了得網計算機/網絡_繫統集成項目管理案例分析教程

編輯推薦

名家執筆，在線指導——準確把握考試動態，全面體現新大綱精髓。
全面更新，重點突出——全書緊貼新大綱，全面而繫統地分析和介紹了“繫統集成項目管理”考試中所涵蓋的各個知識點。
問題典型，講解精闢——覆蓋所有考試題型，闡述復習和解答技巧。

內容簡介

本書由希賽IT教育研發中心組編，作為計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試中的繫統集成項目管理工程師和信息繫統項目管理師級別考試輔導指定教程，主要針對項目管理案例分析試題的復習。本書在編寫過程中特別注重項目管理與IT行業的結合，由具有豐富的信息繫統開發、繫統集成和項目管理經驗的成員合作編寫完成。
讀者通過閱讀本書，可快速熟悉考試的題型、難度，掌握解答試題的方法，熟悉信息繫統開發和繫統集成項目管理中常見的問題及解決辦法。本書可作為計算機專業教師的教學參考書，還可作為繫統集成企業項目管理人員的工作手冊，也適合作為軟件工程碩士等開設的軟件項目管理案例課程的參考書籍。

第1章項目整體管理案例
1.1案例一：項目計劃編制
1.1.1案例場景
1.1.2案例分析
1.1.3參考答案
1.2案例二：項目啟動與項目經理角色
1.2.1案例場景
1.2.2案例分析
1.2.3參考答案
1.3案例三：項目管理部門職能
1.3.1案例場景
1.3.2案例分析
1.3.3參考答案
1.4案例四：可行性研究問題第1章項目整體管理案例
1.1案例一：項目計劃編制
1.1.1案例場景
1.1.2案例分析
1.1.3參考答案
1.2案例二：項目啟動與項目經理角色
1.2.1案例場景
1.2.2案例分析
1.2.3參考答案
1.3案例三：項目管理部門職能
1.3.1案例場景
1.3.2案例分析
1.3.3參考答案
1.4案例四：可行性研究問題
1.4.1案例場景
1.4.2案例分析
1.4.3參考答案
第2章項目範圍管理案例
2.1案例一：範圍定義
2.1.1案例場景
2.1.2案例分析
2.1.3參考答案
2.2案例二：工作要點
2.2.1 案例場景
2.2.2案例分析
2.2.3參考答案
2.3案例三：範圍確認
2.3.1案例場景
2.3.2案例分析
2.3.3參考答案
第3章項目進度管理案例
3.1案例一：項目趕工與成本
3.1.1 案例場景
3.1.2案例分析
3.1.3參考答案
3.2案例二：網絡圖方法
3.2.1 案例場景
3.2.2案例分析
3.2.3參考答案
3.3案例三：進度計劃與執行
3.3.1案例場景
3.3.2案例分析
3.3.3參考答案
3.4案例四：進度估計與調整
3.4.1 案例場景
3.4.2案例分析
3.4.3參考答案
第4章項目成本管理案例
4.1案例一：成本估算
4.1.1案例場景
4.1.2案例分析
4.1.3參考答案
4.2案例二：項目成本計劃
4.2.1案例場景
4.4.2案例分析
4.2.3參考答案
4.3案例三：掙值分析
4.3.1案例場景
4.3.2案例分析
4.3.3參考答案
4.4案例四：成本控制
4.4.1案例場景
4.4.2案例分析
4.4.3參考答案
4.5案例五：投資決策
4.5.1案例場景
4.5.2案例分析
4.5.3參考答案
第5章項目質量管理案例
5.1案例一：計劃及跟蹤
5.1.1案例場景
5.1.2案例分析
5.1.3參考答案
5.2案例二：團隊協作
5.2.1案例場景
5.2.2案例分析
5.2.3參考答案
5.3案例三：質量與成本
5.3.1案例場景
5.3.2案例分析
5.3.3參考答案
5.4案例四：項目外包
5.4.1案例場景
5.4.2案例分析
5.4.3參考答案
5.5案例五：設計的質量
5.5.1 案例場景
5.5.2案例分析
5.5.3 參考答案
5.6案例六：軟件測試
5.6.1案例場景
5.6.2案例分析
5.6.3參考答案
第6章項目人力資源管理案例
6.1案例一：團隊建設
6.1.1案例場景
6.1.2案例分析
6.1.3參考答案
6.2案例二：項目團隊
6.2.1案例場景
6.2.2案例分析
6.2.3參考答案
6.3案例三：人性觀點
6.3.1案例場景
6.3.2案例分析
6.3.3參考答案
6.4案例四：領導風格
6.4.1案例場景
6.4.2案例分析
6.4.3參考答案
6.5案例五：激勵理論
6.5.1案例場景
6.5.2案例分析
6.5.3參考答案
第7章項目溝通管理案例
7.1案例一：客戶關繫管理
7.1.1 案例場景
7.1.2案例分析
7.1.3參考答案
7.2案例二：溝通渠道
7.2.1案例場景
7.2.2案例分析
7.2.3參考答案
7.3案例三：變更控制
7.3.1案例場景
7.3.2案例分析
7.3.3參考答案
7.4案例四：有效溝通
7.4.1案例場景
7.4.2案例分析
7.4.3參考答案
7.5案例五：項目經理
7.5.1 案例場景
7.5.2案例分析
7.5.3參考答案
第8章項目風險管理案例
8.1案例一：風險分類
8.1.1 案例場景
8.1.2案例分析
8.1.3參考答案
8.2案例二：蒙特卡羅分析
8.2.1 案例場景
8.2.2案例分析
8.2.3參考答案
8.3案例三：電子政務項目風險
8.3.1案例場景
8.3.2案例分析
8.3.3參考答案
8.4案例四：風險管理方案
8.4.1案例場景
8.4.2案例分析
8.4.3參考答案
8.5案例五：合作項目的風險
8.5.1 案例場景
8.5.2案例分析
8.5.3 參考答案
第9章項目采購管理案例
9.1案例一：投標人資格
9.1.1 案例場景
9.1.2案例分析
9.1.3參考答案
9.2案例二：評標標準
9.2.1案例場景
9.2.2案例分析
9.2.3 參考答案
9.3案例三：技術采購
9.3.1 案例場景
9.3.2案例分析
9.3.3參考答案
9.4案例四：非招標采購
9.4.1 案例場景
9.4.2案例分析
9.4.3參考答案
9.5案例五：合同履行
9.5.1 案例場景
9.5.2案例分析
9.5.3參考答案
第10章綜合案例
10.1案例一：投資收益分析
10.1.1案例場景
10.1.2案例分析
10.1.3參考答案
10.2案例二：可行性分析
10.2.1案例場景
10.2.2案例分析
10.2.3參考答案
10.3案例三：網絡應用繫統
10.3.1案例場景
10.3.2案例分析
10.3.3參考答案
10.4案例四：綜合管理
10.4.1 案例場景
10.4.2案例分析
10.4.3參考答案
10.5案例五：項目經理與溝通
10.5.1 案例場景
10.5.2案例分析
10.5.3參考答案
10.6案例六：項目估算
10.6.1案例場景
10.6.2案例分析
10.6.3參考答案
10.7案例七：變更控制
10.7.1 案例場景
10.7.2案例分析
10.7.3參考答案
10.8案例八：投標決策與方案選擇
10.8.1 案例場景
10.8.2案例分析
10.8.3參考答案
10.9案例九：進度和成本
10.9.1 案例場景
10.9.2案例分析
10.9.3參考答案
10.10案例十：項目經理角色
10.10.1案例場景
10.10.2案例分析
10.10.3參考答案
參考文獻

在線試讀

第1章項目整體管理案例
項目整體管理是指在項目的整個生命周期內，彙集項目管理的知識領域，對所有項目計劃，進行整合執行及控制，以保證項目各要素相互協調的全部工作和活動過程。項目整體管理是從全局的、整體的觀點出發通過有機的協調項目各個要素（進度、成本、質量和資源等），在相互影響的項目各項具體目標與方案中權衡和選擇，盡可能地消除項目各單項管理的局限性，從而實現限度地滿足項目干繫人的需求和希望的目的。
1.1 案例一：項目計劃編制
閱讀以下關於在繫統集成項目管理過程中項目計劃編制等綜合管理問題的敘述，回答問題1至問題4。
1.1.1案例場景
某市電子政務信息繫統工程，總投資額約5，主要包括網絡平臺建設和業務辦公應用繫統開發，通過公開招標，確定工程的承建單位是A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設合同，並在合同中規定A公司可以將機房工程這樣的非主體、非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業公司B，B公司將子工程轉手給了C公司。
在隨後的應用繫統建設過程中，監理工程師發現A公司提交的需求規格說明書質量較差，要求A公司進行整改。此外，機房工程裝修不符合要求，要求A公司進行整改。
項目經理小丁在接到監理工程師的通知後，對於第二個問題拒絕了監理工程師的要求，理由是機房工程由B公司承建，且B公司經過了建設方的認可，要求追究B公司的責任，而不是自己公司的責任。對於個問題，小丁把任務分派給程序員老張進行修改，此時，繫統設計工作已經在進行中，程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張在修改了需求規格說明書以後采用郵件通知了繫統設計人員。
合同生效後，小丁開始進行項目計劃的編制，開始啟動項目。由於工期緊張，甲方要求提前完工，總經理比較關心該項目，詢問項目的一些進展情況，在項目彙報會議上，小丁給總經理遞交了進度計劃，公司總經理在閱讀進度計劃以後，對項目經理小丁指出任務之間的關聯不是很清晰，要求小丁重新處理一下。
新的計劃出來了，在計劃實施過程中，由於甲方的特殊要求，需要項目提前2周完工，小丁更改了項目進度計劃，項目終按時完工。
【問題1】（4分）
請用400字以內的文字，描述小丁在合同生效後進行的項目計劃編制的工作。
【問題2】（3分）第1章項目整體管理案例
項目整體管理是指在項目的整個生命周期內，彙集項目管理的知識領域，對所有項目計劃，進行整合執行及控制，以保證項目各要素相互協調的全部工作和活動過程。項目整體管理是從全局的、整體的觀點出發通過有機的協調項目各個要素（進度、成本、質量和資源等），在相互影響的項目各項具體目標與方案中權衡和選擇，盡可能地消除項目各單項管理的局限性，從而實現限度地滿足項目干繫人的需求和希望的目的。
1.1 案例一：項目計劃編制
閱讀以下關於在繫統集成項目管理過程中項目計劃編制等綜合管理問題的敘述，回答問題1至問題4。
1.1.1案例場景
某市電子政務信息繫統工程，總投資額約5，主要包括網絡平臺建設和業務辦公應用繫統開發，通過公開招標，確定工程的承建單位是A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設合同，並在合同中規定A公司可以將機房工程這樣的非主體、非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業公司B，B公司將子工程轉手給了C公司。
在隨後的應用繫統建設過程中，監理工程師發現A公司提交的需求規格說明書質量較差，要求A公司進行整改。此外，機房工程裝修不符合要求，要求A公司進行整改。
項目經理小丁在接到監理工程師的通知後，對於第二個問題拒絕了監理工程師的要求，理由是機房工程由B公司承建，且B公司經過了建設方的認可，要求追究B公司的責任，而不是自己公司的責任。對於個問題，小丁把任務分派給程序員老張進行修改，此時，繫統設計工作已經在進行中，程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張在修改了需求規格說明書以後采用郵件通知了繫統設計人員。
合同生效後，小丁開始進行項目計劃的編制，開始啟動項目。由於工期緊張，甲方要求提前完工，總經理比較關心該項目，詢問項目的一些進展情況，在項目彙報會議上，小丁給總經理遞交了進度計劃，公司總經理在閱讀進度計劃以後，對項目經理小丁指出任務之間的關聯不是很清晰，要求小丁重新處理一下。
新的計劃出來了，在計劃實施過程中，由於甲方的特殊要求，需要項目提前2周完工，小丁更改了項目進度計劃，項目終按時完工。
【問題1】（4分）
請用400字以內的文字，描述小丁在合同生效後進行的項目計劃編制的工作。
【問題2】（3分）
請用400字以內的文字，描述小丁在處理監理工程師提出的問題時是否正確？如果你作為項目經理，該如何處理？
【問題3】（4分）
在項目執行過程中，由於程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。請用200字以內文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項目經理，你將如何處理上述的事情。
【問題4】（4分）
假設你被任命為本項目的項目經理，請問你對本項目的管理有何想法，本項目有哪些地方需要改進？
1.1.2案例分析
【問題1】
項目計劃是項目管理的基礎，項目管理中重要的就是項目計劃的工作，項目計劃是一個綜合概念，凡是為實現項目目標而進行的活動都應該納入到計劃之中。
項目計劃的制訂是貫穿這個項目生命周期的持續不斷的工作，是利用其他計劃編制過程的結果，監理一份連貫性、一致性的文檔，以指導項目實施和項目控制。項目計劃過程是一個反復的過程。一個詳細的項目計劃過程包括：
（1）項目計劃的定義，確定項目的工作範圍；
（2）確定為執行項目而需要的工作範圍內的特定活動，明確每項活動的職責；
（3）確定這些活動的邏輯關繫和完成順序；
（4）估算每項活動的歷時時間和資源；
（5）制訂項目計劃及其輔助計劃。
一般而言，項目計劃可以包含如下要素。
（1）項目範圍計劃闡述進行這個項目的原因或意義，形成項目的基本框架，使項目所有者或項目管理者能夠繫統、邏輯地分析項目關鍵問題及項目形成中的相互作用要素，使項目干繫人在項目開始實施前或項目相關文檔編寫以前，能夠就項目的基本內容和結構達成一致；項目範圍說明應當形成項目成果核對清單，作為項目評估的依據，在項目終止以後或項目終報告完成以前進行評估，以此作為評價項目成敗的依據；範圍說明還可以作為項目整個生命周期監控和考核項目實施情況的基礎和項目其他相關計劃的基礎。
（2）項目進度計劃進度計劃是說明項目中各項工作的開展順序、開始時間、完成時間及相互依賴銜接關繫的計劃。通過進度計劃的編制，使項自實施形成一個有機的整體。進度計劃是進度控制和管理的依據，可以分為項目進度控制計劃和項目狀態報告計劃。
（3）項目質量計劃質量計劃針對具體待定的項目，安排質量監控人員及相關資源、規定使用哪些制度、規範、程序、標準。項目質量計劃應當包括和保證與控制項目質量有關的所有活動。
（4）項目資源計劃決定在項目中的每一項工作中用什麼樣的資源（人、材料、設備、信息、資金等），在各個階段使用多少資源。項目費用計劃包括資源計劃、費用估算、費用預算。
（5）項目溝通計劃溝通計劃就是制定項目過程中項目干繫人之間信息交流的內容、人員範圍、溝通方式、溝通時間或頻率等溝通要求的約定。
（6）風險計劃風險計劃是為了降低項目風險的損害而分析風險、制定風險應對策略方案的過程，包括識別風險、量化風險、編制風險應對策略方案等過程。
（7）項目采購計劃項目采購計劃過程就是識別哪些項目需求應通過從本企業外部采購產品或設備來得到滿足。
（8）變更控制、配置管理計劃由於項目計劃無法保證一開始就預測得非常準確，在項目進行過程中也不能保證準確有力的控制，導致項目計劃與項目實際情況不符的情況經常發生，所以必須有效處理項目的變更。變更控制計劃主要是規定變更的步驟、程序，配置管理計劃就是確定項目的配置項和基線，控制配置項的變更，維護基線的完整性，向項目干繫人提供配置項的準確狀態和當前配置數據。
【問題2】
根據《中華人民共和國招投標法》第48條：中標人應當按照合同約定履行義務，完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解後分別向他人轉讓。
中標人按照合同約定或者經招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應當具備相應的資格條件，並不得再次分包。
中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。
本案例中，A公司將子項工程分包給B，B又將其分包給C，顯然違背了招投標法的這一條款。根據條款中的內容，“中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。”A公司顯然要承擔責任，同時B公司也承擔連帶責任。
作為項目經理，不僅僅要做好項目的進度、質量、成本的控制管理，而且要注意避免陷入法律陷阱中，因此，對《合同法》、《招投標法》都要有一定的了解。
【問題3】
軟件配置管理是貫穿軟件開發過程始終的一項工作。對於一個軟件項目來說，軟件配置管理規範至少包括以下的內容：
（1）配置項及其命名規則；
（2）配置庫文件目錄結構；
（3）角色和權限定義；
（4）配置項變更流程；
（5）配置項發布；
（6）基線定義和基線變更。
項目中的基線有兩個方面：一是作為裡程碑的基線；另一個是模塊的階段性成果基線（對工作產品而言），一般來說都要避免變更基線。對這兩種不同的基線，其影響的範圍不同，確立和變更方式也不一樣。
項目的基線變更控制委員會由客戶代表、產品經理、項目經理和技術經理組成，對發布的裡程碑類基線的變更必須由變更控制委員會確認並由QA進行變更記錄，所有被變更影響的配置項都需要重新同步後再次發布；而對於僅僅作為工作狀態保留的基線，一般隻需要建立基線的小組確認更改並在QA進行記錄即可。
【問題4】
作為項目經理，可以考慮首先從項目管理的9大知識點出發簡單闡述對本項目的一般性理解。此外，從本案例中，你可以發現項目中的合同與招投標管理、配置與變更管理方面均發生了問題。因此，可從本項目管理較弱的部分進行重點的闡述，如對法律法規的理解（招投標管理），項目進度管理、項目變更的控制。配置管理，以及進度計劃的變更將導致質量和成本的變化，此外，還可從進度、質量、成本三要素之間關繫進行闡述。因為，基線的變更往往會帶來成本、進度方面的變更。
1.1.3參考答案
【問題1】（4分）
小丁在接到任務後開始項目計劃的編制工作，編制的計劃應包括如下。
（1）項目總計劃（包括範圍計劃、工作範圍定義、活動定義、資源需求、資源計劃、活動排序、費用估算、進度計劃以及費用計劃）。
（2）項目輔助計劃（質量計劃、溝通計劃、人力資源計劃、風險計劃、采購計劃等）。
……

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