第1章 網絡故障概述

1.1 故障主要原因與現像

1.1.1 網絡鏈路

1.1.2 配置文件和選項

1.1.3 網絡協議

1.1.4 網絡服務故障

1.2 網絡故障排除過程

1.2.1 識別故障現像

1.2.2 對故障現像進行詳細描述

1.2.3 列舉可能導致故障的原因

1.2.4 縮小搜索範圍

1.2.5 隔離錯誤

1.2.6 故障分析

1.3 網絡拓撲及故障診斷策略

1.3.1 總線形拓撲及故障診斷策略

1.3.2 星形拓撲及故障診斷策略

1.3.3 樹形拓撲及故障診斷策略

1.3.4 網狀拓撲及故障診斷策略

1.4 故障診斷與排錯

1.4.1 鏈路故障

1.4.2 協議故障

1.4.3 配置故障

1.4.4 服務器故障

1.4.5 網絡拓撲故障分析



第2章 交換機故障

2.1 交換機故障診斷概述

2.1.1 交換機故障診斷方法

2.1.2 交換機故障診斷順序

2.1.3 常用故障診斷命令

2.2 交換機故障一般診斷

2.2.1 電源故障

2.2.2 端口故障

2.2.3 接口故障

2.2.4 插槽或模塊故障

2.2.5 背板故障

2.2.6 引擎故障

2.2.7 線卡故障

2.2.8 繫統故障

2.2.9 配置錯誤

2.2.10 其他因素導致的故障

2.3 交換機故障診斷與排除實踐

2.3.1 交換機硬件故障

2.3.2 交換機配置故障

2.3.3 交換機連接故障

2.3.4 病毒和廣播風暴導致故障

2.3.5 密碼和軟件映像故障

2.3.6 其他交換機故障



第3章 路由器故障

3.1 路由器故障概述

3.1.1 路由器故障綜述

3.1.2 路由器故障診斷

3.2 路由器一般故障

3.2.1 路由器繫統崩潰

3.2.2 路由器繫統掛起

3.2.3 路由器不引導

3.2.4 路由器連續或循環引導

3.2.5 路由器高CPUr與用率

3.2.6 路由器丟包

3.3 路由器故障診斷與排除實踐

3.3.1 路由器接口故障

3.3.2 路由器內存和映像故障

3.3.3 路由器硬件故障

3.3.4 路由器配置故障

3.3.5 路由器安全故障

3.3.6 恢復路由器丟失的密碼

3.3.7 路由器其他故障

3.4.路由器軟件映像更新與恢復

3.4.1 選擇CiscoIOS軟件版本

3.4.2 從另一臺設備復制繫統映像

3.4.3 路由器的軟件更新

3.4.4.使用Xmodem下載映像

3.4 5從ROMmon模式恢復Cisco7200路由器

3.4.6 從ROMmon模式恢復Cisco3800路由器

3.5 動態路由故障診斷

3.5.1 EIGRP路由故障診斷流程

3.5.2 OSPF路由故障診斷流程



第4章 網卡和網絡協議故障

4.1 網卡故障

4.1.1 網卡故障概述

4.1.2 網卡故障的診斷與排除

4.2 網絡協議故障

4.2.1 網絡協議故障概述

4.2.2 Windows7/XPTCP/IP故障的診斷與排除

4.2.3 網絡協議故障的診斷與排除



第5章 網絡鏈路故障

5.1 物理鏈路故障

5.1.1 物理鏈路故障概述

5.1.2 鏈路故障診斷工具

5.1.3 雙絞線鏈路故障診斷

5.1.4 光纖鏈路故障診斷

5.1.5 雙絞線鏈路故障排除實踐

5.1.6 光纖鏈路故障排除實踐

5.2 邏輯鏈路故障

5.2.1 邏輯鏈路故障概述

5.2.2 邏輯鏈路故障診斷工具

5.2.3 邏輯鏈路故障診斷與排除



第6章 無線網絡故障

6.1 無線網絡故障概述

6.1.1 LAP加入WLC故障

6.1.2 無線橋接網絡故障

6.1.3 無線AP連接故障

6.1.4 無線客戶端常見故障及排除

6.1.5 Windows7SOHO無線網絡連接故障

6.1.6 WindowsXPSOHO無線網絡連接故障

6.2 無線網絡故障實戰指南

6.2.1 無線網絡搭建故障

6.2.2 無線網絡連接故障

6.2.3 無線共享Intemet故障

6.2.4 無線網絡安全故障

6.3 無線網絡設備故障

6.3.1 無線AP故障

6.3.2 無線路由器故障

6.3.3 無線網卡故障

6.3.4 無線天線故障



第7章 服務器故障

7.1 服務器平臺軟硬件故障

7.1.1 導致服務器平臺軟硬件故障的原因

7.1.2 服務器故障的排除原則

7.1.3 排除故障需要收集的信息

7.1.4 軟件故障排除的一般方法

7.1.5 硬件故障排除的一般方法

7.1.6 服務器啟動故障診斷

7.1.7 服務器軟硬件故障示例

7.2 Windows活動目錄故障

7.2.1 活動目錄域控制器故障

7.2.2 活動目錄客戶端故障

7.3 基本網絡服務故障

7.3.1 DHCP服務故障

7.3.2 DNS服務故障

7.4 文件和打印服務故障

7.4.1 文件服務故障

7.4.2 打印服務故障