了得網政治_公共管理評估叢書—第三部門評估與責信

內容簡介

本書以非營利組織的評估與責信為議題，探討非營利組織提供政府委托公共服務的成效評估，以及第三部門受托方（非營利組織）對委托方（利益關繫人）實踐責信關繫的彰顯與目標達成。並通過評估確立非營利組織的責信關繫。此書從NPO評估的理論、方法與指標、NPO評估案例，以及評估、績效與責信等三方面提供了理論與案例的分析，並於每一章節後設置了導學內容，方便讀者學習使用。為讀者展現了一本理論學習和實務借鋻的參考用書。此書適合公共管理、非營利組織學習者、研究者和實務人士參考。也可以作為本科生、研究生學習用的教學參考用書。

作者簡介

官有垣，美國密蘇裡大學（聖路易校區）政治學博士，現任教於臺灣中正大學社會福利學繫並兼繫主任，專注於臺灣非營利組織與社會福利相關領域的研究。過去五年內。曾發襲有關第三部門與公民社會、非營利組織的治理、社會福利政策與地方政府的福利角色。以及福利國家政治與經濟

導論
篇非營利組織評估的理論、方法與指標
章評估的三個維度：政治、衡量與實踐
節導論
第二節政治
第三節衡量或指標
第四節實踐：評估的實際狀況
第二章平衡計分卡在社會服務中的應用
節背景
第二節平衡計分卡的概念和重點
第三節實際推行的過程和檢視其成效
第四節商業管理知識運用於社會福利界的可行性和實用性
第五節平衡計分卡對社會服務管理的意義
第六節總結導論
篇非營利組織評估的理論、方法與指標
章評估的三個維度：政治、衡量與實踐
節導論
第二節政治
第三節衡量或指標
第四節實踐：評估的實際狀況
第二章平衡計分卡在社會服務中的應用
節背景
第二節平衡計分卡的概念和重點
第三節實際推行的過程和檢視其成效
第四節商業管理知識運用於社會福利界的可行性和實用性
第五節平衡計分卡對社會服務管理的意義
第六節總結
第三章以結果為基礎的評估模式探討——概念釐清與結果測量
節導論
第二節以結果為基礎的評估論述
第三節以結果為基礎的評估方法與測量
第四節結論
第四章空間分析觀點的社會服務方案評估方法初探——GIS的應用
節前言
第二節社會服務方案評估的內涵與方法的運用現況
第三節空間分析觀點的社會服務方案評估設計
第四節運用地理信息繫統於社會服務方案評估
第五節GIS方法技術應用與組織服務方案示範
第六節討論與結論：GIS成功應用於組織方案評估的思考
第二篇非營利組織評估案例
第五章成本分析——家居及小區照顧計劃案例
節導論
第二節成本分析及計算方法：福利生產模式的應用
第三節主要研究結果和分析
第四節討論及建議
第五節結論
第六章項目績效評估案例
節項目概要
第二節項目適當性評估
第三節項目的效果與效率評估
第四節項目的社會影響評估
第五節項目的經驗與存在問題
第六節結論
第七章方案評估的成效量模式——美國及臺灣地區聯合勸募的推展及導入經驗
第八章非營利組織的方案影響評估——以臺灣地區亞洲基金會“1998年非營利組織專業人員海外時期研修”為案例
第九章邏輯模式的省思——以弱勢家庭服務為例
第十章非營利組織人纔培訓方案評估——以2004年臺灣地區北區非營利組織人纔培訓為例
第三篇評估、績效與責信

在線試讀

章評估的三個維度：政治、衡量與實踐
節導論
非營利組織必須展現責信（accountability），以向大眾說明其組織運作的成效，這也是本篇文章的基本論點。這個論點的基本邏輯是，非營利組織不僅接受許多公共資助，也提供許多影響民生福祉與生命安全的重要服務；同時，許多贊助單位也開始關注非營利組織如何在展現成果時也能有效降低成本。另一方面，我們也必須承認，評估與責信的要求會衍生科層的繁文縟節，以及對一些新設立的非營利組織產生服務提供的進入障礙。對於那些在新興領域運作而之前少有經驗的非營利組織而言，他們首要關注的議題並不是責信或效能，而是要如何達成任務。因此，對新設立的非營利組織而言，有時評估與責信是不受歡迎的。同時我們也發現，那些有能力將責信與評估工作包裝精美、對外講得頭頭是道的非營利組織，不論他們所提供服務的質量是好是壞，卻經常容易獲得大量的經費資助以及外界賦予其的組織正當性。
本章作者一方面闡述非營利組織如何達成評估的目標，另一方面，卻嘗試避免使評估流於僅是一種社會技術，即強調評估行為的本身要比該行為的發展與目的更為重要。本章也提出一些與非營利組織評估相關的命題。這些命題彙整與組織、政策擬定及評估相關的文獻，並以繫統的方式闡述之前提到的核心議題。如同本章標題所強調，影響評估的重要三大維度包括政治、衡量及實踐，而非營利組織的評估質量也取決於如何有效整合上述三個維度。
第二節政治
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