了得網計算機/網絡_產品設計藍圖

產品特色

內容簡介

無論你是一名產品經理、產品負責人、業務分析員、程序經理、項目經理、Scrum主管、開發組長、設計師、開發經理、主辦者或是業務負責人，這本書將教你如何：清晰地闡述鼓舞人心的產品願景和目標。徹底而又科學地排列優先級。避免未經評估和優先級排序的想法。確保與利益關繫人統一意見。激勵團隊的忠誠和超額交付。團結銷售團隊共同合作。以用戶和買家為中心做計劃和決定。搶占先機，保持領先地位。發布全面的藍圖，不過度承諾。

序 1
前言 4
第1章重建產品設計藍圖 15
產品設計藍圖需要積極學習 28
小結 40
第2章產品設計藍圖的組成 41
補充信息 54
不同背景信息下產品設計藍圖的組成部分 56
小結 64
第3章收集信息 65
小結 78
第4章建立產品願景與戰略 79
使命定義你的意向 81
願景是你尋求的成果 82

序
1

前言 4

第1章重建產品設計藍圖 15

產品設計藍圖需要積極學習 28

小結 40

第2章產品設計藍圖的組成 41

補充信息 54

不同背景信息下產品設計藍圖的組成部分 56

小結 64

第3章收集信息 65

小結 78

第4章建立產品願景與戰略 79

使命定義你的意向 81

願景是你尋求的成果 82

案例學習 96

小結 98

第5章通過主題發現客戶的需求 99

表達客戶的需求 101

現實世界的主題 117

主題是客戶需求的表現 122

小結 124

第6章深化產品設計藍圖 125

次要組成部分小結 137

小結 138

第7章用科學的方法排列優先級 139

為什麼優先級至關重要 142

優先級計算公式 161

優先級排序框架 166

小結 168

第8章達成一致與認可 169

軟件程序 182

小結 184

第9章展示與分享產品設計藍圖 185

案例學習 210

小結 214

第10章持續更新 215

計劃內的變化 221

計劃外的變化 222

小結 238

第11章在公司內重建產品設計藍圖 239

從哪裡開始 242

後記 248

前言

“為什麼你要寫一本關於產品設計藍圖的書？還有人在做產品設計藍圖嗎？”
過去幾個月裡不斷有人問我們這些問題。也有人對本書的創作有不同的反應：“我們正在重做產品設計藍圖，現有的產品設計藍圖太難用了。你們的書什麼時候出？我能偷偷看一下嗎？”許多人認為產品設計藍圖已經過時，但是同時我們也看到越來越多的人報名參加我們開展的產品設計藍圖制作研討會。
曾經，任何科技相關的工作都需要產品設計藍圖。產品設計藍圖負責溝通明確的交付和期限，通常它會給大家帶來一種心理安慰，讓大家誤以為一切都在計劃和掌控之中。
然而，在過去的十年內，產品設計藍圖變得有爭議。人們尋求完美的產品設計藍圖流程，卻常常以失望告終。實際上，有些人已經因為挫敗而完全放棄了這個流程，同時又因為缺失戰略縱觀圖而感到不安。
看看下面這些寫給“親愛的藍圖”的信件，產品經理人因為產品設計藍圖無法兌現自己的承諾，而決定與它們分手。這些人想要的是這樣一份文檔：
• 以公司的計劃為戰略、價值導向背景。• 以市場和用戶調查為基礎，而不是猜測和個人看法。• 讓客戶對產品充滿期待。• 公司緊緊圍繞統一的一套工作優先級。• 積極學習和改進，使之成為成功產品開發流程的一部分。• 不需要預先設計和估算等無用流程。“為什麼你要寫一本關於產品設計藍圖的書？還有人在做產品設計藍圖嗎？”
過去幾個月裡不斷有人問我們這些問題。也有人對本書的創作有不同的反應：“我們正在重做產品設計藍圖，現有的產品設計藍圖太難用了。你們的書什麼時候出？我能偷偷看一下嗎？”許多人認為產品設計藍圖已經過時，但是同時我們也看到越來越多的人報名參加我們開展的產品設計藍圖制作研討會。
曾經，任何科技相關的工作都需要產品設計藍圖。產品設計藍圖負責溝通明確的交付和期限，通常它會給大家帶來一種心理安慰，讓大家誤以為一切都在計劃和掌控之中。
然而，在過去的十年內，產品設計藍圖變得有爭議。人們尋求完美的產品設計藍圖流程，卻常常以失望告終。實際上，有些人已經因為挫敗而完全放棄了這個流程，同時又因為缺失戰略縱觀圖而感到不安。
看看下面這些寫給“親愛的藍圖”的信件，產品經理人因為產品設計藍圖無法兌現自己的承諾，而決定與它們分手。這些人想要的是這樣一份文檔：
• 以公司的計劃為戰略、價值導向背景。• 以市場和用戶調查為基礎，而不是猜測和個人看法。• 讓客戶對產品充滿期待。• 公司緊緊圍繞統一的一套工作優先級。• 積極學習和改進，使之成為成功產品開發流程的一部分。• 不需要預先設計和估算等無用流程。
也許傳統的產品設計藍圖曾經很有用，當時目標很明確就是賣更多產品，變化的頻率很慢，而且20世紀八九十年代的半導體工廠裡摩爾定律營造了一種必然而又穩定的流程氛圍。
但即便這是真的，情況也已經發生了變化。似乎高科技的項目很少能按計劃進行。你曾有幾次準時交付項目？延誤期限、改變優先級、刪減功能、業務模型變更、公司轉型等。更糟的是，從整個行業來看，我們發現即便那些準確按照計劃進行的項目，也很少能夠交付產品設計藍圖上描繪的預期價值。
Drift的CEO和Hubspot的前任產品主管David Cancel在解釋為什麼他不再建立傳統的產品設計藍圖時，很好地總結了這些教訓：要麼我給你6個月前我們認為好的解決方案，在情況發生變化的時候讓你失望；要麼我中途調整方向無法信守對你的承諾。
時過境遷，而產品設計藍圖沒能跟上步伐，它們還沒有適應精益和敏捷（甚至有人說後敏捷時代）團隊的世界。但是願景、方向，以及號召力的需求依舊存在，甚至很迫切，而這些正是好的產品設計藍圖所能夠提供的。所以為了滿足這些需求，我們需要重建產品設計藍圖。
幸運的是，新一代的產品經理人開發了一種新型的產品設計藍圖，其中集合了各行各業的方方面面，包括企業軟件、件、消費類應用程序、商業服務甚至還有醫藥。
我們把這些實踐組織成靈活的框架，為產品經理人提供一套強力的工具，以及一種全新的產品設計藍圖的規範。
Marty Cagan是《Inspired: How to Create Products Custom- ers Love》（SVPG出版）一書的作者和Silicon Valley Prod- uct Group的創始人，他這樣形容這種新型的規範：“新的產品設計藍圖描述的是如何解決問題，而不是如何實現功能。傳統的產品設計藍圖側重於產出，但強大的團隊知道產品設計藍圖不僅需要實現一個解決方案，而且必須保證這個解決方案能夠解決潛在的問題，所以新的產品設計藍圖側重於成果。”
好奇嗎? 那就繼續讀下去，一起見證產品設計藍圖的重建吧！
本書面向的讀者

這本書面向的是產品經理人。如果你不確定自己是不是，那麼我們這裡指的是負責開發、排列優先級、並為產品或服務的開發籌備支持的個人或團體。這一角色被譽為“迷你CEO”，但是我們認為這一稱號有點誇大產品經理人的掌控水平。
我們更喜歡將其比作廚師長，這個人要將廚房裡的工作人員、菜單和采購組織到一起，甚至要負責培訓前臺工作人員。所有工作的目的都是為了招攬客戶，填飽他們的肚子，然後賺錢。為了給客戶提供無縫體驗，廚師長決不能隻是簡單地分配工作，他要讓每個團隊成員都必須明白他們在為誰服務，以及為什麼要以規定的方式工作。
對於許多公司，尤其是高科技公司，這些責任隸屬產品經理、產品總監，或產品負責人。然而，根據業務的性質和團隊的結構，這些責任也許會劃分給其他角色和職能機構，包括項目經理、開發經理、工程經理、技術組長、運營經理、程序經理、用戶體驗設計師、客戶服務、品質保證等。現今快速發展的業務環境中，責任和頭銜與我們從事的高科技一樣變換非常頻繁。這本書面向每一位從事產品工作的人員，無論頭銜是什麼，隻要你的工作包含制定產品戰略、創造共同願景或是開發執行計劃，那麼希望本書能夠適合你，對你有所啟發並提供有用信息。
另外，我們希望這本書對各個水平的產品經理人都有所幫助。無論你在產品方面是個新手、還是經驗豐富的高手、或是負責一繫列產品（或一隊產品經理人）的高級領導，我們相信本書中描述的方法能夠幫助你和你的團隊更有效地溝通產品的方向。
也許在看到這本書之前你從未聽說過產品設計藍圖，但是別擔心，我們早就為你做好了準備！如果你對於產品開發完全陌生，或者對產品設計藍圖毫無概念，那麼這本書可以帶你入門。
也許你已經發現你們的產品設計藍圖的流程有缺陷。也許你以為產品設計藍圖實際上是個商業計劃、市場計劃或者項目計劃。
認識到自己的產品設計藍圖流程有問題，是一個很好的開始，這意味著你可以重新開始。
如何使用這本書

產品設計藍圖不是目的地，它更像一次旅行，包含了一繫列的行為，幫助你找出如何為客戶交付的價值。下面列舉了成功的產品設計藍圖的關鍵原則。你可能已經掌握了其中一部分，但每個公司、每個產品、每伙利益關繫人都不同，所以我們會討論如何根據你的需要和團隊的準備情況搭配使用。
• 收集信息（第3章）。
• 建立產品願景與戰略（第4章）。
• 通過主題發現客戶的需求（第5章）。
• 深化產品設計藍圖（第6章）。
• 用科學的方法排列優先級（第7章）。
• 達成一致與認可（第8章）。
• 展示與分享產品設計藍圖（第9章）。
• 持續更新（第10章）。我們按照這些任務的順序組織了本書的核心內容，然而我們的研究發現其實這些工作並沒有“正確”的順序。此外，第1章提出了制作產品設計藍圖的新方法，第2章介紹了產品設計藍圖的核心組成部分，而第11章總結了整個流程。
產品設計藍圖不是大多數產品經理人每天的工作，正如烹飪講究時令性。所以，這本書就像你喜愛的烹飪書一樣，你可以把它當作參考手冊放在手邊，隨時查閱前進道路上每一步的復雜性、可能性和陷阱。我們是誰？

作為長期從事產品工作的經理人，我們花費了幾十年的時間，探索產品設計藍圖並進行了各種嘗試。我們從事過的每個公司在需求上都有細微的不同，而我們所采用的方法也各不相同。基於這些經驗的反思，對比不同的方法，我們開發了這套通用框架，希望每個產品經理人都能從中獲益。
C. Todd Lombardo C. Todd Lombardo經歷了產品經理人可能犯的所有錯誤，他花費了七年多的時間在產品上，經歷了各種的公司，從創始公司到大企業。通過對科學、設計和業務的學習，他不僅斬獲了很多學位，而且他喜歡努力嘗試結合這三大科目的方法。他是Boston-based Workbar的產品與體驗的主管，Madrid IE Business School的副教授，還曾與人合著了本關於如何設計Sprint的書，叫做《Design Sprint》（O’Reilly出版）。
Bruce McCarthy作為一個年輕人，Bruce曾依靠LEGO生活。產品可能已印在了他的DNA中。他現在是Boston Product ManagementAssociation（BPMA）的主席，UpUp Labs 的CEO。
近幾年來，Bruce常常在ProductCamps和其他世界範圍內的會議上，與眾人談論產品設計藍圖和戰略優先級。
他和他的團隊幫助許多公司，從產品開發的投資中獲取更多收益。他們共事過的公司有Vistaprint、Localytics、Zip- car、強生（Johnson & Johnson），以及華為（Huawei）等，為這些公司提供指導和培訓，以及Awesomeness等大幅提升團隊效率的工具。
Evan Ryan 創造就是學習。對於Evan來說，創建產品和服務可以解決關鍵任務，讓世界變得更加美好，但是同樣重要的是學習和探索的機會。產品工作為他提供了非常好的機遇，用於滿足他永不知足的好奇心。
Evan是一個經驗豐富的產品領導和企業家，他幫助客戶和企業把上百個產品從概念帶向了市場。他專攻生態繫統，抽取用戶的視野，用於指導戰略和駕馭創新。他創建的公司為各種各樣的公司服務，從創業公司到非營利組織，到世界五百強企業，包括Apple，Deloitte，Chevron, Sonos，Stanford University等。
Evan通過組織談話和研討會，向別人傳授自己的學識和經驗，他還作為副教授講授設計和創業。這是他在 O’Reilly公司的本書，但他已經深深迷上了寫作。
Michael Connors Michael的職業是數字和平面設計師。他是一名優秀的藝術家，擁有油畫方面的美術碩士(MFA)學位。如今，他是 Fresh Tilled Soil（一家位於波士頓的用戶界面與體驗設計公司）的創意總監，在公司他從事電子產品設計，為大品牌、創始公司，以及其他所有公司服務。他還是Madrid IE Business School副教授，並多年在其他高等教育機構擔任副設計指導教師。他住在馬薩諸塞州的北安普敦，一有時間他就坐在門前欣賞那裡優美的風景。致謝 C. Todd向所有我們為這本書采訪過的產品團隊表示感謝。Faye Boeckman和John Linnan，你們兩個是我初的產品導師，在我們一起工作後的幾年裡，你們的智慧一直指引著我；感謝Bruce和Evan答應與我一同走過此書的創作旅程；MC帶來了超級棒的設計，並以專業的方法設計了內容的裝幀；Mind the Product的優秀團隊為我們聯繫了全球所有的產品經理人；Fresh Tilled Soil團隊耐心的支持我和Evan撰寫這本有關產品設計藍圖的書；我在Workbar 的同事激勵我創造了好的產品。更要感謝O’Reilly團隊的支持和幫助，謝謝你們幫助我們實現了這本書的出版，我非常榮幸有這次與你們一起出版本書的機會。 Bruce想感謝Anthony Accardi，他提醒我們關注產品設計藍圖上每一項的成因；Ben Foster清楚地說明了為什麼統一意見與戰略同等重要；Bill Allen描述了穿梭外交的理想實踐經驗；Bob Levy描述了客戶對產品設計藍圖有怎樣的積極影響；Jeff Bussgang說不相信產品設計藍圖的人都是傻子； Emily Tyson描述了產品設計藍圖中信心度的用法；Matt Peopsel明確有力地闡述了主題的正確使用方法； Steve Blank明確闡述了傳統產品設計藍圖的弱點；Bryan Dunn的9小時創建產品設計藍圖的方法，以及如何利用產品設計藍圖對別人說“不”；David Cancel一直站在反對方；Frank Capria對於如何與客戶及銷售分享產品設計藍圖有著很好的見解；Alex Kohlhofer謹慎地對待近期偏差的方法論；Andrea Blades貢獻出她的團隊做實驗；Gillian Daniel對我們的框架進行了大量驗證；Janna Bastow強調了對外產品設計藍圖與內部產品設計藍圖的差異；Jim Kogler描述了客戶反饋的組織流程；Jim Gar- retson強調買家和用戶優先級的不同；John Mansour干淨利落地描述了產品設計藍圖與發行計劃的差異；Joseph Gracia描述了與利益關繫人交談的價值；Julia Austin提醒我們平衡戰略方向和客戶的反饋；Matt Morasky對小幅增量有想法；Michael Salerno帶我們重回問題的陳述；Nate Archer闡述了如何把產品設計藍圖作為高效團隊的緊急行為進行重組；Nils Davis描述了產品設計藍圖與底層隱藏細節的關繫；Roger Cauvin解釋了怎樣利用產品設計藍圖讓團隊關注產品願景；Rose Grabowski優雅地描述了如何將產品設計藍圖作為銷售文檔；Saeed Kahn揭露了怎樣通過創建產品設計藍圖提高產品戰略；Samuel Clemens把產品設計藍圖描述成自己的產品；Sarela Bliman-Cohen 將主題連接到市場環節；Sherif Mansour解釋了人物導向、目標導向，以及願景導向產品設計藍圖的概念； Teresa Torres為機遇解決方案建立了優美的可視化圖形； Tor- rance Robinson清晰地描述了怎樣利用產品設計藍圖保持誠實；Vanessa Ferranto強調了問題與假設之間的不同。
感謝Bruce的同事和所有Boston Product Management As- sociation（ BPMA）的朋友，感謝他們忠實可靠的支持。感謝所有為本書提出過積極和有建設性反饋的審核人員。Bruce尤其要感謝Keith Hopper，感謝他堅持不懈和對細節的坦率。這本書遠超乎你的想像。
Bruce還要感謝C.Todd，是我勸他入伙的，定被我拉來的；Andrew Shepard和Steve Robins也從旁慫恿他，還有他的女兒Amanda McCarthy，她是世界上快也是精準的文字編輯和引經據典高手；Sandra Ocasio耐心地安排和調整了成千上萬的Skype訪談；Angela Ru?no對待工作很有耐心，喜歡工作，從不放棄；他生命中的摯愛Christine Moran McCarthy對他的此項事業的理解。
Evan要感謝他的合著者們，感謝他們優雅而從容地忍受我無止境地搜尋答案，經常發起全新的深度探索（甚至是在筋疲力盡時）。感謝偉大的O’Reilly編輯團隊和的顧問，感謝你們對創作本書的的鼓勵，感謝你們無數次修訂。感謝我認識的和不認識的產品領導，感謝你們一直以來的鼓勵。我在本書的創作過程中收到了專家的支持和產品圈的同事的鼓勵。感謝你們願意接受采訪，回答難題，為我們的工作提供了平臺。感謝所有的朋友、家人、投資者、顧問和導師，你們在我的創業道路的每一步上都給予我支持，在此表示深深的感謝。沒有你們的指導和慷慨，就沒有今天的我，而這本書的創作也會成為遙不可及的目標。感謝FTS的同事們，感謝你們願意做產品設計藍圖的小白鼠，感謝領導們排除困難支持這個項目。深深感謝我好的朋友們，謝謝你們讓我保持清醒。感謝我的家人——媽媽、爸爸、Casey和Kellie，感謝你們給予我自信和支持。後感謝我的妻子Jenna，謝謝你的愛，謝謝你對我的深信不疑，謝謝你鼓勵我奮鬥。
Michael要在很多事情上謝謝他的合著者們，首先謝謝他們邀請我參與本書。他們不知疲倦地定義書中的核心概念和結構，他們樂於公開自由地分享和討論觀點，他們決意要創造實用的東西。感謝整個O’Reilly團隊，特別是Mela- nie和Angela（明星成員）。感謝我的朋友、同事、合作伙伴、學生、顧問，以及項目團隊中的客戶（現在和以前項目中的客戶），感謝你們幫助我成就了這個作品。感謝我的父母Bob和Ellie。感謝我的兄弟讓我保持誠實和勇於挑戰一切。感謝無數默默無聞的“藍領”設計者、創意者和能工巧匠，他們創造了豐富的視覺、體驗式的文化，我們所有人都能從中獲益。

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