目錄
第1章 人工智能時代重新定義產品經理 / 1
1.1 人工智能時代產品的特殊性 / 3
1.1.1 人工智能是工具，也是新的產品設計思維邏輯 / 3
1.1.2 人工智能技術給傳統的服務和產品賦能 / 6
1.1.3 構成人工智能產品的三要素 / 9
1.1.4 人工智能產品成功的必要條件 / 11
1.2 人工智能產品經理的價值定位 / 14
1.3 人工智能產品經理需要兼具“軟硬”實力 / 17
1.3.1 人工智能產品經理需要懂技術 / 17
1.3.2 會用數字表達和評判 / 19
1.3.3 懂得溝通和協作的藝術 / 20
1.4 人工智能產品經理入門 / 23
1.4.1 修煉思維模式：資源、解決方案、目標導向 / 23
1.4.2 構建知識體繫：六大模塊 / 26
1.4.3 參與工程實踐 / 28
第2章 懂行業的產品經理纔不會被人工智能淘汰 / 29
2.1 人工智能時代將公司重新分類 / 31
2.1.1 人工智能時代公司的分類方式 / 31
2.1.2 三類公司對產品經理能力的要求 / 33
2.2 什麼叫作“懂行業” / 35
2.2.1 六種行業分析維度 / 36
2.2.2 行業分析案例 / 38
2.3 如何修煉成為行業產品專家 / 42
2.3.1 以“點”切入行業 / 43
2.3.2 深挖“點”，變成“線” / 44
2.3.3 橫向拓展“線”，變成“面” / 46
2.4 本章小結 / 47
第3章 定義人工智能產品需求 / 48
3.1 重新定義需求分析 / 50
3.1.1 從微觀、宏觀兩個角度定義功能性需求 / 54
3.1.2 越重要，越容易被忽視：定義非功能性需求 / 56
3.2 量化需求分析 / 67
3.2.1 為什麼要量化需求分析 / 67
3.2.2 怎麼量化需求 / 69
第4章 人工智能產品體繫 / 75
4.1 人工智能產品實現邏輯 / 76
4.2 基礎設施 / 80
4.2.1 傳感器 / 80
4.2.2 芯片 / 84
4.2.3 基礎平臺 / 87
4.3 數據采集 / 89
4.3.1 數據來源 / 89
4.3.2 數據質量 / 94
4.4 數據處理 / 96
4.5 機器“大腦”處理過程：理解、推理和決策 / 98
4.6 資源配置統籌的關鍵環節：繫統協調 / 101
4.7 不可逾越的紅線：安全、隱私、倫理和道德 / 103
4.7.1 安全 / 103
4.7.2 隱私 / 105
4.7.3 倫理和道德 / 109
4.8 運維管理 / 112
第5章 機器學習 / 117
5.1 什麼是機器學習 / 119
5.1.1 機器學習與幾種常見概念的關繫 / 119
5.1.2 機器學習的本質 / 122
5.2 機器學習流程拆解 / 127
5.3 人工智能產品經理的算法常識 / 133
5.3.1 算法分類 / 135
5.3.2 算法的適用場景 / 142
5.4 機器學習的常見開發平臺 / 147
第6章 人工智能產品經理工作流程 / 151
6.1 設定清晰的目標 / 152
6.2 技術預研 / 154
6.2.1 領域技術基本現狀和趨勢 / 155
6.2.2 領域前沿技術 / 158
6.2.3 常見技術邏輯 / 161
6.2.4 判斷技術切入點 / 165
6.2.5 總結 / 166
6.3 需求分析和產品設計 / 167
6.3.1 造成人工智能產品設計失敗常見原因 / 167
6.3.2 人工智能產品常見設計原則 / 169
6.3.3 合理制定產品需求優先級 / 173
6.4 充分參與研發過程 / 177
6.5 持續的產品運營 / 180
第7章 方法論、溝通和 CEO 視角 / 181
7.1 蛻變的必經之路：端到端產品管理 / 183
7.1.1 把握流程中的關鍵節點 / 184
7.1.2 評審階段成果 / 187
7.1.3 復盤 / 189
7.2 跨部門溝通 / 191
7.2.1 什麼是跨部門溝通 / 192
7.2.2 跨部門溝通的技巧 / 194
7.3 用 CEO 的視角進行產品管理 / 195
寫在後面的話 / 199

前言
當前的互聯網科技革命為我們帶來了社會生產力的極大進步，拉近了世界各地之間的聯繫，但也產生了泥沙俱下的效果。今天我們看到的人工智能（Artificial Intelligence，AI）取代的並不是舊的發展技術和發展模式，而是人類本身的勞動和創意。如果你所在行業涉及創作、繪畫、剪輯、編曲、配音，你一定會感受到人工智能內容生成（AIGC，AI-Generated Content）技術發展帶來的衝擊和影響。
為了迎接這樣的挑戰，我們每一個人都迫切需要基於我們所在行業做一些準備，否則很多工作都會被日新月異的人工智能產品所取代，比如我的一個從事美術設計的朋友就已經掌握了人工智能繪圖工具，通過參考人工智能自動生成的作品提升自己的創作靈感。
“學習如何使用人工智能工具不僅僅是為了保住我們目前的工作，而且還能幫助我們更好地完成目前的工作。例如，通過使用人工智能工具生成草圖，我們可以減少對於客戶需求理解上的誤差，並能夠更快速、準確地完成設計方案。同時，使用人工智能工具也能幫助我們在高壓力的工作中保持專注，避免因為疲勞而出現差錯。”
你敢相信嗎，上面這段話就是我通過 AIGC 軟件在 3 秒內生成的，人工智能不僅從邏輯上延續了我上一段話的內容，而且還從另外一個全新的角度闡明了人工智能給我們的工作帶來了怎樣的改變。盡管你可以悲觀地認為 AIGC 替代人類勞動和創意讓人類變得更懶惰，但不得不承認的是，人工智能產品已經開始融入了我們每個人的工作和生活，學會利用人工智能幫助我們提升工作效率和啟發我們的靈感創意成為了非常重要的素質和能力。
本書不僅會幫你理解如何利用人工智能，更進一步，還會幫你理解人工智能產品是如何被設計和通過工程化的手段訓練出來的。
人類並不缺乏想像力，1818 年世界上部科幻小說《弗蘭肯斯坦》中就出現了具有意識的人造生命角色。正是由於近幾十年來底層基礎設施飛躍式的發展讓小說中的產品形態逐漸成為了可能。具有超強算力芯片的商用化普及，支持多模態預訓練模型的日新月異，針對各垂直行業的專用計算芯片的開發平臺的誕生，仿佛讓我們看到了類似 1985 年微軟發布了 Windows 1.0 後，各類軟件創新如雨後春筍般誕生的場景。
理解這些基礎設施的發展歷程和基本原理，並掌握如何利用這些基礎設施推進人工智能產品的開發就成為了人工智能產品經理的重要能力。
由於人工智能產品的迭代方式、創新邏輯和自生長特性都與傳統的軟件產品開發之間有著巨大的鴻溝，因此人工智能行業的職業內涵與互聯網或傳統軟件行業有較大區別。人工智能人纔大體上可以被分為以下兩類。
? 一類是那些可以實現人工智能技術的工程師，例如算法工程師。根據所要解決的具體場景和問題，又可以再細分為圖像處理算法、推薦算法、自動駕駛算法、語音識別算法等方面的工程師。
? 另一類是可以將人工智能技術和行業知識相結合，並通過產品和項目的落地實現終商業目標的人纔。這類人纔中很重要的一類職位就是人工智能產品經理。
類人纔即技術工程師顯然成為企業招聘的首要對像，第二類人纔比如人工智能產品經理卻往往被忽視。
冷靜分析一下從科研到商業價值轉換的過程，美國麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology）負責科技成果轉化為商用價值的部門研究表明：的科研投入，需要與之配套的投資（人、財、物），纔能把科研成果轉化為產品。
另外，從產品到商業變現還需要市場運營推廣的投入。1:100 就是純粹的技術成果到產品落地的距離，而如果再加上市場運營推廣的投入，這個比例將會更驚人，如圖 0-1 所示。由於人工智能技術在很多領域都還不成熟，再加上賦予了人工智能技術升級後的產品和服務，在當下還並不能保證都被用戶認可並轉化為商業價值，在這種前提下企業花重金招來了一大批類人纔而幾乎沒有第二類人纔，風險不言自明。
圖 0-1 科技成果轉化為商業價值的過程
在人工智能時代，技術的快速革新要求企業和產品經理升級舊的認知體繫，與時俱進。本書寫作的初衷就是幫助企業和產品經理實現這種知識升級，嘗試回答以下問題：什麼是人工智能產品經理？企業為什麼需要人工智能產品經理？伴隨著人工智能技術的進步，傳統產品經理需要掌握哪些技能和知識纔能成為人工智能產品經理？在如今社會分工愈來愈細的背景下，人工智能產品經理如何通過有技巧的溝通，協調公司資源幫助企業規避投資風險、創造商業價值？
路線圖
強烈建議讀者按照章節順序閱讀，本書嚴格按照從理論到實踐的邏輯進行章節編排，幫助讀者重新梳理人工智能產品管理知識體繫，內容涉及人工智能產品管理過程中需要的理論知識、技術背景和邏輯、工作流程、溝通技巧、思維方式等。
第 1 章敘述了本書的邏輯基礎和背景前提，定義了人工智能時代的產品特性，並描述了在這種時代背景下對產品經理的要求，後從思維方式、知識體繫、工程經驗三個角度描述了如何入門這個有挑戰性的職業。
第 2 章首先描述了行業知識和經驗對於人工智能產品經理的重要價值，其次定義了什麼是行業專家，後為人工智能產品經理提供了一種修煉成為行業專家的學習和實踐方法論。
第 3 章重新定義了人工智能產品經理的基礎技能“需求分析”，描述了在人工智能時代背景下需求分析工作和傳統方式的區別，並從需求量化角度對產品經理提出了更高的要求。
第 4 章描述了人工智能產品的構建原理及必要的組成部分。這一章內容可以幫助讀者快速構建形像具體的人工智能產品輪廓，讓人工智能產品不再神秘。
第 5 章從機器學習工程實踐對人工智能產品經理提出的需求出發，幫助人工智能產品經理從機器學習的本質、邏輯處理流程、常見算法及開發平臺等不同維度構建機器學習知識體繫。
第 6 章從技術預研、需求分析和產品設計、參與研發過程和產品運營等維度描述產品經理在人工智能產品的工程實踐中的工作流程，並在每個環節中都提供了一些工程實踐方面的經驗和技巧供參考。
第 7 章介紹了一種端到端產品管理方法論，另外還介紹了人工智能產品經理的跨部門溝通技巧，以及一種用“CEO 視角”進行產品管理的思維模式。盡管人工智能產品提升了我們的工作效率、自主產生創意，但人與人的溝通交流的能力在工作過程中卻變得更加重要，本章描述了一些比較實用的溝通策略。
你可以從本書中獲得什麼
如果你目前已經是產品經理，想轉型做人工智能產品，那麼無論你來自哪個領域，我相信這本書都會給你提供一個看待人工智能產品經理這個職業的全新的角度。本書提供了一種通過人工智能技術解決傳統領域問題的思維方式。
另外，本書嘗試通過描述人工智能產品的體繫架構和設計流程，幫助你建立一種完整的認知體繫，這種體繫架構和設計流程與你過去的經驗相比一定有很多不同之處，這種差異也對想轉型的產品經理提出了從能力模型到思維方式的升級需求。除對理論和思維模式的總結外，本書特意準備了人工智能產品的工程實踐案例，幫助你消化理解人工智能產品經理的工作流程。本書也描述了產品經理在面臨這些新的工作方式和流程時可能會面臨的挑戰，針對這些挑戰提供了相應的解決方案和經驗參考。
如果你沒有從事過產品經理這個職業，這本書會幫助你構建對這個職業的宏觀理解。本書的內容並不包含產品經理的基礎專業技能，例如功能與交互設計、用戶調研技巧等。盡管這些技能作為產品經理的基本功也非常重要，但是本書傾向於從方法論和思維模式的角度，去分析人工智能產品管理工作中的每個環節，如果你想成為人工智能產品經理，那麼可以利用本書提供的這些方法論和思維模式，找到適合自己的工作和學習方法。
如果你是企業主，你會從本書中找到下面這些問題的答案：人工智能產品到底是什麼？人工智能時代對傳統產品和服務模式造成了什麼樣的衝擊、帶來了哪些機遇？
如何結合企業的優勢實現現有服務和產品的智能升級？企業在挑選人工智能人纔時
需要重點考察候選人的哪些能力和素質？企業在投資人工智能產品研發時可能會遇到哪些風險？
致謝
寫書就像登山，過程中充滿了荊棘坎坷，幸有家人的關愛和朋友們的支持，讓我堅持到了後。當攀登到了山頂回過頭看去，遇到的所有困難和挑戰都變成美的風景，我非常感激。
我要感謝出版社的編輯林瑞和老師，他始終支持我保持自己的風格。寫作的過程也是尋找自己的過程，隻有保持真實的自己纔能寫出有力量的文字。
我還要感謝梁寧老師的點撥和認可。《產品思維 30 講》作為一門產品經理必修課，在我的寫作過程中給我很大啟發；和她的交流也讓我感受到產品大師的情懷、超高的職業素養以及淵博的學識。
我的好朋友們也對這本書的內容提供了寶貴的建議，感謝你們：張鼕艷、張俊鋒、李博、李興林、李智博、苗帥、朱天成、Tim Hudson、小拉、王洪陽。
後要感謝我的家人，你們是我堅持的理由，我愛你們。
張競宇
2022 年 11 月

人工智能時代的產品經理應在全新的知識圖譜中構建自身的認知框架。本書回歸人工智能產品的本質，通過對產品的體繫架構和設計流程進行提煉和概括，定義了人工智能產品經理這個崗位所需要的能力和素質模型，在人工智能迅速發展、充滿未知的今天給產品經理們提供了一些“確定性”，值得一讀。

著名產品人  梁寧

未來人工智能將像水和電一樣，在人們生活中無處不在。“人工智能能力”將會是新時代產品經理的技能和基本素養。本書為產品經理們補齊人工智能短板或者轉型人工智能方向提供了一盞指路明燈。

紫光摩度教育科技有限公司總裁  張少華

AI技術正處於高速發展時期，未來充滿了不確定性，而產品經理的認知則在很大程度上影響產品未來的發展方向。面對新技術和新場景，作為產品經理應該積極地學習、建立自己的認知體繫、融入時代，纔能不被時代淘汰，甚至推動時代發展。在本書中，作者通過描述人工智能產品的體繫架構和設計流程，繫統總結了人工智能產品管理理論和思維模式，並結合大量的人工智能產品的工程實踐案例，幫助你建立人工智能產品經理的知識體繫。

人人都是產品經理社區、起點學院創始人兼CEO  老曹

新的技術發展會不斷地顛覆產品行業，目前AI、VR、AR、區塊鏈等技術在不斷改造整個互聯網。AI技術尤其如此，已經改造了業務本身。本書將作者在人工智能產品經理領域的知識與經驗娓娓道來，對於行業來說非常有價值，希望更多的產品經理通過本書了解人工智能，利用人工智能去創造更多更有意義的產品。

PMCAFF產品社區CEO  阿德

產品經理這個崗位發展到今天，已經進入了專業化時代，在《電商產品經理》《數據產品經理》這樣的圖書出版之後，我們欣喜地看到這本《人工智能產品經理》也來到讀者面前。人工智能已經是公認的下一個大浪潮，目前還是相對早期，如果你想抓住其中的機會，相信這本書能給你提供助力。

《人人都是產品經理》作者、良倉孵化器創始合伙人  蘇傑