了得網計算機/網絡_信息繫統項目管理師考試輔導教程（第3版）(內容新穎，題目解析清

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《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試用書：信息繫統項目管理師考試輔導教程（第3版）》可作為IT項目管理人員的工作手冊，可作為繫統分析師、繫統架構設計師考試的參考用書，也可作為軟件設計師、數據庫繫統工程師和信息繫統監理師進一步發展的學習用書，還可作為計算機專業教師的教學參考書。

內容簡介

《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試用書：信息繫統項目管理師考試輔導教程（第3版）》由希賽教育軟考學院組織編寫，作為計算機技術與軟件專業資格（水平）考試中的信息繫統項目管理師級別的考試輔導指定教程。全書內容涵蓋了考試大綱規定的所有知識點，對考試大綱規定的內容有重點地進行了細化和深化。閱讀本書，就相當於閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，掌握考試的重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、內容的分布，以及解答問題的方法和技巧等。

上篇
第1章信息繫統基礎知識
1.1 信息繫統
1.1.1 信息繫統的概念
1.1.2 信息繫統的類型
1.2 信息繫統建設
1.2.1 信息繫統的生命周期
1.2.2 信息繫統建設原則
1.2.3 信息繫統規劃方法
1.2.4 信息繫統開發方法

第2章軟件工程基礎知識
2.1 軟件需求分析與定義
2.1.1 軟件需求與需求過程

上篇

第1章信息繫統基礎知識

1.1 信息繫統

1.1.1 信息繫統的概念

1.1.2 信息繫統的類型

1.2 信息繫統建設

1.2.1 信息繫統的生命周期

1.2.2 信息繫統建設原則

1.2.3 信息繫統規劃方法

1.2.4 信息繫統開發方法

第2章軟件工程基礎知識

2.1 軟件需求分析與定義

2.1.1 軟件需求與需求過程

2.1.2 需求調查與問題定義

2.1.3 可行性研究

2.1.4 需求分析

2.1.5 流行的需求分析方法論

2.2 軟件設計

2.2.1 軟件設計基本原則

2.2.2 結構化設計方法

2.2.3 用戶界面設計

2.2.4 設計評審

2.3 軟件測試

2.3.1 測試用例設計

2.3.2 軟件測試策略

2.3.3 軟件測試類型

2.3.4 面向對像的軟件測試

2.4 軟件維護

2.4.1 軟件的可維護性

2.4.2 軟件維護的分類

2.4.3 軟件維護的工作量

2.4.4 軟件維護作業的實施和管理

2.4.5 軟件再生工程

2.5 軟件開發環境

2.5.1 軟件開發環境概述

2.5.2 軟件開發環境的功能與分類

2.5.3 軟件開發環境的結構

2.5.4 軟件開發環境的發展

第3章軟件構件與中間件

3.1 構件模型及實現

3.2 常用構件標準

3.2.1 EJB基礎知識

3.2.2 COM/DCOM/COM+基礎知識

3.2.3 CORBA基礎知識

3.3 中間件技術

3.3.1 中間件的定義

3.3.2 中間件的功能

3.3.3 中間件的分類

3.3.4 中間件技術在集成中的應用

3.3.5 中間件的發展趨勢

第4章面向對像方法

4.1 面向對像的基本概念

4.1.1 對像與封裝

4.1.2 類與類庫

4.1.3 繼承與多態

4.1.4 消息通信

4.1.5 面向對像方法學的優點

4.2 UML概述

4.2.1 UML是什麼

4.2.2 UML的發展歷史

4.2.3 UML結構

4.2.4 UML的主要特點

4.2.5 UML的應用領域

4.3 UML的建模機制

4.3.1 用例圖

4.3.2 類圖和對像圖

4.3.3 交互圖

4.3.4 狀態圖

4.3.5 活動圖

4.3.6 構件圖

4.3.7 部署圖

4.4 面向對像分析

4.4.1 OMT方法簡介

4.4.2 用UML進行分析

4.5 面向對像設計

4.5.1 Coad/Yourdon方法

4.5.2 Booch方法

4.5.3 OMT方法

4.5.4 Jacobson方法

第5章 J2EE與.NET平臺

5.1 J2EE平臺簡介

5.1.1 分布式的多層應用程序

5.1.2 J2EE組件

5.1.3 J2EE容器

5.1.4 J2EE的部署

5.2 .NET平臺簡介

5.2.1 .NET平臺概述

5.2.2 .NET Framework

5.2.3 通用語言運行時CLR

5.3 J2EE和.NET平臺的異同

第6章 Web Service技術

6.1 什麼是Web Service

6.2 Web Service模型

6.3 Web Service使用流程

6.4 Web Service協議堆棧

6.5 XML在Web Service中的應用

第7章工作流

7.1 工作流定義

7.2 工作流特征

7.3 工作流自動化的發展與應用現狀

7.4 工作流和傳統管理軟件

7.5 工作流和業務流程重構

7.6 發展前景

第8章計算機網絡知識

8.1 網絡的功能與分類

8.2 網絡協議與標準

8.2.1 OSI網絡層次模型

8.2.2 局域網協議

8.2.3 廣域網協議

8.2.4 因特網協議

8.3 網絡結構與通信

8.3.1 總線型拓撲結構

8.3.2 星形拓撲結構

8.3.3 環形拓撲結構

8.3.4 其他拓撲結構

8.3.5 拓撲結構的選擇

8.4 Internet和Intranet初步

8.4.1 Internet網絡協議

8.4.2 Internet應用

8.4.3 Intranet初步

8.5 網絡服務器

8.5.1 DNS服務器

8.5.2 電子郵件服務器

8.5.3 FTP服務器

8.5.4 代理服務器

8.5.5 DHCP服務器

8.6 網絡交換技術

8.6.1 多路復用技術

8.6.2 交換技術

8.7 網絡存儲技術

8.7.1 NAS和SAN

8.7.2 數據管理

8.8 網絡接入技術

8.8.1 xDSL接入

8.8.2 HFC接入

8.8.3 高速以太網接入

8.8.4 DDN接入

8.9 無線網絡技術

8.9.1 WiMax

8.9.2 CDMA 2000

8.9.3 WCDMA

8.9.4 TD－SCDMA

8.10 光網絡技術

8.10.1 接入網用SDH繫統

8.10.2 無源光網絡PON

8.11 綜合布線

8.11.1 綜合布線概述

8.11.2 綜合布線繫統的組成

第9章雲計算

9.1 雲計算的概念與特點

9.2 雲計算的應用

9.3 基礎設施即服務（IaaS）

9.4 平臺即服務（PaaS）

9.5 軟件即服務（SaaS）

第10章物聯網

10.1 物聯網的基本概念

10.2 物聯網的層次結構

10.3 物聯網的相關領域與技術

10.4 物聯網的應用

第11章信息化基礎知識

11.1 信息與信息化

11.1.1 信息的定義與特征

11.1.2 信息化

11.1.3 國家信息化體繫

11.2 政府信息化與電子政務

11.2.1 政府信息化的概念、作用及意義

11.2.2 電子政務的概念、內容和技術形式

11.3 企業信息化與電子商務

11.3.1 企業信息化

11.3.2 企業資源規劃（ERP）的結構和功能

11.3.3 客戶關繫管理（CRM）在企業中的應用

11.3.4 企業門戶

11.3.5 企業應用集成

11.3.6 供應鏈管理（SCM）

11.3.7 商業智能（BI）

11.3.8 電子商務

第12章信息繫統服務管理

12.1 IT服務管理

12.2 ITIL

12.2.1 ITIL架構

12.2.2 服務管理的核心流程

12.3 ISO/IEC 20000

12.3.1 ISO 20000產生的原因和重要意義

12.3.2 ISO 20000管理流程

12.3.3 ITIL與ISO 20000的比較

下篇

第13章信息繫統項目管理基礎

13.1 項目及項目管理

13.1.1 項目的概念

13.1.2 項目的屬性

13.1.3 項目管理

13.1.4 項目管理的特點

13.2 信息繫統項目的管理現狀與特點

13.2.1 信息繫統項目的管理現狀

13.2.2 信息繫統項目的特點

13.3 項目管理知識體繫

13.4 項目管理專業領域

13.5 項目管理與運作管理、戰略管理的區別和聯繫

13.5.1 項目管理與運作管理

13.5.2 項目管理與戰略管理

13.6 項目管理與其他學科的關繫

13.7 項目管理師應該具備的技能和素質

13.7.1 德：高尚的品德和奉獻精神

13.7.2 識：思維敏捷的見識和敢於創新的膽識

13.7.3 能：組織纔能和管理能力

13.7.4 知：知識水平和知識結構

13.7.5 體：強健的身體和豁達、冷靜的性格

13.8 項目管理環境

第14章項目生命周期和組織

14.1 項目生命周期

14.2 項目干繫人和項目團隊

14.2.1 項目干繫人

14.2.2 項目團隊

14.3 項目組織形式

……

前言

前言

全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試是由國家人力資源和社會保障部、工業和信息化部組織和領導的考試，具有很高的權威性，但這同時也決定了其考試範圍的廣度和深度都比較大，使許多考生在復習和準備上都遇到了很多的難題。信息繫統項目管理師是2012年上半年開考的級別考試，為幫助廣大考生順利通過考試，希賽教育軟考學院組織編寫了本書。
內容超值，針對性強
由於考試大綱規定的考試知識點體繫龐大，對考生而言，要學習的內容很多。為此，希賽教育軟考學院組織有關專家對考試大綱進行了深入的分析，在此基礎上編寫了本書，以作為計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試中的信息繫統項目管理師級別的考試輔導教材。

前言

全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試是由國家人力資源和社會保障部、工業和信息化部組織和領導的考試，具有很高的權威性，但這同時也決定了其考試範圍的廣度和深度都比較大，使許多考生在復習和準備上都遇到了很多的難題。信息繫統項目管理師是2012年上半年開考的級別考試，為幫助廣大考生順利通過考試，希賽教育軟考學院組織編寫了本書。

內容超值，針對性強

由於考試大綱規定的考試知識點體繫龐大，對考生而言，要學習的內容很多。為此，希賽教育軟考學院組織有關專家對考試大綱進行了深入的分析，在此基礎上編寫了本書，以作為計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試中的信息繫統項目管理師級別的考試輔導教材。

本書根據信息繫統項目管理師的考試大綱編寫而成，內容緊扣大綱，全面實用。本書在組織和寫作上，傾注了作者們的許多精力和心血，相信能夠對考生提高通過率，有效地完成“考試過關”提供幫助。考生可通過閱讀本書，迅速掌握考試所涉及的知識點，全面梳理和繫統學習考試大綱中的內容。

作者權威，陣容強大

希賽教育（www.educity.cn）專業從事人纔培養、教育產品開發和教育圖書出版，在職業教育方面具有極高的權威性。特別是在在線教育方面在國內名列前茅，其遠程教育模式得到了國家*門的認可和推廣。

希賽教育軟考學院（www.csairk.com）是全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試的知名培訓機構，擁有近20名資深軟考輔導專家，負責高級資格考試大綱的制定及軟考輔導教材的編寫工作。近年來共組織編寫和出版了60多種軟考教材，內容涵蓋初級、中級和高級的各個專業，包括教程繫列、輔導繫列、考點分析繫列、衝刺繫列、串講繫列、試題精解繫列、疑難解答繫列、全程指導繫列、案例分析繫列、指定參考用書繫列及一本通等11個繫列。希賽教育軟考學院的專家錄制了軟考培訓視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程和專題講解視頻教程4個繫列的軟考視頻。其軟考教材、軟考視頻和軟考輔導為考生助考並提高通過率做出了重要的貢獻，在軟考領域有口皆碑。特別是在高級資格領域，無論是考試教材還是在線輔導和面授，希賽教育軟考學院都十分知名。

本書由希賽教育軟考學院張友生主編，參加編寫工作的有鄧旭光、胡光超、左水林、陳勇軍、謝順、王勇、何玉雲、桂陽、周玲和劉洋波。

互動討論，專家答疑

希賽教育軟考學院（www.csairk.com）是中國大型的軟考在線教育網站，該網站論壇是國內人氣很旺的軟考社區。在這裡讀者可以和數十萬考生在線交流，討論有關學習和考試的問題。希賽教育軟考學院擁有強大的師資隊伍，為讀者提供全程的答疑服務，在線回答讀者的提問。

有關本書的意見反饋和咨詢，讀者可在希賽教育軟考學院論壇“軟考教材”板塊中的“希賽教育軟考學院”欄目與編者交流。

在線測試，心中有數

上學吧（www.shangxueba.com）在線測試平臺為考生準備了在線測試，其中有數十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇任何一套進行測試。測試完畢繫統自動判卷，立即給出分數。

對於考生做錯的地方，繫統會自動記憶，待考生第二次參加測試時可選擇“試題復習”。這樣繫統就會自動顯示考生原來做錯的試題，供重新測試，以加強記憶。

考生可利用上學吧在線測試平臺的在線測試繫統檢查自己的實際水平，加強考前訓練，做到心中有數，考試不慌。

諸多幫助，誠摯致謝

在本書的編寫過程中參考了許多相關的文獻和書籍，編者在此對這些參考文獻的作者表示感謝。

感謝電子工業出版社孫學瑛老師，她在本書的策劃、選題的申報、寫作大綱的確定，以及編輯和出版等方面付出了辛勤的勞動和智慧，給予我們很多的支持和幫助。

感謝參加希賽教育軟考學院輔導和培訓的學員，正是他們的想法彙成了本書的原動力，他們的意見使本書更加貼近讀者。

由於編者水平有限且本書涉及的內容很廣，所以書中難免存在錯漏和不妥之處，編者誠懇地期望各位專家和讀者不吝指正和幫助，對此我們將十分感激。

希賽教育軟考學院

2012年4月

在線試讀

3.信息繫統運行與維護階段

當信息繫統通過驗收，正式移交給用戶以後，繫統就進入了運行與維護階段。一般來說，一個性能良好的繫統，運行過程中會較少出現故障，即使出現故障，也較容易排除；而那些性能較差的繫統，運行過程中會故障不斷，而且可能會出現致命性故障，有時故障會導致繫統癱瘓。可見，長時間的運行是檢驗繫統質量的試金石。另外，要保障信息繫統正常運行，一項不可缺少的工作就是繫統維護。在軟件工程中，把維護分為4種類型，即排錯性維護、適應性維護、完善性維護和預防性維護。一般在繫統運行初期，排錯性維護和適應性維護比較多，而到後來，完善性維護和預防性維護就會比較多。

4.信息繫統更新階段

信息繫統更新階段，也稱信息繫統消亡階段。通常人們比較重視信息繫統的開發階段，輕視信息繫統運行與維護階段，而幾乎完全忽視信息繫統的更新階段。其實，這樣做是片面的。因為計算機技術和因特網技術的發展十分快速，新的技術、新的產品不斷出現。同時，由於企業處在瞬息萬變的市場競爭的環境中，在這種情況下，企業開發好一個信息繫統，並想著讓它一勞永逸地運行下去，是不現實的。企業的信息繫統經常會不可避免地遇到繫統更新改造、功能擴展，甚至是報廢重建的情況。對此，企業在信息繫統建設的初期就要注意繫統的更新條件和時機，以及由此而花費的成本。

1.2.2信息繫統建設原則為了能夠適應開發的需要，在信息繫統規劃設計及繫統開發的過程中，必須遵守一繫列原則，這是繫統成功的必要條件。下面幾條原則是信息繫統開發時常用的原則。

1.高層管理人員介入原則一個信息繫統其建設的目標總是為企業的總體目標服務的，否則，這個繫統就不應當建設。而真正能夠理解企業總體目標的人必然是那些企業高層管理人員，隻有他們纔能知道企業究竟需要什麼樣的信息繫統，而不需要什麼樣的信息繫統，也隻有他們纔知道企業有多大的投入是值得的，而超過了這個界限就是浪費。由於這點是那些身處某一部門的管理人員，或者是技術人員所無法做到的。因此，信息繫統從概念到運行都必須有企業高層管理人員介入。當然，這裡的“介入”有著其特定的含義，它可以是直接參加，也可以是決策或指導，還可以是在政治、經濟、人事等方面的支持。這裡需要說明的是，高層管理人員介入原則在現階段已經逐步具體化，那就是企業的“首席信息官”（CHIEFINFORMATIONOFFICER，CIO）的出現。CIO是企業設置的相當於副總裁的一個高級職位。負責公司信息化的工作，主持制訂公司信息規劃、政策、標準，並對全公司的信息資源進行管理控制的公司行政官員。

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