應用程序登錄頁面時進行眼動追蹤

眼動追蹤移動應用程序的核心特征

利用眼動追蹤研究多種設備上的移動用戶體驗

利用眼動追蹤測試電子閱讀器

眼動追蹤移動設備可用性依托的技術

為移動設備設計眼動追蹤研究

分析移動設備的眼動追蹤數據

智能手機用作眼動儀

結語

參考文獻

11 電子遊戲

引言

眼動追蹤在電子遊戲研究中的兩個應用

電子遊戲UX 眼動追蹤中相關的遊戲設計因素及挑戰

菜單

過場動畫

覆蓋圖

遊戲過程

電子遊戲中常見的眼動追蹤研究問題及分析技巧

界定研究問題

結語

參考文獻

12 老年用戶

引言

老年用戶的網站瀏覽和搜索行為

針對老年用戶端的用戶體驗研究

1．老年被測試者和年輕被測試者數量要充足

2．收集人口數據

3．人體機能退化

結語

參考文獻

13 文化程度低的用戶

引言

文化水平對網絡使用的影響

眼動追蹤技術在為文化程度較低的人設計產品方面

發揮的作用

注意力分散

結語

參考文獻

14 眼動跟蹤和用戶體驗的發展趨勢

將眼動追蹤整合到以用戶為中心的設計方法中

眼動追蹤技術的持續發展

眼動追蹤技術的發展前景

無處不在的眼動追蹤

學習永無止境

參考文獻

前言

在用戶與產品和服務互動的各個領域中，用戶體驗評估都發揮著極為重要的作用。無論是想制作一個簡單易讀的汽車儀表盤，一個商店貨架上引人注目的谷物食品盒，還是制作一個容易理解的網頁新組件，都要花費大量的資源來評估終端用戶表現。本書介紹了用戶注視點的數據流是如何用於評估用戶體驗的。
眼動追蹤現已被證明是用戶體驗評估的有力工具。近年來，用戶體驗活動中使用眼動追蹤技術的次數已經大大增加，這主要得益於校準度的提升、眼動追蹤軟件與硬件使用的普及以及越來越低廉的費用。開源眼動追蹤繫統的到來將進一步降低這些費用。本書是部明確闡明眼動追蹤技術在各個領域巨大貢獻的論著，這些領域包括商業網站、社交網絡、視頻遊戲、識字和生理學互動等。人們開始使用視覺層次、興趣區域以及熱力圖，這些新事物像一根根主線，共同構成我們實踐性知識的支柱。
眼動追蹤硬件將很快成為日用品。現在許多價格低廉、用於評估和控制應用的視頻繫統已經進入市場。移動設備也開始具備眼動追蹤的能力，可用於各種各樣的用途。盡管低價的眼動儀可能在分辨率、精確度、校準和換幀方面表現較差，但它們對許多用戶體驗評估來說已夠用了。
各個行業的用戶體驗專家具備無窮的潛力讓眼動追蹤分析軟件變得更加強大、更容易使用。我們需要定量指標來迅速比較終端用戶群體內和群體之間的掃描策略。通過視頻加工等方法，可為動態網頁界面自動定義興趣區域。相對於傳統的可用性測量指標（效率、有效性和滿意度），還需要做額外的工作來確定眼動追蹤指標的有效性。在用戶與產品和服務互動的各個領域中，用戶體驗評估都發揮著極為重要的作用。無論是想制作一個簡單易讀的汽車儀表盤，一個商店貨架上引人注目的谷物食品盒，還是制作一個容易理解的網頁新組件，都要花費大量的資源來評估終端用戶表現。本書介紹了用戶注視點的數據流是如何用於評估用戶體驗的。

眼動追蹤現已被證明是用戶體驗評估的有力工具。近年來，用戶體驗活動中使用眼動追蹤技術的次數已經大大增加，這主要得益於校準度的提升、眼動追蹤軟件與硬件使用的普及以及越來越低廉的費用。開源眼動追蹤繫統的到來將進一步降低這些費用。本書是部明確闡明眼動追蹤技術在各個領域巨大貢獻的論著，這些領域包括商業網站、社交網絡、視頻遊戲、識字和生理學互動等。人們開始使用視覺層次、興趣區域以及熱力圖，這些新事物像一根根主線，共同構成我們實踐性知識的支柱。

眼動追蹤硬件將很快成為日用品。現在許多價格低廉、用於評估和控制應用的視頻繫統已經進入市場。移動設備也開始具備眼動追蹤的能力，可用於各種各樣的用途。盡管低價的眼動儀可能在分辨率、精確度、校準和換幀方面表現較差，但它們對許多用戶體驗評估來說已夠用了。

各個行業的用戶體驗專家具備無窮的潛力讓眼動追蹤分析軟件變得更加強大、更容易使用。我們需要定量指標來迅速比較終端用戶群體內和群體之間的掃描策略。通過視頻加工等方法，可為動態網頁界面自動定義興趣區域。相對於傳統的可用性測量指標（效率、有效性和滿意度），還需要做額外的工作來確定眼動追蹤指標的有效性。

眼動追蹤曾經是一個非常專業的領域，操作者需要具有廣博的知識和足夠的耐心，現在這個領域已經完全成熟，用戶體驗專家和市場營銷專家可以輕松地將注視分析整合到他們的研究中。盡管如此，此書仍能在眼動追蹤的組裝、校準、記錄、分析和闡釋等諸多精細方面提供有益的指導。

本書對可用性評估中測量和校準的標準等話題進行了討論，各種趣事和情景為該領域的進一步研究提供了基本框架。本書對眼動追蹤、市場營銷、網站開發和可用性評估等領域的讀者很有幫助，可以幫助他們設定目標，並指導他們的研究。

此書以用戶體驗研究為背景，涵蓋了眼動追蹤的理論和實踐，目的是提升用戶體驗，促進研究開發與營銷決策。本書對眼動追蹤技術的發展做出了貢獻，是部專門討論眼動追蹤與用戶研究交集的著作。相信讀者閱讀本書後，會對如何使用眼動追蹤評估用戶體驗有更深層次的理解。

在線試讀

譯者序
近年來，計算機技術在移動和圖形技術等方面取得的進展已經使人機交互技術滲透到人類活動的幾乎所有領域。這導致了一個巨大轉變──繫統的評價指標從單純的可用性擴展到更豐富的用戶體驗。這使得用戶體驗（用戶的主觀感受、動機、價值觀等方面）在人機交互技術發展過程中受到了越來越多的重視。在眾多領域中，用戶體驗評估都是不可或缺的一部
分。用戶體驗的好壞直接影響到產品的使用和銷售情況。
眼動追蹤技術通過追蹤用戶注視點和眼球運動，分素可以吸引用戶的注意力，是描述和闡釋用戶行為的方法，現已被證明是用戶體驗評估的有力工具。近年來，隨著眼動追蹤設備硬件和軟件的普及，眼動追蹤技術被廣泛應用到網站可用性研究、網頁設計研究等，越來越多的用戶體驗專家開始在用戶體驗活動中使用眼動追蹤技術。
本書以用戶體驗研究為背景，介紹了眼動追蹤技術的基本原理和相關實踐，並對眼動追蹤技術在商務網站、移動設備、視頻遊戲等多個領域中的應用分別進行闡述，旨在提升用戶體驗，對產品進行更好的優化。
本書不僅適合想要了解眼動追蹤技術的初學者，也適合熟練掌握該技術的優秀設計人員，能夠幫助設計人員更好地了解用戶的行為，提高設計的針對性。本書能夠順利出版，需要感謝青島科技大學的翻譯團隊（趙金鳳、劉法宗、劉璐、於福隆、高停停）、王燕珍同學（上海外國語大學）以及劉婷婷（射手學院）的精心翻譯，感謝青島科技大學MTI 中心的康寧老師和張憲濤老師以及射手學院楊志芳和謝金秀的認真校對。由於時間有限，書中難免出現不妥之處，歡迎大家指正。
作者簡介
安德魯· 沙爾（Andrew Schall）與許多公共和私營機構進行過合作，幫助它們在以用戶為中心的設計過程中使用眼動追蹤技術，這些機構包括：美國家庭人壽保險公司、化石公司、葛蘭素史克公司、美國國家航空航天局、美國公共廣播公司、Rovio 娛樂公司及美國能源部。他的眼動追蹤項目範圍很廣，既包括兒童與網絡多媒體的互動研究，也包括高級搜索和檢索繫統評估。

譯者序

近年來，計算機技術在移動和圖形技術等方面取得的進展已經使人機交互技術滲透到人類活動的幾乎所有領域。這導致了一個巨大轉變──繫統的評價指標從單純的可用性擴展到更豐富的用戶體驗。這使得用戶體驗（用戶的主觀感受、動機、價值觀等方面）在人機交互技術發展過程中受到了越來越多的重視。在眾多領域中，用戶體驗評估都是不可或缺的一部

分。用戶體驗的好壞直接影響到產品的使用和銷售情況。

眼動追蹤技術通過追蹤用戶注視點和眼球運動，分素可以吸引用戶的注意力，是描述和闡釋用戶行為的方法，現已被證明是用戶體驗評估的有力工具。近年來，隨著眼動追蹤設備硬件和軟件的普及，眼動追蹤技術被廣泛應用到網站可用性研究、網頁設計研究等，越來越多的用戶體驗專家開始在用戶體驗活動中使用眼動追蹤技術。

本書以用戶體驗研究為背景，介紹了眼動追蹤技術的基本原理和相關實踐，並對眼動追蹤技術在商務網站、移動設備、視頻遊戲等多個領域中的應用分別進行闡述，旨在提升用戶體驗，對產品進行更好的優化。

本書不僅適合想要了解眼動追蹤技術的初學者，也適合熟練掌握該技術的優秀設計人員，能夠幫助設計人員更好地了解用戶的行為，提高設計的針對性。本書能夠順利出版，需要感謝青島科技大學的翻譯團隊（趙金鳳、劉法宗、劉璐、於福隆、高停停）、王燕珍同學（上海外國語大學）以及劉婷婷（射手學院）的精心翻譯，感謝青島科技大學MTI 中心的康寧老師和張憲濤老師以及射手學院楊志芳和謝金秀的認真校對。由於時間有限，書中難免出現不妥之處，歡迎大家指正。

作者簡介

安德魯· 沙爾（Andrew Schall）與許多公共和私營機構進行過合作，幫助它們在以用戶為中心的設計過程中使用眼動追蹤技術，這些機構包括：美國家庭人壽保險公司、化石公司、葛蘭素史克公司、美國國家航空航天局、美國公共廣播公司、Rovio 娛樂公司及美國能源部。他的眼動追蹤項目範圍很廣，既包括兒童與網絡多媒體的互動研究，也包括高級搜索和檢索繫統評估。

安德魯開闢了收集、分析和展示眼動追蹤數據的新途徑。他目前正在研究如何將眼動追蹤數據與其他用戶研究指標相整合，以更全面地理解用戶體驗。他是眼動追蹤方面的專家，曾做過Human Factors Internatianal 公司的培訓師，並且與多個機構（包括康卡斯特公司、葛蘭素史克公司）一起開設了眼動跟蹤訓練營。他經常做有關眼動追蹤的報告，曾為多個組織的會議做過演講，如人機交互國際、用戶體驗行業協會、聚焦用戶組織。作為用戶體驗研究員和設計師，安德魯有著10 多年的從業經驗。他目前在星火體驗公司擔任用戶體驗副總經理，星火體驗公司是一家位於華盛頓郊外的用戶體驗咨詢公司。他是羅切斯特理工學院信息技術和新媒體專業的理學學士，巴爾的摩大學互動設計和信息架構專業的理學碩士及馬裡蘭大學巴爾的摩分校人本計算專業的博士。

珍妮弗· 羅馬諾· 伯格斯托姆（Jennifer Romano Bergstrom）研究人類行為和決策許多年，自然也深入研究過用戶體驗。她從心理學角度觀察用戶體驗，以便探究設計為何會影響用戶體驗。在Fors Marsh Group 期間，珍妮弗是用戶體驗項目負責人，專長是實驗設計、定量分析和老年用戶可用性研究。她常常領導各種各樣的用戶體驗研究，包括臺式機、移動設備和紙面上的低、中、高保真眼動追蹤研究。在加入Fors Marsh Group 之前，她曾研究網絡表現中的年齡差異，為包括老年人在內的所有用戶提升網站和網頁調查的體驗。她是美國人口統計局的博士後，在那裡進行了很多可用性研究，其中許多研究都包含眼動追蹤分析。珍妮弗在加入美國人口統計局之前，研究了認知老化和雙語能力、鋼琴演奏等生活方式因素能提升老年人健康認知的問題。

珍妮弗出席過多個國內和國際會議，在同行評審期刊上發表過著作。她教授的訓練課程涵蓋可用性、信息構架、網絡寫作、眼動追蹤和調查設計等多個方面。她在《國際人機交互期刊》（International Journalof Human-Computer Interaction）、《可用性研究期刊》（Journal of UsabilityStudies）、《應用認知心理學》（Applied Cognitive Psychology）和《記憶》（Memory）上發表過同行評審文章。她目前擔任用戶體驗行業協會（UXPA）市場公關部總監，之前擔任過用戶體驗行業協會哥倫比亞特區分會會長和美國民意研究協會哥倫比亞特區分會會長。

珍妮弗獲得了美國天主教大學應用/ 實驗心理學專業的文學碩士和博士學位，取得了中康涅狄格州立大學心理學文學學士學位。

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