了得網計算機/網絡_重塑用戶體驗—

內容簡介

優秀的用戶體驗是網站成功的關鍵所在。在《重塑用戶體驗——卓越設計實踐指南》中，Autodesk公司的資深用戶體驗專家Chauncey Wilson荟萃了Morgan Kaufmann出版公司交互設計繫列暢銷書中久經考驗和可信賴的精華部分，並以項目結構的方式清晰地為讀者展現了可用性的概念、用戶需求分析、創意的產生、草圖的繪制、人物角色的創建、原型制作、網站設計和終產品評估的完整過程。
本書是用戶體驗研究與設計人員不可多得的實用指南，也是相關教學的優秀教科書。其用戶研究的相關方法對其他設計領域也都具備著十分重要的參考價值。

作者簡介

Chauncey Wilson，Autodesk公司用戶研究高級經理，Bentley學院HFID(人因整合分部)研究生課程的教師：有著超過25年的可用性工程、可用性管理和產品開發管理的業界經歷。
Chauncey還在CHI(機人交互)、UPA(可用性專業協會)、HFES(美國人因工程學會)、APA(美國心理學家協會)

第Ⅰ部分定義可用性
第1章什麼是可用性
1.1 可用性與其他相關要素
1.2 可用性的定義
1.3 實例：測量圖標的可用性
1.4 可用性權衡
1.5 用戶分類和用戶個體差異
第2章用戶需求分析
2.1 概述
2.2 用戶需求分析的目標
2.3 設定目標
2.4 背景研究
2.5 調查
2.6 競爭分析第Ⅰ部分定義可用性
第1章什麼是可用性
1.1 可用性與其他相關要素
1.2 可用性的定義
1.3 實例：測量圖標的可用性
1.4 可用性權衡
1.5 用戶分類和用戶個體差異
第2章用戶需求分析
2.1 概述
2.2 用戶需求分析的目標
2.3 設定目標
2.4 背景研究
2.5 調查
2.6 競爭分析
2.7 訪談和焦點小組
2.8 合理的項目目標
2.9 任務分析
2.10 什麼是任務分析
2.11 用於網站設計的任務分析
2.12 用例
2.13 層級任務分析
2.14 理解任務的技巧
2.15 進行任務分析的混合方法
2.16 改進性能
2.17 容錯設計
第3章卡片分類
3.1 概述
3.2 什麼時候進行卡片分類
3.3 卡片分類注意事項
3.4 選擇小組或個人卡片分類
3.5 準備進行卡片分類
3.6 開展卡片分類
3.7 數據的分析和解釋
3.8 擴展閱讀推薦資源
3.9 溝通發現
3.10 修正
3.11 擴展閱讀推薦資源
3.12 經驗收獲
3.13 小結
第Ⅱ部分創意的產生
第4章頭腦風暴
4.1 概述
4.2 什麼時候應該運用頭腦風暴
4.3 頭腦風暴的優勢
4.4 頭腦風暴的不足
4.5 頭腦風暴的流程與應用建議
4.6 頭腦風暴的變種與延伸
4.7 使用頭腦風暴的主要事項
4.8 頭腦風暴的數據分析
4.9 頭腦風暴需要什麼
4.10 頭腦風暴推薦讀物
第5章草圖繪制：優秀設計的關鍵
5.1 有關設計的問題
5.2 我們並不都是設計師
5.3 草圖繪制分析
5.4 從思考到行動
第6章人物角色的構想與孕育
6.1 設置場景：組織現狀
6.2 什麼是人物角色的構想與孕育
6.3 角色構想：第1，2，3步
6.4 角色孕育：第4，5，6步
6.5 人物角色出生和成熟的標志
6.6 小結
第7章確認原型設想與目標
第Ⅲ部分設計網站
第8章 Web設計
第Ⅳ部分評估與分析
第9章為評估做後的準備
第10章可用性測試
第11章用戶觀察評估數據的分析與解釋
第12章用戶界面審查
參考文獻

在線試讀

第Ⅰ部分定義可用性
第1章什麼是可用性
1.4 可用性權衡
圖1.2所示的學習曲線可能給人這樣一種印像：人們隻能擁有一個容易學習的繫統，或者隻能擁有一個難於學習但終效率很高的繫統。但實際上對初學用戶容易學習的繫統，往往對專業用戶也有益處。此外，我們通常還可以把兩種學習曲線的部分組合起來，為用戶提供多重的交互方式。這樣，在開始階段，用戶就可以先學習容易學習的交互方式，然後隔一段時間，再轉向對頻繁操作更有效率的交互方式。
實現這種“優勢互補”效果的典型方法，是在用戶界面中增加各種加速器(accelerator)。所謂加速器是指一種用素，它可以讓用戶迅速地執行操作頻繁的任務，盡管同樣的任務也可以通過更普通或許是較慢的方式來執行。加速器的典型例子包括功能鍵、工作區中的彈出式菜單、命令名的縮寫以及激活對像的雙擊操作等。使用這種雙重界面的用戶，如果處在學習曲線上從初學用戶模式向專業用戶模式轉變的階段，可能會遇到績效有所下降的情況，所以學習曲線不一定總是持續上升的。此外還應該記住，擁有初學用戶和專業用戶兩種模式的界面，其復雜性也自然會增加，而這本身也可能會成為一個問題。因此，在界面設計中更為重要的是，不要讓初學用戶使用繫統時遭遇專業模式和加速器。例如，一個支持命令縮寫的繫統，應該在任何一個幫助和出錯信息中始終給出命令名的全拼。還有，任何通過雙擊形式激活的操作，也應提供菜單選項或其他的可視化形式。
在初學用戶的可學習性與專業用戶的效率性之間進行權衡，有時也不一定通過雙重的交互方式，這有可能對初學和專業用戶都有利。例如，除非應用程序包含的字段眾多，否則也可在對話框中使用描述性的字段標簽，盡管這會使對話框比使用隱晦的縮寫時要稍大一些。專業用戶並不會因這種對初學用戶的讓步而受損失。⑤還有，兩類用戶也都可以從適當的默認值的選項中受益，對於專業用戶，他們不需要經常改變默認值，對於初學用戶，由於繫統已經為他們的典型需求設定了默認值，從而不必學習那些非默認選項。
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