內容簡介
網站分析領域的開創性著作，首度將六西格瑪質量管理工具和思想引入網站分析中，將網站分析的復雜過程統一了起來，使分析的思維和方法更科學化和繫統化，這是質量管理思想和數據分析技術的偉大結合。與此同時，本書將網站分析的各項方法和技術，充分融入到了整個體繫中，包含大量案例和*實踐，真正做到了用數據來驅動網站的管理、優化和運營。
全書一共分為五個部分：部分（第1～2章），簡要介紹了網站分析和六西格瑪質量管理的主要內容，以及Excel軟件的主要功能和進行數據分析所應掌握的基本知識；第二部分（第3章）是六西格瑪改進模型的定義階段，講解了如何識別和描述問題、理清問題邊界、收集客戶需求和確定客戶需求的關鍵質量特性等；第三部分（第4～8章）是六西格瑪改進模型的測量階段，講解了流程測量的起點、網站常用度量指標，以及Excel基本數據處理技巧和數據透視表、SQL查詢等高級處理技巧；第四部分（第9～11章）是六西格瑪改進模型的分析階段，介紹了流程分析、邏輯樹分析、杜邦分析、劣質成本分析、統計圖表分析等多種分析方法，以及如何在數據分析的基礎上查找問題的根本原因；第五部分（第12～13章）是六西格瑪改進模型的改進和控制階段，介紹了如何確定改進方案和確保各項改進措施能夠得到有效執行。
