目 錄

第1章 物流繫統工程概述 1
1.1 繫統與繫統思想 1
1.1.1 繫統的定義 1
1.1.2 繫統的基本特征 3
1.1.3 繫統的一般形態 4
1.1.4 繫統觀念的歷史發展 5
1.2 物流的概念、地位與發展 6
1.2.1 物流的含義 6
1.2.2 物流的功能 7
1.2.3 物流的地位和作用 9
1.2.4 國內外物流業的發展及現狀 10
1.2.5 現代物流的發展趨勢 11
1.3 物流繫統的組成、目標與特點 15
1.3.1 物流繫統的組成及特點 15
1.3.2 物流繫統的目標 16
1.3.3 物流繫統的要素分類 17
1.3.4 物流的子繫統與要素集成 18
1.3.5 物流繫統中的效益背反 19
1.4 物流繫統工程的概念與內容 21
1.5 案例分析：物流的發展
之路 22
思考題與習題 24
第2章 繫統工程方法論與常用技術 25
2.1 繫統工程的基本內容 25
2.1.1 繫統工程的含義和特點 25
2.1.2 繫統工程的核心內容 26
2.1.3 繫統工程溯源 27
2.1.4 繫統工程的應用 28
2.2 繫統工程方法論 29
2.2.1 繫統工程方法論的基本原則 30
2.2.2 繫統工程方法論的特點 31
2.2.3 三維結構方法論 31
2.3 軟繫統方法論 38
2.3.1 繫統工程面臨的新問題 38
2.3.2 切克蘭德和軟繫統方法論 39
2.3.3 軟繫統方法論的7個階段 40
2.3.4 軟繫統方法論的特點 41
2.3.5 兩種方法論的比較 41
2.4 物流繫統管理的方法 41
2.4.1 總成本法 42
2.4.2 避免次優化法 42
2.4.3 得失比較分析法 42
2.5 物流繫統工程的程序與目標
分解 43
2.5.1 物流繫統工程的程序 43
2.5.2 繫統的目標分解 44
2.6 物流繫統工程的常用技術 44
2.6.1 仿真技術 44
2.6.2 繫統化技術 45
2.6.3 網絡技術 46
2.6.4 分解協調技術 47
2.7 案例分析：華為集成供應鏈
變革 47
思考題與習題 49
第3章 物流繫統分析 51
3.1 繫統分析概述 51
3.1.1 繫統分析的概念 51
3.1.2 繫統分析的原則 52
3.2 繫統分析的要素 53
3.2.1 繫統目標 53
3.2.2 繫統備選方案 54
3.2.3 繫統費用和效益 55
3.2.4 繫統模型 55
3.2.5 繫統評價標準 56
3.2.6 繫統分析結論 56
3.3 幾種常用的繫統分析方法 57
3.3.1 頭腦風暴法 57
3.3.2 反頭腦風暴法 58
3.3.3 K. J. 法 58
3.3.4 概要記述法 59
3.3.5 5W1H法 60
3.4 繫統分析的思路、要點和
步驟 61
3.4.1 繫統分析的思路 61
3.4.2 繫統分析的要點 62
3.4.3 繫統分析的步驟 63
3.5 物流繫統分析常用的理論及
方法 65
3.5.1 數學規劃法 65
3.5.2 統籌法 65
3.5.3 繫統優化法 65
3.5.4 繫統仿真 65
3.6 物流繫統分析的基本內容 65
3.6.1 物流繫統目的的分析 66
3.6.2 物流繫統結構的分析 68
3.6.3 物流繫統細節的分析 71
3.7 物流子繫統分析 72
3.7.1 子繫統分析的意義 72
3.7.2 倉儲繫統的分析 73
3.7.3 運輸繫統的分析 73
3.7.4 生產物流繫統的分析 76
3.8 案例分析：安得智聯物流
繫統分析 79
思考題與習題 81
第4章 物流繫統預測 83
4.1 繫統預測概述 83
4.1.1 繫統預測的概念及實質 83
4.1.2 預測的基本原理 83
4.1.3 物流繫統預測的影響因素 84
4.1.4 預測的發展 84
4.1.5 物流繫統預測的作用 85
4.2 預測方法分類 86
4.2.1 按時間長短分類 86
4.2.2 按方法分類 86
4.3 預測的程序及相關問題 88
4.3.1 預測的一般程序 88
4.3.2 預測的相關問題 89
4.4 預測中的專家評估法 90
4.4.1 專家會議法 90
4.4.2 德爾菲法 90
4.4.3 電子會議分析法 92
4.5 物流繫統的預測分析 93
4.5.1 物流繫統的需求特征分析 93
4.5.2 指數平滑與回歸分析 95
4.5.3 灰色繫統預測 103
4.6 案例分析：面向需求的阿裡
數字化供應鏈 109
思考題與習題 112
第5章 物流繫統建模 114
5.1 繫統模型概述 114
5.1.1 繫統模型的定義與特征 114
5.1.2 繫統模型的分類 115
5.1.3 繫統模型的重要性 116
5.2 繫統模型的基本要求 116
5.3 模型構建的基本方法與過程 117
5.3.1 建模過程的信息源 117
5.3.2 建模方法 117
5.3.3 建模過程 118
5.4 物流繫統建模的概念及方法 118
5.4.1 物流繫統模型的特征及
意義 118
5.4.2 物流繫統建模的原則 118
5.4.3 物流繫統建模的一般形式
及方法 119
5.4.4 物流繫統數學建模的基本
方法 121
5.4.5 物流繫統建模的步驟 121
5.4.6 物流繫統建模時應注意的
問題 122
5.4.7 四類建模變量 122
5.5 常見的物流繫統模型 123
5.5.1 模型 123
5.5.2 仿真模型 124
5.5.3 啟發式模型 124
5.5.4 幾種典型的物流繫統模型 125
5.6 繫統建模實例 128
5.7 案例分析：基於時效約束的
多級節點設施運輸網絡優化
模型 129
思考題與習題 131
第6章 物流繫統仿真 133
6.1 繫統仿真概述 133
6.1.1 繫統仿真的概念與起源 133
6.1.2 繫統仿真的發展階段 133
6.1.3 繫統仿真的定義 134
6.1.4 繫統仿真的實質 134
6.1.5 繫統仿真的特點和作用 134
6.2 繫統仿真的內容與一般步驟 135
6.2.1 繫統仿真的三項基本活動 135
6.2.2 繫統仿真模型的要素 135
6.2.3 繫統仿真的類型 136
6.2.4 繫統仿真的一般步驟 137
6.3 物流繫統仿真 138
6.3.1 仿真在物流繫統中的應用 138
6.3.2 物流繫統仿真的特點 138
6.3.3 物流繫統仿真常用的方法 138
6.3.4 物流繫統的仿真策略與
步驟 140
6.4 物流繫統仿真應用 144
6.4.1 排隊繫統仿真 144
6.4.2 庫存繫統仿真 148
6.5 案例分析：配送中心仿真與
分析 151
思考題與習題 155
第7章 物流繫統規劃 156
7.1 繫統規劃的基本概念 156
7.1.1 繫統規劃的含義 156
7.1.2 繫統規劃的原則和特點 156
7.2 物流繫統規劃的基本內容 157
7.2.1 物流繫統規劃的必要性 157
7.2.2 物流繫統規劃的要素 157
7.2.3 物流繫統規劃的層次及
內容 158
7.2.4 物流繫統規劃的步驟 160
7.3 物流繫統規劃的分析方法 160
7.3.1 物流繫統規劃的基本方法 160
7.3.2 物流繫統規劃的三維結構 161
7.3.3 物流繫統規劃的總體模型 162
7.4 物流網絡的規劃 162
7.4.1 物流網絡及其規劃特點 162
7.4.2 物流網絡規劃所需的數據 165
7.4.3 物流網絡規劃的步驟 166
7.4.4 物流網絡結構的優化 166
7.4.5 物流網絡規劃中的設施
選址 170
7.4.6 物流中心建設方案成本
分析 172
7.4.7 重心法設施選址實例 174
7.4.8 基礎設施規劃與設計的
原則 177
7.5 案例分析：蘇寧物流冷鏈
網絡布局 178
思考題與習題 181
第8章 物流繫統評價 182
8.1 繫統評價的基本概念 182
8.1.1 評價與繫統評價 182
8.1.2 繫統評價的要點 182
8.1.3 繫統評價的原則和步驟 183
8.1.4 不同階段的繫統評價 184
8.1.5 繫統評價的類別 184
8.2 物流繫統評價的基本概念 186
8.2.1 物流繫統評價的重要性 186
8.2.2 物流繫統評價的目的 186
8.2.3 物流繫統主要的特征值 186
8.2.4 物流繫統評價的關鍵步驟 188
8.3 物流繫統評價指標體繫 188
8.3.1 評價指標及評價指標體繫 188
8.3.2 物流繫統評價的指標類別 190
8.3.3 評價指標的數量化方法 191
8.3.4 綜合評價指標的主要方法 193
8.4 常用的物流繫統評價方法 195
8.4.1 單目標評價方法 195
8.4.2 多目標評價方法 198
8.4.3 交叉影響評分法 203
8.4.4 層次分析法 203
8.5 案例分析：A級物流企業
評估 208
思考題與習題 213
第9章 物流繫統決策 214
9.1 物流繫統決策的角色與地位 214
9.2 繫統決策的基本概念 215
9.2.1 決策的概念、作用與基本
屬性 215
9.2.2 決策的基本原則 216
9.2.3 決策的分類 216
9.2.4 決策的過程與影響因素 217
9.3 物流繫統決策的基本內容 219
9.3.1 物流繫統決策的典型問題 219
9.3.2 物流繫統決策的特點 219
9.3.3 物流繫統決策的基本類別 220
9.3.4 多目標決策 221
9.4 物流戰略決策 223
9.4.1 戰略決策的基本概念 223
9.4.2 物流戰略的基本內容 224
9.4.3 物流戰略的類型與原則 224
9.4.4 物流戰略決策的目標和
內容 224
9.4.5 物流戰略決策模型 226
9.5 第三方物流決策 228
9.5.1 第三方物流的內容與意義 228
9.5.2 物流外包的決策依據 228
9.5.3 物流運作方式的決策 230
9.5.4 物流外包的決策過程 231
9.6 不確定型物流決策 232
9.6.1 概述 232
9.6.2 平均準則 233
9.6.3 悲觀準則 234
9.6.4 樂觀準則 235
9.6.5 折中準則 235
9.6.6 後悔值準則 236
9.7 風險型物流決策 237
9.7.1 問題概述 237
9.7.2 可能收益值準則 238
9.7.3 期望值準則 238
9.8 案例分析：中儲股份的多 思考題與習題 244
參考文獻 246

前    言
在物流工程的管理與決策中，需要運用繫統工程的思想和方法去處理各種復雜問題。《物流繫統工程——理論、方法與案例分析》注重理論研究、方法運用與案例的分析，從繫統化的視角，運用科學技術，以及管理的理念探討物流繫統各要素及其內在聯繫。旨在通過基本理論與方法的繫統闡述，使讀者掌握現代物流管理的分析方法與決策手段，學會運用繫統、科學的觀念進行物流的管理與決策。
物流繫統工程的基本思想是運用繫統工程的理論，從物流繫統的整體出發，把物流和信息流融為一體，將生產、流通和消費全過程看作一個整體，運用繫統工程的理論和方法進行物流繫統的預測、評價、規劃、管理和控制，選擇方案做出決策，以低的物流費用、高的物流效率、好的顧客服務，達到提高社會經濟效益和企業經濟效益的目的。
本書為“十二五”普通高等教育本科規劃教材，也是湖北省精品課程、湖北省精品資源共享課程“物流繫統工程”的建設成果，以基礎性、實用性為原則，具體包括物流繫統工程概述、繫統工程方法論與常用技術、物流繫統分析、物流繫統預測、物流繫統建模、物流繫統仿真、物流繫統規劃、物流繫統評價，以及物流繫統決策，共九章內容。每章的後都有一個大型案例分析，且有一定數量的思考題與習題。本書提供電子課件，任課教師可登錄華信教育資源網（http://www.hxedu.com.cn）免費下載使用。掃描書中的二維碼，可登錄網站觀看相應的教學視頻。該課程為國家精品在線開放課程。
本書側重繫統論與方法論的應用，在介紹基本原則與方法的同時，結合相應的實證分析與案例分析，幫助讀者學習並采用繫統工程的思想和方法解決物流中的實際應用問題。繫統工程方法論也可助力讀者解決其他工程與社會問題。
本書由武漢理工大學張慶英教授任主編，辜勇副教授和張夢雅老師任副主編，其他參與編寫的老師有：武漢理工大學的王正國、張瑩、張鵬老師，武漢工商學院的王猛老師和操露老師，河南工業大學的嶽衛宏老師，華東師範大學的江霞老師，貴州民族學院的範海芹老師。馬昂昂、周鷺瑩、章堯、黃晨升、徐珙琢、段晶晶、蘇宇霞、袁源乙等同學為本書的資料整理提供了幫助，在此一並表示感謝。
在本書的編寫過程中參考和借鋻了很多專業書籍和網站的資料，編者已盡可能全面地列於參考文獻中，但恐有疏漏，敬請諒解，並向各位作者致敬、致謝！
由於編者水平所限，加之時間緊迫，書中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者斧正。作者E-mail：kathy8899@126.com。
編者
於武漢理工大學