序言1
前言5
第1章 電話革命9
1.1 Asterisk與VoIP，架起傳統電話與網絡電話之間的橋梁10
1.2 大規模變革需要靈活的技術11
1.3 Asterisk：黑客的PBX12
1.4 Asterisk：專業PBX12
1.5 Asterisk社區12
1.6 小結14
第2章 Asterisk架構15
2.1 模塊16
2.2 文件結構25
2.3 dialplan26
2.4 硬件27
2.5 Asterisk版本27
2.6 小結27
第3章 安裝Asterisk28
3.1 安裝Linux31
3.2 依賴項34
3.3 Asterisk的安裝40
3.4 驗證新的Asterisk繫統49
3.5 常見的安裝錯誤49
3.6 終配置注意事項50
3.7 小結52
第4章 終端安全數字證書53
4.1 安全帶來的不便53
4.2 SIP安全53
4.3 媒體安全57
4.4 小結58
第5章 用戶設備配置59
5.1 電話命名概念61
5.2 硬件電話、軟件電話與ATA63
5.3 配置Asterisk65
5.4 進行測試以確保設備已經注冊成功72
5.5 用於設備測試的基本dialplan72
5.6 透過現像看本質：次通話74
5.7 小結75
第6章 dialplan基礎76
6.1 dialplan語法76
6.2 一個簡單的dialplan85
6.3 構建交互式dialplan87
6.4 小結103
第7章 外線連接104
7.1 中繼基礎104
7.2 用於外線連接的基本dialplan105
7.3 PSTN106
7.4 VoIP110
7.5 緊急呼叫119
7.6 小結121
第8章 語音信箱122
8.1 voicemail.conf文件123
8.2 語音信箱dialplan集成131
8.3 語音郵件轉電子郵件135
8.4 語音信箱的存儲後端137
8.5 小結138
第9章 國際化139
9.1 Asterisk服務器的外部設備140
9.2 PSTN連通性、DAHDI、Digium卡和模擬電話142
9.3 Asterisk內部國際化146
9.4 小結—簡易參考速查表150
第10章 深入學習dialplan151
10.1 表達式和變量運算151
10.2 dialplan函數154
10.3 條件分支跳轉155
10.4 GoSub161
10.5 本地信道164
10.6 使用Asterisk數據庫167
10.7 便捷的Asterisk功能169
10.8 便捷的dialplan函數170
10.9 小結174
第11章 PBX特性，包括駐留、尋呼與會議175
11.1 features.conf175
11.2 駐留和尋呼180
11.3 高級會議188
11.4 小結191
第12章 自動呼叫分配隊列192
12.1 創建一個簡單的ACD隊列193
12.2 隊列成員197
12.3 高級隊列204
12.4 隊列統計：queue_log文件215
12.5 小結218
第13章 設備狀態219
13.1 設備狀態信息219
13.2 使用hint指令的分機狀態221
13.3 SIP在線狀態223
13.4 使用自定義設備狀態224
13.5 小結224
第14章 自動話務員225
14.1 AA不是IVR225
14.2 設計自動話務員226
14.3 創建自動話務員230
14.4 小結234
第15章 關繫型數據庫集成235
15.1 選擇數據庫 235
15.2 管理數據庫236
15.3 使用func_odbc強化dialplan237
15.4 func_odbc簡介238
15.5 func_odbc妙用：辦公桌輪用239
15.6 使用實時252
15.7 存儲呼叫詳情記錄255
15.8 ACD隊列的數據庫集成259
15.9 小結261
第16章 交互式語音響應簡介262
16.1 IVR的組成262
16.2 IVR設計的考慮因素264
16.3 Asterisk的IVR模塊265
16.4 使用CURL()創建簡單的IVR 266
16.5 錄制提示音的IVR函數266
16.6 語音識別和文本語音轉換268
16.7 小結269
第17章 Asterisk管理接口和呼叫文件270
17.1 呼叫文件270
17.2 AMI快速入門272
17.3 配置274
17.4 協議概述275
17.5 使用示例280
17.6 開發框架283
17.7 小結284
第18章 Asterisk網關接口285
18.1 快速入門285
18.2 AGI版本286
18.3 AGI通信概述289
18.4 示例：賬戶數據庫訪問296
18.5 開發框架297
18.6 小結298
第19章 Asterisk REST接口299
19.1 ARI快速入門299
19.2 ARI的組成304
19.3 框架306
19.4 小結308
第20章 WebRTC309
20.1 瀏覽器即電話309
20.2 預備知識310
20.3 與WebRTC有關的Asterisk配置310
20.4 Cyber Mega Phone313
20.5 關於WebRTC的更多信息315
20.6 小結315
第21章 繫統監控與日志記錄317
21.1 logger.conf317
21.2 呼叫詳情記錄321
21.3 信道事件日志記錄330
21.4 小結330
第22章 安全331
22.1 掃描有效賬戶331
22.2 認證的弱點332
22.3 Fail2ban332
22.4 加密的媒體334
22.5 dialplan漏洞335
22.6 保護Asterisk網絡API336
22.7 緩解風險的其他方法336
22.8 資源338
22.9 小結—更傻的傻瓜339
第23章 Asterisk：電話未來之路340
23.1 電話已消亡（當它沒消亡時除外）340
23.2 過度通信341
23.3 開源軟件開發的問題341
23.4 Asterisk的未來342
23.5 電話的未來342

序言
在考慮本書每一版的序言時，我們總是希望能夠邀請更多的人撰寫，而非翻來覆去總是我們那幾頁。在第5版中，我們再次邀請Asterisk社區的一些人從他們的角度寫了一些關於Asterisk的文字。
Colp（Sangoma/Digium公司高級軟件開發者）
15年前，我將Asterisk下載到筆記本電腦上，並使用IAX2向Digium PBX發起了我的個VoIP呼叫。我屏住呼吸，期待著聲音的到來，直到我的筆記本電腦終於傳出了Allison的聲音。那時我就知道Asterisk有一些特別之處。這點燃了我的興趣和想像力的火花：我的筆記本電腦真的可以打電話！我意識到，隻要多付出一些努力，我就能夠接電話，做我想做的事情，這是多麼令人著迷和興奮—很多人至今仍有這種感覺。
如今的Asterisk與那個時候有很大的不同。過去，Asterisk專注於提供PBX所需的功能。Asterisk具有PBX所需的所有功能，並且不斷加入新的功能，以推動在這一領域繼續前行。但是，隨著時間的推移，Asterisk已經演變成一個工具包，可以單獨使用，也可以與其他項目結合使用。這會在你的腦海中引發一個思考：“我可以做這個嗎？”並推動你把它堅持做下去。
很多關於Asterisk本身及其方向的決定都由這個簡單的問題引起。“對用戶來說這是正確的嗎？”“這是人們真正需要的嗎？”“這有什麼壞處嗎？”“他們能夠以此來構建自己想要的東西嗎？”這些問題結合起來有助於確保人們能夠實現自己的想法。這正是如今Asterisk讓我興奮的地方—看到人們使用這些工具隨心所欲地創造新的事物。
我認為，對於Asterisk而言，這種狀況還將持續下去。Asterisk在繼承原有功能和兼容現有用戶使用方式的同時，將繼續添加新的工具和功能，通過提供更大的靈活性和更多選項來幫助人們構建自己想要的東西。Asterisk將繼續成為更全、更好的解決方案的一部分，其中有些甚至可能現在都沒有想到。我們隻是向前邁出了幾步，要做的事情還有很多。
我強烈建議Asterisk的新老用戶們以謙遜的態度重新審視Asterisk，以學習新添加的功能，並使用你不知道的技能構建新的且令人興奮的東西。如果你發現Asterisk無法滿足你的需求，請參與到項目中並做出貢獻，以幫助其他可能嘗試做同樣事情的人。不僅要成為使用Asterisk的人，還應成為幫助他人實現夢想的人。
Dan Jenkins（Nimble Ape公司創始人）
我次涉足的開源電話領域就是Asterisk。作為一名Web開發人員，我發現Asterisk與我過去使用的（Web行業的）東西完全不同。Asterisk項目從那時以來一直在持續發展，現在，該項目融合了很多Web開發人員期望的API和技術。WebRTC和Asterisk的REST接口對於集成開發人員已構建的基於Web平臺的繫統至關重要。Asterisk是我終建立起自己的事業的核心，它確實是一款了不起的軟件，並且擁有一個優秀的社區，社區裡的人大量使用並改進它。我很高興成為這個社區的一員，並為未來的社區校對這本書。
Joyce Wilmot（高級Web開發者）
我於2012年開始接觸Asterisk，當時我在Voicenation公司工作，這家公司為成千上萬的客戶提供24×7×365的實時應答服務。當時，呼叫中心的發展速度迅速超出了他們所使用的第三方軟件的服務能力。由於無法為迅速擴張的呼叫中心找到靈活而經濟的解決方案，Voicenation決定創建自己的呼叫中心軟件。我的任務是創建這個軟件，也由此開始了我的Asterisk之旅。一開始這是一項艱巨的任務（因為我之前沒有IP電話經驗），但很快我就被Asterisk吸引住了，因為我發現它簡化了我們的設置，同時又不犧牲功能和靈活性。
九年很快過去了，歷經數以千萬次的來電，Asterisk仍然忠實可靠地服務著我們的呼叫中心。這是我次接觸開源軟件。Asterisk顯然是一個成功的開源案例，它向我們展示了開源軟件是如何激發創業精神，而創業精神又是如何反過來推動開源軟件的發展和增強的。Asterisk一直在不斷地發展以適應這個不斷變化的電信世界，我很高興成為這個循環的一部分，並期待能夠成為社區的一分子。
Matt Florell（VICIdial的創始人）
早在2001年，我次接觸的開源電話技術其實並不是Asterisk。我當時使用另一種軟件包，我花了幾個月的時間，使用一個簡單的IVR為我當時的雇主記錄呼叫請求。該繫統並不容易使用和修改，因此除了個IVR項目之外，我沒有做太多其他事情。兩年後，我接到客戶請求，要求構建一個更為復雜的電話繫統，該繫統需要用戶通過計算機進行交互。我知道我一直使用的平臺無法滿足這樣的項目需求，因此我考慮了商業和開源兩種選擇。我在那時了解到Asterisk，看起來它可能是該項目的理想平臺。我買了一張T1板卡進行測試，並在拿到板卡的兩個小時內對它進行了配置，它完全能夠實現我花幾個月時間纔能完成的舊項目。此後我迷上了Asterisk。VICIdial開源呼叫中心項目也是源自該項目。迄今為止，據我們所知VICIdial集群（Asterisk繫統是其一部分）已經安裝超過100 000套。
Asterisk與我過去使用的大部分基於Web的開源軟件包有很大的不同，在早期有很多問題和bug需要解決（有時得用非常有創造性的方式）。但是，與早期的版本相比，從我們現在使用的Asterisk 13來看，性能和穩定性都得到了明顯改善。新添加的很多特性使我們能夠向VICIdial程序包中添加新的功能，其中兩個功能是暫停呼叫記錄以及多層SIP日志。
早在2003年，當我開始使用Asterisk時，還沒有真正意義上的“發行版”。你必須從的CVS修訂版中找到一個穩定的版本，然後對其進行測試。隨著時間的推移，各個分支的開發和維護變得更加穩定，世界各地的生產繫統對Asterisk的使用量激增。如今，Asterisk已成為數千種不同服務的電話核心，每天用戶要通過Asterisk撥打數十億個電話。Asterisk被安裝在各種各樣的硬件上，從微型嵌入式繫統到擁有數百臺高性能計算機的服務器集群。現在，每天都有數百萬的人在使用Asterisk，但他們並不知道自己正在與一款開源軟件打交道。
僅在我們的客戶群中，就有多家財富500強公司，以及校園、社交俱樂部、政治組織、市政應急服務機構，還有數千個不同類型的商業化運營案例。雖然購置成本低是基於Asterisk提供解決方案的一個常見原因，但是我們經常聽到這樣的說法：開源是一個很大的優點，而且不存在廠商鎖定的可能性。我們的一個大客戶甚至聲稱他們使用的開源電話軟件相對於競爭對手而言是一個“獨特的戰略性優勢”，因為Asterisk繫統更具靈活性，他們能夠不依賴外部廠商自己進行維護和管理。從我目前了解的情況來看，未來的Asterisk用戶會越來越多，功能會越來越強。在未來我期待與Asterisk繼續合作。
Matt Fredrickson（Sangoma/Digium公司Asterisk工程主管）
在過去的18年裡，我有機會與Asterisk一起工作，見證了它從一兩個人的小項目成長為擁有數百名貢獻者的獨立項目。令人驚訝的是，Asterisk打破了傳統電信技術對使用地點的限制（隻能在家、辦公室和企業）。隨著傳統通信方式的轉變，Asterisk項目仍在發揮著自己的獨特優勢—將舊的通信方式與新的通信方式連接起來，並拓展新通信方式的邊界。本書將幫助你了解Asterisk的特性，以及如何在電信基礎設施中更好地發揮它的作用。非常感謝Jim Van Meggelen，他為整合這一版本付出了很多。

這是一本為Asterisk用戶所寫的書。
Asterisk是一個開源的電話平臺，主要基於Linux運行。Asterisk將一百多年的電話技術整合到一起，構成了一套可靠而又高度集成的電信應用。Asterisk的強大之處在於其可定制性，再加上無與倫比的標準遵從性。沒有任何其他程控交換機（PBX）能夠以如此多的創造性方式進行部署。
語音郵件、托管會議、呼叫隊列和代理、等待音樂和呼叫暫停等應用都是軟件內置的標準功能。更重要的是，Asterisk可以讓封閉的、專有的PBX以難以想像的方式與其他商業技術進行集成。
對於新用戶來說，Asterisk可能看起來非常可怕和復雜，這也是文檔如此重要的原因。文檔降低了入門難度，並幫助人們思考各種可能性。
本書由Asterisk社區成員編寫。感謝O’Reilly Media的大力支持，使得本書可以順利出版。
讀者對像
本書主要面向Asterisk的初學者，但是我們假設你已經對基本的Linux管理、網絡和其他相關IT知識有了一定的了解。如果你還不夠熟悉的話，O’Reilly出版了很多有關此類知識的書籍，你可以盡情地探索和學習。此外，我們還假設你對電信相關知識（包括傳統的交換電話和的IP電話）了解不多。
本書同樣適合於經驗豐富的Asterisk管理員。有些功能一段時間不使用就會忘記，此時我們可以將這本書當作參考手冊使用。
本書所用軟件
本書重點介紹Asterisk 16。但是，本書中的很多內容和信息都是與版本無關的。我們在Linux操作繫統上運行和測試過Asterisk，並且提供了基於CentOS（Red Hat Enterprise Linux或RHEL）的安裝說明。
排版約定
本書中使用以下排版約定：
斜體（Italic）
表示URL、電子郵件地址、文件名、文件擴展名、路徑名稱、目錄、包名稱，以及Unix實用工具、命令、模塊和參數。
等寬字體（Constant width）
用於程序清單、文件內容、命令行交互、數據庫命令、庫名稱和選項。
等寬粗體（Constant width bold）
表示應由用戶直接輸入的命令或其他文本。也用於代碼中的強調。
等寬斜體（Constant width italic）
表示應由用戶提供的值替換的文本。
[關鍵字和其他參數]
指示可選的關鍵字和參數。
{選項-1/選項-2}
表示二選一：選項-1或選項-2。
該圖示表示提示或建議。
該圖示表示一般性說明。
該圖示表示警告或注意。
O’Reilly在線學習平臺（O’Reilly Online Learning）
近40年來，O’Reilly Media致力於提供技術和商業培訓、知識和卓越見解，來幫助眾多公司取得成功。
我們擁有獨一無二的專家和革新者組成的龐大網絡，他們通過圖書、文章、會議和我們的在線學習平臺分享他們的知識和經驗。O’Reilly的在線學習平臺允許你按需訪問現場培訓課程、深入的學習路徑、交互式編程環境，以及O’Reilly和200多家其他出版商提供的大量文本和視頻資源。有關的更多信息，請訪問http://oreilly.com。
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本書配套網站https://oreil.ly/asterisk_tdg_5E上列出了勘誤表、示例以及其他信息。
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Jim Van Meggelen的致謝
感謝David Duffett撰寫第9章，從更加全球化的視角看待這一技術。
感謝Leif Madsen、Jared Smith和Russell Bryant為本書之前的版本所做的貢獻。單飛雖然很有趣，但我的確非常想念他們！
特別感謝Digium公司的Matt Fredrickson和Matt Jordan，他們慷慨地與我分享了自己的時間和知識，如果沒有他們，我會迷失方向。
感謝我的編輯Jeff Bleiel，他讓我按計劃完成了這本書，並對本書的內容和進度做出了重要的貢獻。
也要感謝O’Reilly制作部門的無名英雄們。O’Reilly的書就是在他們的手中制作完成的。
特別感謝我的技術評審團隊Joyce Wilmot和Dan Jenkins，他們抽出寶貴的時間來讀完本書並提供了重要的反饋。
RedHat的Thomas Cameron慷慨地與我分享了他關於Selinux的知識，並幫助我揭開了一個經常被禁用的Linux組件的神秘面紗。
Asterisk社區的每個人都應該感謝已故的Jim Dixon，是他創造了個開源電話硬件接口，掀起了這場革命，並將他的成果獻給了社區。
後，也是重要的，感謝Asterisk的原作者、Digium的創始人Mark Spencer，感謝他對Asterisk、Pidgin（http://www.pidgin.im）以及開源社區所做的貢獻。Asterisk是他留給世人寶貴的一筆財富！

Asterisk作為使用*為廣泛的一項開源電話軟件，曾經給電信行業帶來翻天覆地的變化。在廣大樂於奉獻的開發者的推動下，Asterisk變得日益靈活和強大，也變得更加復雜。本書通過大量的示例引導讀者一步步完成Asterisk的部署和使用，可以大大降低學習難度。同時本書也包含了多名業內資深專家在長期從業經歷中積累的寶貴經驗和*實踐，無論對於Asterisk初學者還是專業人士來說，本書都具有很好的學習價值。

王攀

南京郵電大學現代郵政學院教授

Asterisk是運行在Linux上的開源免費通訊平臺，它的開放性、兼容性、安全性和對多種業務場景的強大支持能力，贏得了業界廣泛的好評。本書介紹了Asterisk*新的功能，繫統地指導你用Asterisk來構建一套完整的、可以商業化應用的電話交換機繫統，是Asterisk領域的權威專著。

龍姝明

陝西理工大學物理與電信工程學院教授

Asterisk是主要運行在Linux上的開源電話平臺，部署在170個國家，運行在100多萬臺服務器上，每年大約被下載200萬次，無疑是全球開源電話平臺中的翹楚。以前沒有介紹Asterisk的中文版專著，本書的出版是推動Asterisk在中國發展的重要事件。本書繫統介紹了Asterisk編程的設計框架、關鍵技術、應用過程、使用指南和注意事項，理論結合實踐演練，幫助廣大讀者方便地學習和掌握Asterisk，從容應對時代的挑戰！

Keith Chan 陳澤輝

Strategic Director APAC

The Linux Foundation APAC

在我們的溝通需求呈幾何級增長的背景下，基於傳統硬件、緊耦合、低靈活度的PBX電話繫統必然會向基於開源軟件、軟硬解耦、高度靈活的PBX轉型。雖然這是一個十分艱辛、充滿風險的歷程，但也是沿途風景絢麗、得到無數用戶認可的過程。本書由*專家聯合編寫，用淺顯的語言幫助大家掌握Asterisk的基本原理、框架、方法和技巧，幫助我們主動防範各種風險，讓你少走彎路，降低風險，精準識別業務需求，給客戶帶來價值。本書能夠通過各種編程練習和真實案例，幫助大家成為真正的Asterisk專家。

何寶宏

中國信息通信研究院雲計算與大數據研究所所長

本書用深入淺出的語言，幫助讀者深刻準確地理解Asterisk的語言特點、編程規範、專業術語、dialplan基礎、語音信箱、撥號規則、自動話務員、網關接口、WebRTC、繫統監控和安全保障等內容，全面繫統地掌握Asterisk知識，從而成長為Asterisk專家。本書值得推薦！

孫振鵬

*國際實踐聯盟主席

EXIN國際信息考試學會亞太區總經理

Asterisk是全球範圍內使用*廣泛、*成功的開源電話軟件。本書是介紹Asterisk的經典書籍，繫統地闡述了Asterisk的基本原理、重要概念、關鍵技術、實踐應用。書中有基於多種場景的、完整的代碼示例，還有許多案例練習，而且既有基礎知識又有前瞻研究，不論你是Asterisk的專業人士，還是Asterisk的初學者，它的全面性和實踐性都非常適合你！

李薊寧

深圳市計算機用戶協會執行會長

本書是一本極具價值和權威性的Asterisk教材。全書以通俗易懂的語言，將復雜的技術實踐和豐富經驗娓娓道來，內容深入淺出，邏輯嚴密清晰，且有大量基於多種場景的、實用的完整代碼示例，每章都提供了大量的相關學習資料，便於開發者學習和掌握Asterisk技術，擴展眼界和知識範圍，從而快速建立更加高效、暢通、安全的通信世界。

李銀松

深圳市通信學會常務副理事長