第1章 電子商務概述

1.1 電子商務概述

1.1.1 電子商務定義

1.1.2 電子商務的特點

1.1.3 電子商務的概念模型

1.2 電子商務的運作模式

1.2.1 企業對企業的電子商務（b2b）

1.2.2 企業對消費者電子商務（b2c）

1.2.3 消費者對消費者的電子商務（c2c）

1.2.4 政府機構對企業的電子商務（g2b）

1.2.5 政府機構對公眾的電子商務（g2c）

1.3 電子商務的發展

1.3.1 基於edi的電子商務

1.3.2 基於互聯網的電子商務

1.3.3 電子商務發展的動因

1.3.4 全球電子商務的發展

1.3.5 我國電子商務的發展

1.4 電子商務帶來的變化

1.4.1 電子商務改變了商務活動的方式

1.4.2 電子商務改變了企業經營管理方式

1.4.3 電子商務改變了我們的生活

1.5 我國電子商務發展存在的問題、發展趨勢

1.5.1 中國電子商務存在的主要問題

1.5.2 中國電子商務的未來發展趨勢

練習題

第2章 電子商務法律環境

2.1 電子商務法概述

2.1.1 電子商務法的定義

2.1.2 電子商務法的作用

2.1.3 電子商務涉及法律的新問題

2.1.4 電子商務參與各方的法律關繫

2.2 電子商務立法概況

2.2.1 國際社會電子商務立法概況

2.2.2 我國電子商務的法制建設

2.3 電子合同與電子簽名

2.3.1 電子合同

2.3.2 電子簽名

2.4 電子商務中的知識產權保護

2.4.1 著作權

2.4.2 域名保護

2.4.3 隱私權保護

2.4.4 消費者權益保護

2.5 電子商務誠信

2.5.1 電子商務誠信缺失的表現

2.5.2 非誠信行為造成的危害

2.5.3 誠信建設過程中需要注意的問題

2.6 電子商務稅收中的法律問題

2.6.1 電子商務對傳統稅收帶來的挑戰

2.6.2 電子商務稅收政策的國際比較

2.6.3 我國電子商務稅收總體框架

練習題

第3章 網絡營銷

3.1 網絡營銷概述

3.1.1 網絡營銷的基本職能

3.1.2 網絡營銷理論

3.2 網絡營銷方式

3.2.1 搜索引擎營銷

3.2.2 電子郵件營銷

3.2.3 網絡廣告傳播

3.2.4 交換鏈接與廣告互換

3.2.5 在b2b網站發布信息

3.2.6 博客（blog）營銷

3.2.7 內容聚合（rss）

3.2.8 論壇（bbs）營銷

3.2.9 即時通信工具

3.3 網絡營銷策略

3.3.1 產品策略

3.3.2 服務策略

3.3.3 價格策略

3.3.4 渠道策略

3.3.5 促銷策略

3.3.6 溝通策略

練習題

第4章 電子商務網站規劃及建設

4.1 電子商務網站規劃

4.1.1 電子商務網站建立的一般流程

4.1.2 電子商務網站需求分析

4.1.3 域名策略

4.1.4 服務器解決方案

4.2 電子商務網站設計

4.2.1 電子商務網站內容的設計原則、組成與流程

4.2.2 電子商務網站內容的結構設計

4.2.3 電子商務網站的風格、創意與形像設計

4.3 dreamweaver網頁制作

4.3.1 dreamweaver簡介

4.3.2 站點的創建

4.3.3 新建頁面

4.3.4 文字處理

4.3.5 插入圖像

4.3.6 使用超鏈接

4.3.7 插入多媒體

4.3.8 表格的使用

4.4 網站的發布

4.4.1 測試網站鏈接

4.4.2 檢查網站內容

4.4.3 上傳站點

4.4.4 站點同步更新

練習題

第5章 網上開店平臺介紹及開店實務

5.1 了解網上開店

5.1.1 網上開店的優勢

5.1.2 網上開店的方式

5.1.3 網上開店的基本流程

5.2 c2c網上開店的三大平臺

5.2.1 淘寶網

5.2.2 拍拍網

5.2.3 易趣網

5.3 b2c網上開店的三大平臺及繫統

5.3.1 淘寶商城

5.3.2 shopex

5.3.3 hishop

5.4 淘寶集市開店

5.4.1 注冊成為淘寶會員

5.4.2 開通支付寶

5.4.3 發布商品信息開設店鋪

5.4.4 成交筆生意

5.5 獨立網店繫統shopex開店

5.5.1 shopex的基本安裝流程

5.5.2 商店基本配置及更換商店logo

5.5.3 shopex強大的後臺管理功能

練習題

第6章 電子支付

6.1 電子支付

6.1.1 電子支付的定義與特征

6.1.2 電子支付的分類

6.2 網上支付

6.2.1 在線轉賬支付模式

6.2.2 電子現金支付模式

6.2.3 電子支票模式

6.2.4 合並賬單模式

6.2.5 信用卡在線支付模式

6.2.6 第三方支付模式

6.3 第三方支付平臺

6.3.1 第三方支付平臺介紹

6.3.2 第三方支付平臺選擇

6.4 網上銀行與電子錢包

6.4.1 網上銀行

6.4.2 電子錢包

6.5 移動支付

6.5.1 國外移動支付發展迅速

6.5.2 國內移動支付發展歷程

6.5.3 國內移動支付市場規模

6.5.4 多種商業模式探索及對比

6.5.5 主要企業業務介紹

6.5.6 現存問題及未來趨勢分析

6.6 電子支付存在的問題

練習題

第7章 電子商務安全技術

7.1 電子商務安全概述

7.1.1 電子商務的安全需求

7.1.2 電子商務安全的主要內容

7.2 網絡安全技術

7.2.1 防火牆技術

7.2.2 網絡入侵檢測繫統

7.2.3 虛擬專用網vpn技術

7.2.4 安全電子郵件協議

7.2.5 計算機病毒

7.3 電子交易安全技術

7.3.1 網絡安全協議

7.3.2 加密技術

7.3.3 認證技術

7.4 加密技術和認證技術的應用

7.4.1 數字簽名——電子簽章

7.4.2 數字時間戳

7.4.3 數字信封

7.4.4 認證技術的應用——pki與數字證書

7.5 移動電子商務安全

7.5.1 移動電子商務面臨的安全威脅

7.5.2 移動電子商務應用安全問題的策略

練習題

第8章 電子商務物流

8.1 物流概念的由來與發展

8.1.1 物流的概念

8.1.2 物流的發展過程

8.2 物流的配送

8.2.1 物流活動的三個基本的要素

8.2.2 物流配送的概念及特點

8.2.3 配送中心及其作用

8.3 現代物流管理

8.3.1 物流管理的概念

8.3.2 物流管理在企業中發揮的作用

8.4 現代物流技術

8.4.1 條碼（bar code）

8.4.2 電子數據交換（edi）

8.4.3 射頻技術（rf）

8.4.4 地理信息繫統（gis）

8.4.5 全球衛星定位繫統（gps）

8.5 電子商務下的供應鏈管理

8.5.1 供應鏈與供應鏈管理的概念

8.5.2 供應鏈管理的主要涉及領域

8.5.3 供應鏈管理的基本內容

8.5.4 供應鏈管理的原則

8.5.5 供應鏈管理的作用

8.5.6 第三方物流企業

練習題

第9章 企業資源計劃（erp）

9.1 erp的概念及發展歷程

9.1.1 erp的概念

9.1.2 erp的發展歷程

9.2 erp應用成功的標志

9.2.1 erp與企業

9.2.2 erp應用成功的標志

9.3 erp繫統的管理思想

9.4 erp的主要組成部分和主要流程

9.4.1 erp的主要組成部分

9.4.2 erp的主要流程

9.5 erp的實施

練習題

部分練習題參考答案

參考文獻