本書不是一本尋常的公共行政學教科書,因為它是行動導向的,首先關注的是人們在真實的公共組織中的經歷和實現卓越管理所需的技能,重點關注的是公共行政中的專業知識和人際關繫技巧,它以極具個性化的方式直接傳達了公共服務領域所面臨的種種挑戰和參與其中的魅力,並且它包含了大量涉及公共組織的重要案例,旨在幫助讀者開發敏銳的洞察力與分析能力,使其成為更有效率和更加負責的公共行政行動者。
同時它又是一本標準的公共行政學教科書,因為它圍繞公共部門管理的理論和現實進行了全面而邏輯一致的講解,包括行政環境、公共組織(公共和非營利部門)、行政倫理和行政責任、行政執行和評估、公共財政、公共人力資源管理、行政領導、行政改革等都有充分討論,並且它還設計了一繫列的案例練習,以鍛煉學生分析現實問題的能力,每一章中間都插入了“你會怎麼做”的專欄內容,以鼓勵學生思考並討論如何應對公共服務中具體和現實的挑戰。當然,每一章中都列出關鍵術語及其定義,附有拓展閱讀文獻,以方便學習者使用。